- 月額費用
- 10,000円〜
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 24,000社以上
e秘書サービスは、電話代行サービスです。
電話代行業において長い歴史があり、実績と信頼で電話代行サービスNo.1として利用されています。
電話業務を区別化することで仕事の効率化にも繋がったというお声も届いております。
e秘書とは？
e秘書とは、オンラインアシストの電話代行サービスです。
緊急連絡など24時間対応の電話代行が可能で、お問い合わせや顧客対応を研修を積んだオペレーターが丁寧に対応いたします。
顧客からの電話に出られない場合、e秘書センターに転送されます。
e秘書センターに対応していただき、利用者には随時メールにて電話内容が連絡されるため、ご都合の良い時に顧客へ折り返し連絡などをしていただくようになります。
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類似サービス： SUPPORT+iA
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| 月額料金 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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SUPPORT+iAとは、グランサーズ株式会社が運営しているオンラインアシスタント･秘書サービスです。 企業のバックオフィス業務を丸ごとアウトソーシングすることができ、公認会計士/税理士といった有資格者によって業務監修されているため、確かなサービス品質が約束されています。
バックオフィス業務を丸ごとアウトソーシング
SUPPORT+iAでは、幅広いバックオフィス業務を依頼することができ、人材不足を解消してコア業務に集中できるようになります。「庶務」「財務」「経理」「人事・労務」といったバックオフィス業務を「ネット×リアル」の対応によってカバーすることが可能です。
厳しい審査を突破した正社員が対応
SUPPORT+iAでは、サービスを提供するのは全て正社員に限定しています。 SUPPORT+iAの正社員は、採用率1%未満という厳しい採用過程を突破した人材で、研修や検定試験といった徹底した社員研修を受けており、バックオフィス業務に対する豊富な専門性を有している点が特徴的です。
最適なコストで運用できる
オンラインアシスタントの費用相場は、月額5万円〜10万円程度と言われています。 SUPPORT+iAでは、複数のプランを提供しているため、利用企業の業務量に応じた最適な料金で導入することが可能です。
類似サービス： HELP YOU
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| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
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| 初期費用 | 要問い合わせ | 最低契約期間 | 要問い合わせ |
HELP YOUとは、株式会社ニットが運営しているオンラインアウトソーシングサービスです。 汎用的な事務スキルから専門性の高いスキルまで、幅広いスキルを持ち合わせた優秀なアシスタントが所属しており、クライアントのニーズに合わせてチーム体制でサポート・代行します。 これまでに、600以上のクライアントで導入されている実績があり、平均継続利用率は98%と高く、高い業務品質がクライアントから好評です。
幅広い業務をまとめて依頼可能
HELP YOUでは、幅広いバックオフィス業務を依頼することができ、煩雑化していた業務を代行してもらうことで、コア業務に集中する時間を作りだすことが可能です。「経理」「総務」「人事」「営業サポート」「ECサイト」のようなバックオフィス業務を依頼することができ、クライアントのニーズ応じてまとめて依頼することが可能です
ニーズに合わせたプラン「チーム」「1名専属」
HELP YOUは、幅広い業務をチーム体制で対応する「チームプラン」に加えて、一人の固定のアシスタントに依頼可能な「1名専属プラン」を選ぶことができます。 「チームプラン」は、クライアント窓口のディレクターが業務遂行に必要なアシスタントを集め、マニュアル制作から業務進行まで担当するので、安定して幅広い業務を依頼することができます。人が変わることで業務が滞るリスクがありません。
専門性の高い業務も依頼できる
HELP YOUには、より専門性の高い業務を依頼することができる「HELP YOU +」というサービスがあります。 「資料作成プレミアム」「オンラインイベント」「オンライン研修」「マーケティング戦略」といった専門性が高い業務を依頼することができ、基本のバックオフィス業務と合わせてクライアントのニーズに応じた組み合わせで、代行を依頼することが可能です。
類似サービス： シューマツワーカー
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| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
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| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入社数 | 要問い合わせ |
シューマツワーカーとは、株式会社シューマツワーカーが運営している副業人材・フリーランス人材と企業を結ぶマッチングサービスです。 大手企業や中小企業、スタートアップなど、1,200社以上の企業が利用しており、第一線で活躍するハイスキルな人材とマッチングすることができるため、人材不足や組織の活性化といった課題の解消につながります。
安心のサポートで契約までをサポート
シューマツワーカーは、副業人材との契約までを完全サポートしており、企業の課題をヒアリングして募集要項を代理で作成、候補人材の提案も無料で代行してくれます。
豊富な人材データベースで最適な人材と出会える
シューマツワーカーには、45,000人以上の人材が登録しており、企業ごとの多種多様なニーズに合わせた人材を提案してもらうことができます。
契約後も徹底サポート
副業人材との契約後も、シューマツワーカーが徹底したサポートを実施します。 企業と副業人材それぞれにコンシェルジュがつき、「稼働記録サポート」や「受け入れ体制作成」、「モチベーションサポート」といったサポートを提供しています。
e秘書の特徴
e秘書は電話代行サービスとして最も利用したことがあるサービスとしてNo.1になった実績があります。
2017年の楽天リサーチより、電話代行サービスに関する調査が行われ、利用者800人のうち約51%がe秘書の電話代行サービスを利用していることが分かりました。
サービス開始から35年以上の歴史があり、信頼と安心を勝ち取っています。
月額制のご利用となりますが、サービスプランが充実しており、細かなプラン設定が可能なため、無駄なくコストパフォーマンスの良いサービスを受けることが出来ます。
e秘書の料金
e秘書の料金プランをご紹介します。
| 料金プラン | 月額料金 | 内容 |
| スタンダードコース | 10,000円～ | 電話受付がメインとなります。 即時メールサービスも含まれています。 |
| メッセージコース | 15,000円～ | 情報のヒアリング、Q&Aの対応をします。 注文受け付けにおすすめのコース お客様・関係者様への伝言にも対応しています。 |
| スポットコース | 10,000円～ | 1日から利用可能となっています。 |
| エグゼクティブコース | 40,000円～ | e秘書最大規模のサービスです。 |
| 予約受付やスケジュール管理にも対応し、聴取項目が多い資料請求の問い合わせにも対応します。 |
オプションにより「24時間受付」や、「多言語サービス」などコースに追加してご利用いただけます。
e秘書の評判・口コミ
e秘書に対する評判・口コミでの良い意見と悪い意見をそれぞれご紹介します。
良い評判・口コミ
・グループ全体で25,000名以上のオペレーターの数がいるため、人手不足の心配がない。
・電話の対応を任せられるため仕事に集中することが出来るようになった。
悪い評判・口コミ
・専門用語の多い業種には向いていないと感じた。結局折り返して内容を確認する必要があった。
・メールで受ける報告では長電話の電話対応の内容で要点がまとまってなくて、重要事項がわかりにくい。
まとめ
e秘書は35年以上の実績と信頼があり、電話代行サービスにおいて、一番利用されているサービスとなっています。
料金プランも細かく設定できるため、無駄なくコストを抑えたサービスのご利用が可能です。
電話業務をお任せすることで、仕事に集中できて効率があがったという声もありました。
企業の人材不足が深刻の中、電話代行サービスを利用して、業務の区別化を行ってみてはいかがでしょうか。
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