CALLTREE(コールツリー) 株式会社ジーシー

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月額料金

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無料お試し

無料デモあり

最短導入期間

3日〜

運営企業

株式会社ジーシー
  • 資本金

    1,000,000円

  • 従業員規模

    -

  • 設立年月

    2017年6月16日

  • 代表者名

    太田陽平

サービス詳細

現場のプロによって開発されたCTI

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。

コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。

実際にCALLTREEを導入した企業からは、「使いやすいデザインでかゆいところに手が届く機能が備わっている」、「顧客リストの分析でサービス向上につながった」、「スタッフの業務負担が大きく軽減された」、「コールセンターがあることで、商談時の反応が良くなった」などの声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスです。

CALLTREE(コールツリー)が選ばれる理由

初めてでも使いこなせるインターフェースでテレワークにも活用可能

CTIシステムには多機能であるが故に操作性が複雑で、システムを使いこなすことができず導入企業に定着しなかったというというケースもあります。

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

また、サポート体制にも優れており、訪問や電話、遠隔操作でのサポートが可能ため、操作方法に不明点がある場合でも安心です。

専用サーバーの設置が不要で、パソコンとヘッドセットがあれば全国どこでも最短3日で導入することが可能ため、テレワーク中でも手軽にコールセンターを設置することができます。

全ての情報が共有できる

CALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。

一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

業務の見える化を実現し、通話分析や目標分析をリアルタイムに管理することができるため、業務効率の向上が期待できます。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

管理された顧客情報からのコールで、オペレーターの架電率向上が期待できるだけでなく、発信禁止番号の登録もできるため、クレームがあった番号や架電拒否の番号に対して誤ってかけてしまうリスクを防止でき、顧客対応向上にもつながります。

万全のセキュリティ体制

CALLTREEは4つのサーバーによる運用や通信データの暗号化、24時間365日の監視などによって内部·外部からの不正なアクセス、情報漏洩を防止します。

また、定期的なバックアップをとっているため、万が一の事態にも迅速な復旧作業を行うことが可能です。

導入事例

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