IVRyの料金・評判・口コミについて

更新日:
月額費用
3,300円~
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無料お試し
1ヶ月間
導入社数
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電話対応に関する以下の悩みを解決します。

・人手不足で電話対応がしんどい
・道案内などで1日を奪われる
・電話に出られず受注を失ってる

IVRyにお任せください。

・自動応答で電話対応が減って業務に専念、人件費削減まで
・SMS通知で地図を利用した道案内ができるからお客様も満足
・予約を自動化できた上に営業時間外の予約も受注できた

IVRyとは?

IVRyとは忙しい時間の営業電話や問い合わせを自動で対応する、月額3,000円から使える電話自動応答(IVR)サービスです。

IVRyの特徴

新規電話番号の取得

面倒な電話番号の取得手続きも最短5分で簡単にできます。電話番号の申請業務や電話機の購入なく、業務を始めるための手続きを減らすことが可能です。

自由な再生テキスト

業務内容に合ったAIによる自動読み上げテキストを自由に作成できます。録音した音声データを使うことも可能です。また、英語や中国語など多言語対応も可能です。

SMSの自動返答

受電元の電話番号に、あらかじめ設定したテキストをSMSで自動的に送ることができます。お店の住所や経路を案内することが可能です。

受電通知(メール・Slack・LINE・Chatwork・Teams)

受電したらメールへ通知を送る設定ができます。どこからいつ電話があったかを確認することが可能です。

着信フローの作成

設定画面から、お客様のご要望ごとに分岐を作成できます。ご要望に応じて、自動対応したり、担当者に取り次いだり、自由にルールを作成できます。

電話転送(リダイレクト)

用件や日時ごとに担当者へ電話の転送ができます。取引業者の方だけを取りつなぎ、他は自動応答で業務へ専念することが可能です。また、事前に登録している電話帳を自動応答なしで転送する機能もご用意しています。

複数転送

担当者が複数人いる場合や、受付窓口が複数ある場合に、転送先を複数指定できます。誰かが取り込んでいる場合でも、電話の取りこぼしを防げます。

音声録音(留守電)

お客様のご用件を録音(留守電機能)で受付することができます。後から、設定画面で録音データを聞いてから、ご用件によって折り返しすることで、効率よく対応ができます。

顧客管理

お客様や取引先の情報の管理や、お客様ごとの受電履歴を見ることができます。また、ホワイトリストの管理をすることができます。

ブラウザからの発信

電話の受発信を、PC/スマホのブラウザを用いて対応することができます。この機能を利用することで電話機がなくても、お客様との対応が可能です。また、お客様との対話をPC画面を操作しながら対応することができます。

受電履歴・メモ

お客様との過去の電話のやり取りの履歴が一覧および詳細で確認できます。また、スタッフ同士での情報管理や伝言を共有することができます。

ホワイトリスト・ブラックリスト

あらかじめ登録されている番号からの着信を、無条件で指定した電話番号に転送することができたり、無条件で固定した文言を返すことができます。既存取引先や、関係者からの電話など、ガイダンスを省略したい電話番号がある場合におすすめです。

メンバー登録

管理者・メンバーの権限管理ができます。管理者のみクレジットカード登録や請求の閲覧、メンバーの追加・削除、聞かせたくない音声の設定ができます。

アプリで利用(β版)

電話番号を持っていなくてもインターネットに繋がったタブレットやスマートフォンがあればIVRyのアプリで電話を受けることができます。

音声のテキスト化(β版)

通話した内容や録音された音声を自動で文字起こしすることができます。

IVRyの料金

1ヶ月利用料無料。
3,300円/月+電話番号維持代+通話代(税込)

電話番号維持代は550円/月、通話代は着信の場合:3.3円/分、転送の場合:14.3円/分(携帯電話転送の場合:30.8円/分)。

例:5,038円(費用合計) = 月額利用料(3,300円/月) + 電話番号維持費(550円/月) + 着信代:(3.3円/分)×150分 + 転送代:(14.3円/分)×30分 + SMS送信代:(1通13.2円)×20件 ※税込価格

IVRyの評判・口コミ

(1)事例1:不動産管理・宿泊事業
・急増した営業電話の対応を効率化し、言語ごとに担当者を振り分け顧客満足度も向上
・80件/月
・営業電話の対応が不要に
・営業時間外の電話も対応できるように

(2)事例2:情報通信業
・高額だった有人対応のコールセンターから、電話自動応答サービスに変更したことで費用を大幅に削減
・80件/月
・営業電話の自動ブロック
・24時間365日の電話対応

(3)事例3:薬局
・コロナ禍で殺到するPCR検査の電話対応を効率化し、着信履歴・対応フローの可視化でセンターの人手不足を解消
・1,000件/月
・コロナ禍のPCR検査の電話対応を効率化
・着信履歴・電話帳機能で電話対応フローを可視化

IVRyのまとめ

忙しい時間の営業電話や問い合わせを自動で対応。

月額3,000円から使える電話自動応答(IVR)サービス。

5分ではじめる、ご利用までの流れ。

(1)アカウント登録(無料)
アカウント登録を行っていただくと、そのままアカウント発行が可能です(1ヶ月無料)。

(2)会社情報・ルール設定
会社情報をご入力いただき、ルール設定を行っていただくと、そのまま利用できます。

(3)本申込・利用開始
クレジットカードまたは請求書払いの支払い方法を選択・入力いただき、契約完了となります。

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