Lステップ(エルステップ)の料金･評判･口コミについて

各社自分たちのサービスをアピールして、成約率を少しでも上げたいと考えているのではないでしょうか。メールを積極的に配信してもなかなか手応えがないときには、Lステップがおすすめです。
こちらでは、Lステップの特徴や強み、利用する場合の費用などについて説明していきます。

Lステップとは

最近はメールアドレスよりも、LINEをメイン利用している方が多いです。そのLINEを利用して、今まで送っていたメールマガジンなどを配信できます。LINE公式アカウントの機能をさらに拡張して、リマインダ配信やステップシナリオ配信が可能です。
ユーザーごとにリストも絞り込めますので、見て興味を持ってもらえる可能性も高くなります。

おすすめの類似LINEマーケティングツール

類似サービス： DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）

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月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）とは、株式会社ギブリーが運営するLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。 LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信が可能な高い「機能性」を備えたLINE特化型MAツールを提供しています。

     

また、グローバルなエンジニア集団を有しているため、データ連携・ミニアプリなど、柔軟な「カスタマイズ開発」も可能です。 さらに、1500以上のLINEマーケティングの支援実績やLINEにとどまらないマーケティングDXの総合支援を行うプロフェッショナルチームが「サポート体制」に加わり、企業のLINE活用における課題・不安を解決します。

配信から顧客管理まで豊富な機能

アンケートやチャットボットで取得した友だちのデータをもとに、セグメント配信やステップ配信を行えます。 顧客を深く理解するために、顧客管理や分析など豊富な機能を備えています。 これらのデータ取得・配信・管理機能を用いて、見込み顧客の獲得から既存顧客のファン化まで行えます。

個別要望カスタマイズに柔軟対応

自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産（顧客、商品、購入・成約データ）を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。

専任コンサルタントが総合サポート

1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。

DECA for LINE資料ダウンロード

類似サービス： カルティチャット

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月額料金	0円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	0円	最短導入期間	要問い合わせ

カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。

       

マルチメディアに対応

カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。

充実したサポート体制

カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。

既存施策と連動したオンライン接客を実現

オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。

 

カルティチャット
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類似サービス： L-ad

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月額料金	50,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

L-adとは、CATS株式会社が運営している広告計測ツールです。 現在のLINE友だち追加計測におけるラグやタグの多重発火、未発火による件数乖離といった課題を解消し、正確なデータ計測を実現します。

       

広告運用精度を向上

L-adは、LINE友だち追加のタイミングで、Facebook、Google、TikTokなどの主要な広告媒体への通知が可能なため、運用精度の向上や、機械学習の正常化などを実現することができます。

安心のサポート体制

L-adでは、専任のカスタマーチームが導入前はもちろん、導入後も伴走したサポートを提供しています。

 

L-ad
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Lステップの特徴･機能

Lステップにはどのような機能があるのでしょうか。
ここから紹介していきます。

ステップ配信がLINEで可能に

LINEのメッセージで、お客様に興味を持ってもらい購入率も上げられます。
メルマガに比べて開封率15倍、クリック12倍、成約率5倍のオートメーションステップ配信というものができます。
さまざまなシナリオもありますし、お客様がどのようなものが好きなのか行動に合わせて配信も自由に決められるので効率的です。ブロック率も減らせるため、クリック率も高められそこから興味を持ってもらい成約まで高められます。

自動でイベントなどに合わせてメッセージが送れる

イベントのたびに自分たちでその日、その時間に送らなくても、特定の日程に対して逆算してメッセージが送れるように設定できます。一度設定しておけば、自分たちで何もする必要がなく、最適化されたメッセージが配信されるのです。
シナリオを組んで自分たちで配信する手間を省けるので、違う時間に充てられます。リマインド配信を上手に活用できれば、イベントへの参加率も大幅に変わってきます。

通常のLINE公式アカウントではできない設定も可能

自由なセグメント設定で一斉配信ができますので、読者にあったメッセージを送れます。
見当違いなメッセージを送っても興味を持ってもらえませんが、しっかりと合ったものを送れるので効率が良いでしょう。ブロック数や配信数による課金などのコストも削減できますし、購入率を高くしてくれます。

Lステップの強み

LINE公式アカウントに特化していますので、今やほとんどの人が利用しているLINEでメールを配信できます。
メールを送るよりも開封率も高く、さらに興味を持ってもらえるようにステップシナリオ配信やセグメント機能も利用できます。
特に、情報を配信して購入率を高めたい企業やクリック率を上げたい企業にとってはピッタリでしょう。Lステップはメルマガにはないステップ配信をフル活用し、さらに顧客の状況しながら管理までできます。

Lステップのサポート体制について

Lステップでは導入前はもちろん、導入後も懇切丁寧なサポートを実施しています。

導入前はLINE公式アカウントについて、そしてLステップの機能や特徴についての説明会を行っているため導入前にしっかりと理解を深めることができます。

また、担当スタッフと1対1で時間をとって話すことができる無料個別相談回も実施しています。

Lステップ導入後は、すぐに返答が欲しい場合にはチャットでのサポートを利用することができ、操作方法がわからないという方には機能についてのマニュアルも用意されているため安心です。

初めてLステップを利用するという方に向けた無料動画講座も用意されています。

その他にもスポットコンサルやLステップの活用セミナー、マーケティング定期勉強会など非常に豊富なサポートが用意されているので導入後もしっかりと定着させて成果を出すことが可能です。

Lステップの価格･料金プラン

Lステップの料金は下記の通りです。

上記に加え、別途LINE公式アカウント運用の費用が発生します。

スポットコンサルではLステップ認定サポーターによるアドバイスを1回まで無料で受けることができ、2回目以降は11,000円(税込)で受けることができます。

2022年5月現在/詳細は公式サイトを確認

プランごとに利用できる機能

スタートプランで利用できる機能は以下の通りです。

• チャット
• 個別トーク
• シナリオ配信(セグメント配信)
• 一斉配信(セグメント配信)
• キーワードの応答
• テンプレート
• 回答フォーム
• リマインダ配信
• タグ管理
• 友だち情報欄管理
• カスタム検索管理
• 予約管理
• アクション管理
• データ移行

スタンダードプランはスタートプランの内容に以下の機能が追加で使用できます。

• URLクリック測定
• コンバージョン
• サイトスクリプト
• リッチメニュー

プロプランはスタンダードプランの内容に以下の機能が追加で使用できます。

• クロス分析
• 流入経路分析
• スタッフ権限管理

Lステップの注意点

LINE公式アカウント(旧:LINE@)を利用しているので、通常と違い別途費用がかかってしまいます。
しかし費用以上の成約率やクリック率が期待できますので、ぜひ上手に活用してみましょう。

Lステップの口コミ･利用企業からの評判

顧客満足度を落とすことなく対応の自動化を実現

“メルマガに登録をされた保護者向けにメールを配信していていましたが、読まれない、届かないという悩みがありました。Lステップを利用するようになってからは、セグメント配信で効果的なアプローチができるようになりました。無料体験教室の申し込み者や教室への入会者の両方をLステップで一元管理できるのも大変便利です。”(株式会社Centering様)

セグメント配信で売り上げアップ

“TwitterからLINEに流れるようにシナリオを組んで利用しています。Lステップは他のSNSよりも顧客と濃い関係を築くことができる点がいいですね。友だち登録してくれた人へアンケートを実施し、その反応をみながらセグメント化、ステップメールと組み合わせることでしっかりとリードに対してリーチできるようになっていますし、売り上げにもいい影響がでています。”(株式会社スキルハックス様)

Lステップのいい評判･口コミ

Lステップでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。

メルマガや広告メール等の配信メールの到達率と開封率が、従来のメールとは大きく改善しました。広告宣伝の効果が上がったので、費用対効果にも満足してます。
開封率やクリック率の統計が取れるので需要を把握しやすいです。
また、ターゲット別に一斉送信ができるので、無駄な配信を減らすことができ、しつこく感じさせずブロック率が減りました。

Lステップのその他評判･口コミ

Lステップでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。

導入時の設定がとてもややこしいので、設定するのに苦労します。
システム内で使われる単語に馴染みのないものも含まれます。そのため、イメージが湧きづらい部分があるので単語の意味を解説してほしいです。
また、配信分の量をLINE公式側とLステップ側で分ける必要があります。LINE公式側で配信メッセージの量を超えると配信されなくなります。

Lステップを導入した結果は？

Lステップを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。

広告宣伝目的の配信メールはもちろん、賃貸管理における入居者とのコミュニケーションツールとして利用しています。1to1のメッセージ交換でタイムリーで、画像も送れるのでお互いの理解も進みます。業務時間外の対応もでき、クレーム等の問題解決もスムーズにできます。
学習コンテンツも豊富なので、効率よく勉強することができました。

Lステップの改善希望ポイントは？

Lステップに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。

Lステップには3種類のプランがありますが、最も安いプランではリッチメニューの設定ができないため、LINE公式アカウントのように運用したいのであれば機能として不要でも2番目に高いプランを契約せざる得ないので、改善してほしいです。
Slackを使用していますが、Lステップと連携ができず通知が来なくて不便なので、改善してほしいです。

類似サービスとの比較

似たようなサービスの中にWiLLMailがありますので、比較をしてみます。
ただこちらはLINEに特化しているわけではないのですが、分析や配信機能などについては似ている点が多数あるサービスです。こちらは簡単にHTMLメール作成エディタが利用でき、分析画面も感覚的に利用できます。メール配信後の効果が検証できるので、その結果に合わせて対策が可能です。さらに顧客リストの管理やデータベースの設計もでき、大変利用しやすいシステムです。
料金プランは大きく2つに分かれていて、月額10,000円のプレミアムプランと月額4,000円のシンプルプランがあります。低価格ではあるのですが、月額4,000円は必ずかかるのでLステップのスタートプランにようにキャンペーンを行っていると、これよりも安くなります。

また、LステップをLINE公式アカウント、メルマガと比較すると以下の通りです。

※Lステップ調べ

よくある質問

Lステップは無料で利用できますか?

はい。新規の方であれば初月無料でご利用いただけます。

申し込みから導入まではどれくらいかかりますか?

お申し込みからアカウントの運用開始までは当日〜3営業日を目処にご案内させていただいております。

操作方法についてのマニュアルなどはありますか?

はい。基本的な操作方法についてのマニュアルがございます。ご不明点は管理画面からチャットサポートにて対応させていただくことも可能です。

LINEのアカウントを持っていなくてもLステップを利用することはできますか?

申し訳ございませんがLステップの利用にはLINE公式アカウントが必要となります。

この製品に関連する動画を紹介

Lステップで成約率のアップを

どんなに為になるメールを配信した場合やお得な情報を送っても、見てもらえなければ意味がありません。Lステップは開封率の高いLINEを利用できますし、ステップやセグメント配信も可能です。
もっと成約率を上げていきたい企業におすすめです。

画像·データ出典:Lステップ公式サイト