目次
ServiceNowに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、ServiceNowをご検討の方はぜひ参考にしてください。
ServiceNowの評判・口コミ
ServiceNowのいい評判･口コミ
ServiceNowでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
ServiceNowの良い口コミ･評判
・ワークフロー対応による業務改善ができるのでいいですね。
・社内の窓口として問い合わせがしやすい点が優れていると思います。
・完全自動化の一括管理ができるので助かっています。
ServiceNowの口コミをみてみると、ワークフローが最大のメリットになりますね。業務効率化を図っていくためには、業務の流れをなるべく自動化する必要があります。業務を一括管理することによるメリットが大きいように口コミをみると分かりますね。問い合わせ対応などでも素早い対応ができる点も評価に繋がっていると思います。
ServiceNowの悪い評判･口コミ
ServiceNowでは、以下のような悪い口コミ･評判がありました。
ServiceNowの悪い口コミ･評判
・問い合わせ対応などは良いですが、他の機能でなにができるのかまだまだわかりずらく感じる。
・デバッカーの対応ができず、エラー箇所が分からないので不便。
・機能が多すぎるが故に使いこなすのが難しいと思われる。
ServiceNowの悪い口コミをみてみると、機能を使いこなすことが少々難しいと思われます。機能が多いという面もあり使いこなせないということもありますが、操作性の問題で分かりづらいという点もあります。エラー対応などでの不便さなどの口コミもあることから、細かい箇所で使用しづらい部分が出てきてしまうサービスですね。
おすすめの類似ワークフローシステム
クラウドでワークフローを構築： バクラク申請
(4.5)
| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最低契約期間 | 要問い合わせ |
AIによる正確な請求書の電子化によって、紙による稟議申請からデータでのワークフロー化を実現します。
申請側の手間を効率化
稟議システムにおける課題として挙げられることが多いのが、申請に必要な稟議書の作成･入力作業における手間です。 また、請求書の回収作業や、その後の支払い申請も、ついつい後回しになってしまうということも少なくありません。 バクラク申請は、AI-OCRによる精度の高い読み取りによって、申請内容を自動で入力することができるため、これまで入力作業にかけていた手間を効率化することができます。 どんなフォーマットの請求書でも認識することができ、複数枚の同時アップロードにも正確かつ高速で対応することが可能です。 さらに、請求書回収機能が搭載されているため、回収漏れをなくし、支払い申請も自動で作成できるため、手入力する必要がなくなります。
システムにアクセスしなくても承認が可能
申請が楽になっても、それを承認する側が忙しかったり外出することが多く、なかなか承認時間が確保できないと不安に思う方でも、バクラク申請であれば安心です。 バクラク申請では、毎回システムにアクセスすることなくチャットアプリのslackやスマートフォンから手軽に申請･却下ができるため、外出先や在宅勤務中でも申請から承認完了までを加速させることができます。 また、承認や却下するために稟議情報を遡るのが手間という方には、予算超過や期日超過情報を自動でアラートしてくれるため、瞬時の判断が可能となります。
システム連携で経理の課題を解消
これまで経理部門が抱えていた課題としては「現場で請求書が止まっていて支払いが遅れている」、「支払う請求書の判断がつきにくい」ことなどが挙げられていました。 バクラク申請は、バクラク請求書とのシームレスな連携によって、これらの課題を解消します。 支払い申請をすると、仕訳と振込データを自動で作成、経理部門へデータ連携してくれるため、稟議システムと会計システムの分断を解消することができます。 承認ステータスもリアルタイムで反映して連携されるため、承認状況を都度確認する手間も省け、支払うべき請求書を把握できるようになります。
類似サービス： コラボフロー
(4.5)
| 月額料金 | 500円〜/人(クラウド版) | 無料お試し | 30日間無料 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最低利用人数 | 5ユーザー〜 |
継続利用率は99.55%のワークフローシステムで専門的な知識がなくてもExcelなどで作成したフォームを活用できるため、導入が簡単で操作も直感的に扱うことができるため属人化が起きる心配もありません。
簡単操作でワークフローを作成
コラボフローは3ステップでワークフローを作成することができます。 普段から利用しているExcelで柔軟に申請フォームをデザインすることが可能なため、難しい専門知識やツールを用いる必要がありません。
Webからも申請フォームが作成できる
Excelを利用していないという場合でもコラボフローであれば問題ありません。 直接Webから申請フォームを作成することができ、作成方法も必要なパーツを並べていくだけなので非常に手軽となっています。 フォームの編集画面は見やすく、直感的に操作することができるため一部の人しか使いこなせないということもありません。
運用をしながら改善が可能
更新時に設定済みの入力項目情報は、更新した後でもそのまま引き継がれるため運用しながら業務改善をしていくことが可能です。 更新バージョンは管理され、運用反映のタイミングを管理することもできます。
類似サービス： Shachihata Cloud
(4.5)
| 月額費用 | 110円〜/ユーザー | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 即日〜 |
Shachihata Cloudとは、シヤチハタ株式会社が運営している電子印鑑サービスです。 紙のワークフローをそのまま電子化することができる手軽さが魅力的で、マニュアル不要で導入できます。
紙の決裁業務をそのまま電子化
Shachihata Cloudは、今まで紙で行っていた申請から承認までのプロセスを、そのままデジタル化することが可能です。 現在利用している印鑑をセキュアな環境でそのまま電子化でき、電子化の再現度が非常に高いため、紙と電子で使用する印鑑を変える必要がありません。
運用に合わせて柔軟な設定が可能
Shachihata Cloudは、ワークフローを変えずに捺印した文書をそのままPC・スマホアプリから回覧、承認することができます。 電子化しても、現在のワークフローを変えることなく決裁ができる柔軟性が魅力的で、オフィスにいなくてもスマートフォンなどから手軽に確認、承認ができるため、決裁者が忙しく、なかなか承認がおりないという課題の解消につながります。
電子帳簿保存法対策に有効
Shachihata Cloudは、2022年に電子取引ソフトのJIIMA認証を取得しており、電子帳簿保存法の要件を満たしていることがわかります。 文書に対してインデックスを付与し、電子帳簿保存法の要件を満たした形式での文書保管、検索が可能です。
ServiceNowを導入した結果は？
ServiceNowを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
ServiceNowを導入した結果に関する評判・口コミ
・大人数の社員の情報共有が円滑に進んでいるの助かっています。
・いままで問題を抱えていた問い合わせ管理などをこちらを導入したことで、解消されました。
・複数のダッシュボード作による汎用性の高さで業務効率に役立っています。
ServiceNowを導入した結果に関する口コミをみてみると、情報共有の観点で導入後の効率が上がっている企業が多いです。汎用性の高さによる業務効率の改善や問い合わせの対応業務で負担の掛かっていた部分も、導入による改善が見られる口コミがあるので、導入により一定以上の効果を発揮することができるサービスといえますね。
ServiceNowの改善希望ポイントは？
ServiceNowに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
ServiceNowで改善して欲しいポイント
・使用のしづらさがある。ITリテラシーが低いと使用が難しいので改善してほしい。
・使い勝手が悪いです。情報を管理できますがまとめづらいということがあります。
・セットアップに時間が掛かったり、ページ読み込みの時間が気になった。
ServiceNowの改善希望の口コミをみてみると、使用感の悪さに関する口コミが多いです。少々複雑な仕様による使い勝手の悪さにより、ITリテラシーの低い方が使用をすることにあまり向いていない可能性がありますね。ページ読み込みに時間がかかるなどの細かい点もありますが、やはり使用感が気になるところといえますね。
ServiceNowの料金や導入事例などについて
ServiceNowの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。
