- 月額費用
- 10万円
- 初期費用
- 30万円
- 無料お試し
- 要問い合わせ
- 導入社数
- 要問い合わせ
サブスクリプション型、SaaS型サービスの市場拡大に合わせてカスタマーサクセスの重要性も大きくなっています。
カスタマーサクセスの効果を最大化するためには、顧客専用のWebサイト構築が効果的です。
openpageは、簡単導入でリッチな顧客専用Webサイトの構築が可能なことで注目されています。
本記事では、openpageの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
openpageとは
openpageとは、株式会社openpageが運営しているカスタマーサクセスに特化したCMSです。
自社サービスの色とロゴを設定するだけで、顧客専用のWebサイトを構築できる手軽さが魅力的で、構築したサイトをもとにユーザーの利用状況を分析して成功体験へ導くことができます。
おすすめの類似CMSツール
特色を活かした採用サイト構築 Story Stocker
(4.5)
月額費用 | 3万円 | 最低契約期間 | 1年 |
---|---|---|---|
初期費用 | 要問い合わせ | 特徴 | ノーコードで編集可能 |
最新情報を発信することができるオウンド記事エリアを含め、TOPページ+最大6コンテンツカテゴリ構成が可能なオウンドメディア型CMSです。デザイン会社に依頼するより大幅なコストカットと工数削減が見込めます。
より充実したコンテンツが作成できる
Story Stockerは、コンテンツ重視のCMSのため、一般的な採用サイトに必要なコンテンツは標準で用意された上で、より自社の特色をアピールできるコンテンツを追加することが可能となります。 企業が学生を選ぶ側の時代から、学生が企業を選ぶ側の時代になった昨今においては、自社が他社とどのような違いがあるのか、魅力と感じてもらえる部分はどこなのかを、採用サイトに織り込むことができるのは大きなメリットです。
更新や修正に伴うコストをカット
従来の採用サイトであれば、毎年度、ATSへのリンク変更を行う際や、年次に伴う文字修正、社員変更等を行う度に高額の費用が発生していました。 Story Stockerでは、定額を支払うことで、採用担当者自らが簡単操作で更新作業が可能となり、社員の追加や変更も制限なくできるようになるため、コストカットへとつながります。
集客力の高い採用サイトの構築 JobSuite STUDIO
(4.5)
汎用 パッケージ | 20万円 | 無料お試し | 要問い合わせ |
---|---|---|---|
オリジナル プラン | 要お見積もり | 特徴 | 採用に特化したCMS |
「WEB広告」による母集団形成から、採用力を高める「Webサイト制作」までをワンストップ(制作・管理・運用)で行えます。見栄えだけではなく効果的なコンテンツ制作ができます。
効果的なコンテンツ制作が可能に
JobSuite STUDIOは、効果的なコンテンツ制作を実現します。 ・企画·設計:求職者に的確な情報を届けるために、どのようなコンテンツを織り込めば良いかを企画、設計 ・Webデザイン:求職者に対して、わかりやすくコンテンツを伝えるためのデザインを構築 ・プロライターによる取材·原稿作成:訴求力のある記事を制作 ・プロカメラマンによる写真撮影:綺麗かつリアリティーのある写真で社内の雰囲気をアピール ・動画制作:現役社員からのメッセージなど、よりメッセージを伝えやすく ・コーディング:W3Cやアクセシビリティも対応可能 上記のようなコンテンツを制作することができ、採用業務に関する豊富な実績を持つステラスのノウハウがあるため、見栄えだけでなく、求職者に確かなメッセージを届けることができるのです。
サイト公開後もしっかりとサポート
JobSuite STUDIOでは、専門スタッフによるアクセス解析、結果のフィードバックが可能なため、確かなデータに基づく改善が可能となります。 また、継続的な運営のためのコンサルティングも行ってくれるため、サイト運用の経験がないという方でも、安心して効果的な採用サイトを運用していくことができます。 メンテナンスは即時対応で、2名体制によるチェック強化を行なっているため安心です。
セキュリティ対策も万全
JobSuite STUDIOで制作した採用サイトは、 ASP/SaaSの開発·運用に基づく実績に裏付けされた万全のセキュリティ対策が施されているため、安心してサイトを運用することができます。 個人情報の保護体制に対する第三者認証制度であるプライバシーマークの取得や、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の取得を行なっているため、堅牢性の高いセキュリティが保証されています。
openpageのおすすめポイント
簡単操作で顧客専用サイトを構築
openpageでは、導入企業のサービスとロゴの色を設定するだけで、簡単に顧客専用のWebサイトを構築することができます。
サイト構築に時間がかからないため、カスタマーサクセスが行うべき業務に集中することが可能です。
ログイン連携により、既存のサービスアカウントでスムーズに会員サイトの利用が開始できます。
利用ログのレポートが可能
カスタマーサクセス専用のダッシュボードで、利用ログのレポートを分析することが可能です。
組織別・ユーザー別に作成したコンテンツの視聴状況を確認することができ、アンケート結果の確認も可能なため、顧客一人ひとりにあわせたアクションを実現します。
顧客一人ひとりの状態が把握できるようになれば、アップセル・クロスセルのチャンスや解約リスクを見逃すこともありません。
CSのプロ集団のサポートを提供
openpageでは、オンライン学習コンテンツの活用による顧客の成功体験を実現するために、どのようなコンテンツを設計したら良いのか、カスタマーサクセスのプロ集団による継続的なサポートを提供しています。
カスタマーサクセスにおいて、これまで多くの支援事例があり、その経験をもとにした体験設計とデータ活用、ノウハウは他にはない強みです。
カスタマーサクセスの立ち上げフェーズから成熟フェーズまで、あらゆる体制に対応したソリューションを提供しているため、カスタマーサクセスチームの経験が浅いという場合でも、安心して導入することができます。
学習ユーザー同士のコミュニティを構築できる
openpageでは、コンテンツを学習したユーザー同士で質問・情報発信ができる「FAQ」、「ロイヤルユーザーの情報発信の場」を構築することができます。
初心者ユーザーがつまづきがちな不明点の払拭から、上級者ユーザーによる役立つ情報発信ができる場を設けることで、ユーザーのモチベーションを向上させます。
openpageの主要な機能
サイト構築
- サイト構築
- ログイン連携
- 独自エディタ
- 動画配信
- 資料掲載
学習フォロー
- 学習通知
- プログレスバー
- マイページ
- コンテンツ保存
- コミュニティ
顧客分析
- アンケート
- 顧客レポート
- 注力顧客アラート
- 外部連携
- Slack通知
openpageの料金·価格
openpageの料金体系は、初期費用と月額料金からなります。
- 初期設定費用:300,000円〜(税別)
- 月額ライセンス費用:100,000円〜(税別)
- openpage導入サポート:要問い合わせ
※価格情報は2022年8月時点のもの
openpageの導入事例
オンボーディングの工数削減につながりました
“ユーザーを利用促進のための動画へ導くことが難しく、オンボーディングにも時間がかかっていたことが課題でした。openpageは、SSOでログインでき、プロダクトからの遷移ができる点が導入の決め手です。これまで月20時間ほどかけていた勉強会やレクチャー会をやらなくてよいほどになり、ナレッジ共有における属人化も解消できています。”(Talknote株式会社様)
カスタマーサクセスの生産性が向上
“お客様への個別対応が煩雑化してしまい、カスタマーサクセス一人ひとりの生産性にもバラつきがでていました。openpage導入後は、キックオフMTGでの工数が減りましたし、時間に余裕ができたため、生産性の向上にもつながっています。普段の問い合わせに対しても案内にかかる工数が減ったので、対応コストは下がっていると感じています。”(ファインディ株式会社)
openpageの詳細について
openpageについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
カスタマーサクセスは、カスタマーサポートと違い、能動的な顧客フォロー、サポートによって顧客を成功に導くことが求められます。
そのため、顧客一人ひとりの状態を正しく把握し、最適なタイミングでアクションを起こすことが重要です。
openpageであれば、顧客の学習を促し、利用状況を正確に把握できるためアップセルや離脱タイミングを逃すことがなくアクションすることが可能となります。
openpageのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。