hachidoriに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、hachidoriをご検討の方はぜひ参考にしてください。
hachidoriの評判・口コミ
hachidoriのいい評判･口コミ
hachidoriでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
hachidoriの良い口コミ･評判
・チャットボットを作成するのに、専門的な知識が必要ないため導入しやすい。
・テンプレートが分かりやすく操作性が良いため使いやすい。
・WebやFacebook、LINEなどと接客ルートを一元管理できるため効率が良い。
このようにhachidoriでの良い口コミでは、テンプレートが初心者でも分かりやすい作りであり、操作性が高いため使いやすいという点があります。
チャットボックス作成に専門的なスキルが必要ないため、スキルを習得する手間もかかりません。
また、1つのチャットボックスだけでなくWebやLINEなど複数の接客ルートが一元管理できることで管理にかかる手間を削減できます。
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hachidoriの悪い評判･口コミ
hachidoriでは、以下のような悪い口コミ･評判がありました。
hachidoriの悪い口コミ･評判
・チャットボックス自体のデザインをアレンジできる範囲が少ない。
・必要事項やキーワードに対する問い合わせの回答が的確でない。
・マニュアルがそこまで充実していないため、パソコンやスマホ操作に慣れてない人には難しい。
このように、hachidoriの悪い口コミでは、チャットボックスに専門的なスキルは必要ないものの、マニュアルが充実していないためPCやスマホ初心者には操作が難しいというデメリットがあるようです。
また、複雑な質問をした際に、的確な回答が受け取れないことがあったり、チャットボックスのアレンジできる範囲が少ないというデメリットもあります。
hachidoriを導入した結果は？
hachidoriを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
hachidoriを導入した結果に関する評判・口コミ
・LINEで在庫管理などをしていましたが、チャットボックスを利用することで、よりスムーズに連絡が取れるようになり業務が効率化できました。
・bot化することで、オペレーター業務の負担が削減され、人件費を削減できました。
・顧客を要件に合った部署に誘導できるようになり、顧客をたらい回しにしてしまうことがなくなりました。
このように、hachidoriを導入することで、在庫管理などの連絡がスムーズにできるようになり、業務を効率的に行えるようになるようです。
また、bot化することで顧客を要件に合った部署に的確に誘導できたり、テンプレートによりオペレーター―業務の負担ができたりと業務の手間も削減できます。
hachidoriの改善希望ポイントは？
hachidoriに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
hachidoriで改善して欲しいポイント
・途中でチャットが重くなり止まってしまうことがあるため改善してほしい。
・定型以外の質問に対しても、回答できるテンプレートを登録できるようにして欲しい。
・周知事項や特定のグループを振り分け時間タイミングができるなど、細かい設定ができるようにして欲しい。
このように、hachidoriの改善希望ポイントでは、チャットが重くなり固まってしまう事や、専門的な知識がなくてもチャットボックスの作成ができる代わりに細かい設定ができないといったことがあります。
また、少し複雑な問い合わせに対しては、テンプレートでの回答が対応できないため、定型以外の質問に対しても回答できるようなテンプレートの登録をできるようにして欲しいという要望もあるようです。
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hachidoriの料金や導入事例などについて
hachidoriの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。
