CTIシステムは、電話営業や顧客対応、ヘルプデスクなどのコールセンター業務において欠かせません。
使用することで、オペレーターの応対品質向上につながります。
ユーザー数ごとの契約もしくは秒単位の課金システムなど、料金体系もさまざまですが、導入にはコストがかかり、そちらをネックに感じる企業も少なく無いはずです。
今回は、完全無料のフリープラン・無料トライアルでお試し利用ができる製品をご紹介いたします。
無料プランがあるCTIシステム
Fullfree
株式会社フリースタイルが提供している「Fullfree」は、無料の顧客管理データベースですが、CTIシステムとしても利用することが可能です。
クラウド対応の無料デスクトップアプリとして、電話とパソコンの連動を簡単に行えます。
データベースの項目をカスタマイズし、自社仕様の顧客管理アプリとしても使用できる上、自社システム・Gmai・エクセルなど、あらゆるシステムと連携できるのも強みと言えるでしょう。
アンソネットCTI
「アンソネットCTI」は、株式会社アンソネットによる無料CTIシステムです。
導入コストをかけられない中小企業のために作られたシステムとして人気を博しています。
ビジネスフォンとの連携・300件の顧客情報の登録など、有料版の一部機能を完全無料で利用できるサービスです。
なお、発信機能は有料ですので、注意してください。
無料トライアル期間があるCTIシステム
CT-e1/SaaS
株式会社コムデザインが提供するCT-e1/SaaSは、追加料金不要でカスタマイズが可能です。
IP電話はもとより、使用中のビジネスフォンも利用可能なので、導入コストも抑えられます。
導入前の無料トライアルに関しても、通話料は実費請求されますので注意しましょう。
インフィニトーク
インフィニトークは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供しています。
コールセンターシステムとして、リアルタイムモニタ・通話内容のテキスト化などが利用でき、オペレーターの応対品質向上を目指すべく、改善に役立つ機能が数多く搭載されているのが特徴です。
導入前の無料デモはもちろん、テレビ会議などでもデモ視聴を行えます。
List Navigato
List Navigatoは、株式会社Scene Liveが提供しているCTIシステムであり、アウトバウンド業務に特化しているサービスです。
オートコール機能などの操作性の良さに強みを発揮し、画面設計が使いやすいため、架電効率の向上にも最適です。
システム料金は1日あたり1席150円、通話料は秒課金制と、運用を低コストで行えるのも嬉しいポイントと言えるでしょう。
まずは無料トライアルを利用してみることをおすすめします。
