Cross Talkに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、Cross Talkをご検討の方はぜひ参考にしてください。
Cross Talkの評判・口コミ
Cross Talkのいい評判･口コミ
Cross Talkでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
Cross Talkの良い口コミ･評判
・お客様へ最適な広告が表示でき、バナー修正などの手間を削減できる。
・スマホ画面から見やすくするために、バナー表示を減らして使える。
・会話パターンをスキルがなくても簡単に設定できる。
このようにCross Talkでの良い口コミでは、顧客が求めている情報に適した広告を表示することができたり、バナー修正の必要がないため手間を削減できるといった声があります。
また、パソコンからはもちろん、スマホからも画面が見やすくなるようにバナー表示を減らして使うこともでき、スキルがなくても会話パターンを簡単に設定できるようです。
Cross Talkのより詳しい内容を知りたい方はこちら
Cross Talkの悪い評判･口コミ
Cross Talkでは、以下のような悪い口コミ･評判がありました。
Cross Talkの悪い口コミ･評判
・プランに応じてチャット回数に限りがあるため、チャット機能を多く使いたい場合はコストが高くなる。
Cross Talkの悪い口コミでは、プランごとにチャット回数が定められているため、回数が足りない場合はプランを変更することが必要になります。
ですが、利用規模に応じたプラン設定になるため、多くの場合はコストの無駄なく導入できるようです。
Cross Talkを導入した結果は？
Cross Talkを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
Cross Talkを導入した結果に関する評判・口コミ
・ECサイトを訪れた顧客に合わせたクーポンが表示できることで、商品購入率が上昇した。
・シナリオ型、QA型パターンの会話を高度なスキルがなくても設定できるため、事前学習の時間を大幅に短縮できました。
このように、Cross Talkを導入することで、ECサイトを訪れたお客様の要望に沿ったセール情報やクーポン情報を表示でき、そこに合わせた形でのシナリオを作成できるため、商品購入率の上昇につなげることができるようです。
また、シナリオ型とQA型の両方で高度なスキルを必要としないため、設定のために事前に学習する手間がかかりません。
Cross Talkの改善希望ポイントは？
Cross Talkに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
Cross Talkで改善して欲しいポイント
・ウェブサイト上のページ遷移などにより、グループ分けできる機能を追加して欲しい。
このように、Cross Talkの改善希望ポイントには、グループ単位で効果的な広告が可能にするために、顧客のウェブサイト上のページ遷移によりグループ分けできる機能を追加して欲しいという要望があるようです。
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Cross Talkの料金や導入事例などについて
Cross Talkの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。
