YouWire 株式会社ギークフィード

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導入実績

300社、700拠点以上(20214月時点)

運営企業

株式会社ギークフィード
  • 資本金

    15,032,000円

  • 従業員規模

    -

  • 設立年月

    2011年5月17日

  • 代表者名

    内 信史

サービス詳細

携帯電話や会議の音声を一元管理

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。

携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

300社、700拠点以上の企業での導入実績(20214月時点)があり、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。

YouWireが選ばれる理由

低価格かつ短時間での導入が可能

YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。

自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

固定電話の機器に関しては、レンタルで利用することも可能で、携帯電話は社用携帯、または個人の携帯電話をそのまま利用することもできます。

また、YouWireの導入作業は短時間で完了するため、普段の業務を止めることなくスムーズに導入することが可能です。

既存システムとの連携も可能

既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireCTICRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

また、YouWireと自社で利用しているシステムの連携について相談することで、最適な連携プランを提案してもらえるため、気になる場合は、まず相談してみると良いでしょう。

クラウドで一元管理

YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。

クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

管理機能にも優れており、柔軟な権限設定や検索機能も搭載しているため、ツールの利用に不安がある方でも安心です。

デモサイトもあるため、事前に機能性や操作性を試すこともできます。

トラブル時も即対応

YouWireは、自社開発で運営しているため、万が一トラブルが起きた際にも迅速な対応、問題解決を行うことができます。

サポート用の受付窓口もあるため、いつでも気軽に相談することができ、顧客の声を反映した機能のバージョンアップ、見直しを随時行なっているため、使うほどに自社に合った運用が可能となるでしょう。

導入事例

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