MediaVoice(メディアボイス)の料金・評判・口コミについて

更新日:
月額費用
3万円~
初期費用
5万円~
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あらゆる業務の効率化を支援する音声テックIVRサービス、MediaVoice(メディアボイス)。

あふれ呼対策やCSアンケート、ウェブ電話認証やクレジットカード決済など、電話に関する課題を自動音声で解決する音声自動応答サービス(音声テックIVRシステム)です。

MediaVoiceとは?

MediaVoice(メディアボイス)は、メディアリンク株式会社の音声テック技術で独自開発したASP型クラウドIVR(音声自動応答)サービスです。受注や解約など各種受付業務をシステムで自動化したい、あふれ呼が発生した際に折り返し予約を自動受付したい、未入金の督促やアンケートなどの大量発信(アウトバウンド)を自動化したい、コールセンターの満足度調査を実施したいなど、あらゆる業種の様々な課題をIVRで解決するべく多彩なサービスをあらかじめメニュー化して取り揃えているため、必要最小限のコストで業務効率化を加速させます。

また、サービスラインナップには存在しない独自のIVRを構築したい場合にも、オーダーメイドにて個別に対応することが可能です。

さらに、MediaVoiceはコストメリットと高性能を両立させることに成功しており、月間600万コール以上でも安定稼働という卓越した実績を誇っているため安心してご利用いただけます。

MediaVoiceの特徴

驚異のコストで導入可能

電話でのご案内や、受付の負担を大きく軽減する音声テックIVR(音声自動応答)システム。
従来IVRの導入には多額の費用が必要とされていましたが、MediaVoiceは、圧倒的低価格で高機能なIVR導入が可能です。

用途に合わせて選べる多様なサービスラインナップ

MediaVoiceではコール予約や自動架電など、充実のIVR(音声自動応答)機能をご用意しています。
さらにクレジットカード決済や選挙世論調査、合否案内など、IVRが欲しかったシーンに応えるサービスが登場。

それぞれの用途に合わせて最適なシステムを選択することが可能です。

月間600万コールに耐える安定性

音声テックIVR(音声自動応答)システムは、夜間や休日を含めた24時間・365日の運用が求められます。
そのため稼働中にトラブルが起きてしまうと、トラブル対応と機会損失の不利益が発生し、特に繁忙期や社員が不在の時間帯は痛手になってしまいます。
MediaVoiceは、メディアリンクならではの音声テック技術で「月間600万コール・システム稼働率100%(過去すべてのユーザでの実績値)」という驚異の安定性を実現。
どのような稼働状況でもゆるがない安心を提供します。

操作性の高い管理画面

MediaVoiceのメニューエディタで、IVRメニューを簡単作成。
MediaVoiceの管理画面は、Webブラウザで直感的に閲覧・編集できるようデザインされています。
IVRメニューの設定や統計情報の集計を、お客様ご自身で簡単に行うことができます。
業者に依頼する必要がないため、運用コストの大幅な削減にもつながります。

MediaVoiceの料金

(1)各種サービスメニュー

・あふれ呼IVR
コールセンターであふれたお客様からの電話のコールバック予約を自動受付します。
初期費用:¥ 50,000~
月額基本料:¥ 30,000 / 1窓口
従量課金:¥ 20 / 1件

・オートコール
システムが大量のリスト先へ自動発信することで、電話音声によるメッセージをお客様に伝えることができます。
初期費用:¥ 50,000~
月額基本料:¥ 50,000
通話料:固定電話 : ¥ 15 / 1コール、携帯電話 : ¥ 25 / 1コール

・自動受付IVR
IVRによる音声自動応答サービスで24時間自動応答が可能になります。今までオペレーターが対応していた業務をシステムが自動対応します。
初期費用:¥ 100,000~
月額基本料:¥ 50,000
従量課金:¥ 20 / 1件

・CSアンケートIVR
オペレーター応対後、自動音声応答ガイダンスによるプッシュボタン入力で、会話直後のお客様の感想を手間なく調査できます。
初期費用:¥ 50,000~
月額基本料:¥ 50,000
従量課金:¥ 20 / 1件

(2)オンプレミス型IVRパッケージ

・MediaVoice 基本パッケージ
MediaVoiceのサーバライセンス
メニューツリーを作成するエディタとコールフローを動作させるエンジンで構成された、IVR(音声自動応答システム)の基本パッケージです。
小売価格(税抜):¥ 250,000

・MediaVoice ユーザライセンス
MediaVoiceのチャネルライセンス(1チャネル)
MediaVoice基本パッケージとあわせて必要となるチャネルライセンスです。
最大同時接続数分(最大同時に利用されるチャネル分)が必要となります。
小売価格(税抜):¥ 25,000

・MediaVoice Plusオプション
MediaVoiceのチャネルライセンス(1チャネル)
IVRメニューツリーの処理を制御する「スクリプト」を作成するエディタを利用してIVRの機能を拡張するオプション製品です。基本パッケージと合わせて使用します。
小売価格(税抜):¥ 15,000

・MediaVoice FAXオプション
MediaVoice FAXオプションの追加サーバライセンス
FAXと連携して自動的にFAX情報を取り出す機能を装備するオプション製品です。基本パッケージと合わせて使用します。
小売価格(税抜):¥ 100,000

・MediaVoice 音声認識オプション
MediaVoice 音声認識オプションの追加サーバライセンス
音声を取り込んで自動認識する機能を装備するオプション製品です。基本パッケージと合わせて使用します。
小売価格(税抜):別途見積

・MediaVoice 音声合成オプション
MediaVoice 音声合成オプションの追加サーバライセンス
テキストから音声ファイルを自動作成する機能を装備するオプション製品です。基本パッケージと合わせて使用します。
小売価格(税抜):別途見積

※ 別途ライセンス保守契約(年間契約)が必要となり、保守料はライセンス小売価格の20%(年額)となります。

MediaVoiceの評判・口コミ

事例1:通信事業者様
顧客DBとの連動でIVRメニューへの案内を自動化。オペレータにつながるまでの時間を約半分に短縮。

(課題)
IVRメニューの階層が深く、オペレータへの接続時間が長いため顧客満足度が低下。

(解決)
IVRメニューへの案内を自動化し、オペレータへの接続時間を半分にしたことで、顧客満足度が向上。

事例2:レンタル未返却者への督促業務を行うコールセンター様
電話による督促業務をMediaVoiceで自動化。コールセンターの人件費を削減して回収効率を向上。

(課題)
料金滞納者やレンタル未返却者への督促業務で人件費がかさみあるべき収益を圧迫。

(解決)
IVR機能を応用して電話による督促業務を自動化した結果、コールセンターの人件費を削減し、収益の向上と安定化へ。

MediaVoiceのまとめ

電話における様々な課題を解決する自動音声応答サービス「MediaVoice」。
業界最安の圧倒的低価格で多彩なサービスラインナップをご用意。
あらゆる業務で最大のコストパフォーマンスを発揮します。

継続利用率、驚異の 97%。
大手企業から中小ベンチャーなど、業種業界を問わず多くの企業にご利用いただいております。

(ご利用シーン)
ビジネスにおける様々なシーンで音声テックIVRサービス(音声自動応答)が効果を発揮。
売上拡大やコスト削減に貢献します。

・自動応答により24時間の受付が可能に
・プッシュボタン受付で電話業務を簡素化
・自動架電で社員の負担を大幅軽減

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