XCALLY(エックスコーリー) 株式会社ギークフィード

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料金案内等

初期費用

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月額料金

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無料お試し

あり

最短導入期間

1ヶ月程度

運営企業

株式会社ギークフィード
  • 資本金

    15,032,000円

  • 従業員規模

    -

  • 設立年月

    2011年5月17日

  • 代表者名

    内 信史

サービス詳細

複数のチャネルを1つの管理画面で統合

XCALLYとは、株式会社ギークフィードが日本の総代理店として提供しているAIオムニチャネルコンタクトセンターシステムです。

電話(発信/着信)FAXSMSSNS、電子メール、チャットなど、様々なコミュニケーションチャネルを1つの管理画面上で統合して利用することが可能です。

XCALLY(エックスコーリー)が選ばれる理由

さまざまなチャネルに対応

SNSやチャットなど、時代に合わせてチャネルの数も増えていくものです。

XCALLYでは、電話やメールなどはもちろん、LINE、FAX、SNSにも対応しています。

これらのチャネルに対応しているため、エンドユーザーの利用チャネル多様化に柔軟に対応することが可能です。

CRMとの連携が可能

XCALLYは、多くのCRM、チケッティングサービスとの連携が可能です。

SalesforceやZendesk、ZOHO、freshdeskなどとCTI連携もでき、これまでに保有してきた膨大な顧客情報をコールセンター運営に活用することが可能となります。

オフィスとリモートワーク、併用対応も可能

お客様のご利用環境や操作性に対する慣れなどを考慮し、固定電話やスマートフォン、PCを使ったソフトフォンなど、複数のデバイスから選択可能です。状況によって、日々切替しながら利用することもできます。

複数のデバイスを自由に選択できることで、急なリモートワークへのシフトにも柔軟に対応することが可能です。

コンタクトセンターシステムとしての高い実績

XCALLYは、GetAppが調査した「2021 Call Center Category Leaders」でNo. 1になるなど確かな実績があります。

世界50ヶ国以上での導入実績があり、またコールセンターを中心に、国内でも最大560席での稼働実績があります。

導入事例

  • チアーマザーズ株式会社

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