- 月額費用
- 10万円～
- 初期費用
- 10万円～
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
アパレルや飲食店など、店舗を持ちながらCRMを進めたい企業におすすめのサービスがVisionaryです。行動分析からクーポン・キャンペーンの配信まで一元管理できます。
ここでは、Visionaryについて、サービスの特徴から料金・評判・口コミまでご紹介していきます。
Visionaryとは？
Visionaryは、店舗を持つ企業に最適な顧客管理システムです。
商売に必要な顧客情報を一元管理することで、情報の集計・分析が容易になり、メール配信、ポイント付与、クーポン発行などがスムーズに行えるようになります。
さまざまな機能がある中、カスタマイズして使える点も好評です。
Visionaryの特徴
Visionaryの特徴は以下3つです。
ECサイト・リアル店舗共通の顧客管理
VisionaryならECサイトとリアル店舗を一元管理できるので、顧客の行動履歴からセグメントを絞り、マーケティングに活かすことができます。
スマートフォンによる配信
Visionaryは、スマートフォンアプリ対応によってクーポンやお得情報をPUSH配信できます。
CS対応も網羅
お客さまからのメール・電話での問い合わせも管理画面で一元管理できます。購買履歴と紐づけてリアルな声を分析・集計することが可能です。
Visionaryの料金
Visionaryの料金は、どの機能をカスタマイズするかにもよりますので、詳しくはお問合せください。
まずは「標準の機能で良いから使ってみたい」という企業へ向けて、ライトプランが用意されています。
ライトプラン（クラウド）
・初期費用：10万円
・月額費用：10万円
・会員数：10万人まで
・サポート：メール・電話問い合わせ
機能のカスタマイズはできませんが、会員管理・メール配信など標準機能はすべて利用できます。
Visionaryの評判･口コミ
Visionaryを実際に利用した企業による評判・口コミをみていきましょう。
・会員情報の一元管理によって、ECサイトと店舗間のお客様の足跡が分析でき、キャンペーンを効果的に展開できるようになった。
・Visionaryにより、マーケティング活動の分析から結果の反映まで、PDCAを実行できるようになった。
・会員登録をWeb化することで、登録時のペーパーレス化、従業員の負担軽減につながった。
このように、Visionaryを使えば従業員は接客に集中でき、サービスの向上につながるようです。
Visionaryのいい評判･口コミ
Visionaryでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・既製品ですが、柔軟にカスタマイズ対応してもらえてありがたいです
・Visionaryでお客様との関係強化や離脱防止の施策が効率的にできます
・会員情報が一元管理できるので、キャンペーンを効果的にできるようになりました
エンドユーザーの接触があった日から何日後にメールを送信するなどの多段階のメール設定ができる点が便利です。
また、既製品ですが柔軟にカスタマイズ対応してもらえるのでありがたいです。
コミュニケーション・シナリオの運用が実現できたので、お客様との関係強化や離脱防止の施策を効率的にできていると手応えを感じています。
会員情報の一元管理できるので、ECサイトと店舗間のお客様の足跡が分析でき、キャンペーンを効果的にできるようになりました。
Visionaryのその他評判･口コミ
Visionaryでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。
Visionaryのその他口コミ･評判
・サポート対応者のスキルによって対応が変わるのでとても困ります
・サポート担当者の知識レベルがまちまちで、対応のスピードも人により異なります
サポートに連絡しても反応が遅い場合があります。
また、サポート対応者のスキルによって対応の柔軟性が変わるのでとても困ります。
対応方法は統一してもらいたいと思います。
また、サポート担当者の知識レベルがまちまちです。サポート担当者によって問い合わせ対応のスピードや質が異なり、当たり外れがあります。
Visionaryを導入した結果は？
Visionaryを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
Visionaryを導入した結果に関する評判・口コミ
・エンドユーザーとのコミュニケーションを兼ねたマーケティングができています
・顧客満足度向上とポイント活用促進により売上アップできました
・会員登録をWeb化でき、登録時のペーパーレス化や従業員の負担軽減できました
柔軟なカスタマイズにより他社のCRMでは実現出来なかったエンドユーザーとのコミュニケーションを兼ねたマーケティングができるようになりました。
導入後の機能追加も柔軟に対応してもらえたので、便利に利用できています。
Visionaryで、マーケティング活動の分析から結果の反映まで、PDCAを実行できるようになりました。
会員登録をWeb化できたので、登録時のペーパーレス化と従業員の負担軽減ができました。
また、会員情報を一元管理できるようになり、お客様の足跡の分析へ繋げポイント施策をより効果的にできるようになりました。
Visionaryの改善希望ポイントは？
Visionaryに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
Visionaryで改善して欲しいポイント
・サポート対応者のスキルによって対応の柔軟性が変わるので改善してほしいです
・サポート担当者の知識レベルがまちまちで、当たり外れがあるので改善してほしいです
サポートへ連絡しても返事が遅い時があります。サポート対応者のスキルによって対応の柔軟性が変わり、とても困るので改善してほしいです。
また、サポート担当者の知識レベルがまちまちです。サポート担当者により問い合わせ対応のスピードや質に当たり外れがあるので改善してほしいです。
この製品に関連する動画を紹介
Visinaryをおすすめ
Visionaryは、Webとリアル店舗を結びつける最適なサービスです。
顧客行動の分析によって満足度の高いサービスを提供できれば、業務拡大も夢ではありません。
ぜひVisionaryを利用して紙からWebへ、マーケティングの可能性を広げてください。
