店舗運営や施設運営ビジネスにおいては、会員管理や予約管理、決済、在庫管理など、業務が多岐にわたるため、煩雑化や属人化が起きてしまうケースがあります。
このような課題を解消するには、会員管理システム・予約管理システムを導入すると良いでしょう。
しかし、様々なベンダーから会員管理システム・予約管理システムが登場していることから、どのようなサービスが自社にマッチするかわからないという方も多いのではないでしょうか。
hacomonoは、フィットネス・エステ・サウナ・インドアゴルフ・スクール等の幅広い店舗運営業務の効率化、顧客体験の向上を実現できるとして注目されています。
本記事では、hacomonoの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
hacomonoとは
hacomonoとは、株式会社hacomonoが運営している会員管理・予約・決済システムです。
会員管理・予約・決済はもちろんのこと、スクール管理や在庫管理など、店舗・施設運営ビジネスの基幹業務に必要な機能を網羅しており、業務効率化や顧客体験の向上を実現します。
業界大手企業での導入実績もあり、安心して運用できるようセキュリティ対策にも力を入れています。
おすすめの類似会員サイト・会員管理システム
類似サービス： シクミネット
(4.5)
| 月額料金 | 30,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 1ヶ月〜1.5ヶ月程度 |
シクミネットとは、しゅくみねっと株式会社が運営している会員管理システムです。 会員情報の一括管理・決済と会員情報の連動・イベント運営管理の3つの機能が連動することで、事務作業を効率化させつつ、会員の利便性向上にも繋がるシステムになっています。
会員情報を一元管理
シクミネットを利用することで、会員情報の一元管理が可能となります。 会員ごとの決済履歴やイベント参加履歴が自動で紐づいていくだけでなく、メールの送信や宛名ラベルの出力など、会員への通知方法も取り揃えています。
使いやすくカンタンな操作で管理可能
シクミネットは、パソコンやスマートフォンでの操作が苦手な方でもストレスなくご利用いただけるよう、使いやすい画面作りを心がけています。 会員マイページも管理画面も、直感的な操作で必要な情報が確認できます。
優れたカスタマイズ性
シクミネットは、クラウド型でありながらも、導入企業のニーズに合わせたオリジナルのカスタマイズができる拡張性に優れています。シクミネットであれば、利用企業ごとにオリジナルの機能を追加することができるため、一般的な仕様のシステムでは導入するのが難しいという場合でも、まずは相談してみることで対応できるケースがあります。
類似サービス： Smart Hello
(4.5)
| 月額料金 | 10,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 | 最短導入期間 | 2週間程度 |
Smart Helloとは、株式会社システム ディが運営しているクラウド型の会員管理システムです。 クラウド型のサービスであるため、インターネットに接続できれば場所を選ばず利用することができ、会員管理を効率化する機能で、日常業務の負担やリスクの軽減を実現します。
高品質かつ低コストの会員管理システム
Smart Helloは、豊富な施設導入実績から得たノウハウを活かした高品質なソフトウェアとして提供されており、クラウド型のため、専用のサーバー機器やライセンスを購入する必要がなく、安価に導入することができます。
店頭業務を効率化
Smart Helloは、店頭や店外など、利用シーンに合わせた豊富な機能を搭載しており、幅広い業務の効率化が可能です。 店頭では、これまで紙で申し込みしていた入会受付を電子サインによってペーパーレスな運用を可能とします。
幅広い業務をオンラインで完結
受付フォームを柔軟にカスタマイズすることができ、体験予約もオンライン上で完結することが可能です。 店舗の混雑状況は、オンライン上で確認できるため、利用者はわざわざ店舗に電話確認する手間が不要となります。
類似サービス： STORES 予約
(4.5)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | フリープランあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 導入社数 | 15万社以上 |
STORES 予約とは、大手企業にも続々導入されており、多種多様な業界で利用されている予約管理システムです。 予約から決済・顧客管理まで、店舗運営に必要な機能を一気通貫して1つのシステムで完結することができます。
幅広い決済手段を提供
STORES 予約では、「回数券・月謝課金」、「予約時ネット決済」といった決済手段を利用することができます。 回数券・月謝課金を活用した決済では、予約と回数券・月謝が連動しているため、企業側で管理する手間がかかりません。有効期限や残り回数に応じてリマインドメールを配信することも可能です。
顧客管理機能が充実
STORES 予約 には、豊富な顧客管理機能が搭載されています。予約や決済・来店情報をまとめて管理することで、それらのデータを活用したマーケティング施策を簡単に行うことができます。 たとえば、メッセージ配信機能が搭載されており、顧客の利用回数や経過日数といった特定の条件に応じてメッセージを一斉配信することで、入会率や継続率の改善につながります。
他システムとの柔軟な連携
STORES 予約 では、GoogleカレンダーやLINEなど様々なシステムとの連携によってスムーズな店舗運営が実現します。他にもRemoteLockとの連携により省人化を促進。API連携も提供しており、既存の管理システムとの併用も可能です。
hacomonoのおすすめポイント
オンラインで予約を完結
hacomonoの予約管理機能を活用することで、お客様の予約状況をシステム上で簡単に確認できるようになります。
体験予約もオンラインで完結でき、会員情報の入力や体験料の決済などもオンライン上で可能なため、店頭での入力作業や会計時間を省略することができます。
また、デジタルクーポンを発行することもできるので、オンラインキャンペーンが手軽に実施できるようになります。
事務手続きの効率化を実現
入会手続きもオンライン上で完結するため、専用紙を用意する手間もありません。
お客様のスマートフォンから入会手続きが可能となることで、事務手続きの非対面化が実現できます。
クレジットカードで初月・翌月会費の支払いが可能であれば、会員マイページから入会手続きが可能となり、3ヶ月目以降の会費はクレジットカードか銀行口座の引き落とし、どちらにも対応しています。
詳細な会員管理が可能に
hacomonoの会員管理機能では、月謝会員はもちろんのこと、入会前の顧客情報管理も可能です。
基本的な会員情報以外に、これまでの契約履歴や来店・受講履歴、売上履歴、スタッフ同士の申し送り管理も可能となります。
詳細な会員情報を管理できるようになることで、顧客一人ひとりに合わせた最適な接客を実現できます。
hacomonoの主要な機能
会員マイページ
- マイページ：予約や受講履歴の確認が端末上で可能に
- 体験・見学予約：オンライン上で体験見学予約が可能
- 入会・決済：入会金や初月会費などをその場で決済
- 予約：固定枠と自由枠の2タイプに対応
店舗・施設内
- 入退館：予約が不要な施設における入館・退館を管理
- 予約チェックイン：お客様自身で予約のチェックイン操作が可能に
- 店頭物販・レジ：店頭のiPadをセルフレジに活用
バックオフィス
- 会員管理：会員情報に紐づく受講履歴などを一括管理
- 契約管理・申し送り：会員に関する情報を共有
- 予約管理：レッスンの予約状況を俯瞰的に管理
- シフト管理：トレーナーのスケジュールを管理
データ経営
- データ集計・一覧：蓄積されたデータを抽出
- LINE連携：LINEから入会・予約を可能に
- アンケート：簡単にアンケートを作成して集計、管理
- キャンペーン：デジタルクーポンを簡単に発行
上記以外にも豊富な機能が搭載されているので、詳細は資料をダウンロードをしてご確認ください。
hacomonoの料金·価格
hacomonoでは、基本プランに必要に応じてオプションを組み合わせる料金体系となっており、基本プランの料金は以下の通りです。
- 初期費用：150,000円（税抜）
- 月額料金：35,000円（税抜）
基本プランでは、会員管理・Web入会・チェックイン/チェックアウト・アンケート機能といった基本機能が網羅されています。
契約期間は1ヶ月単位となり、運営状況に合わせて柔軟に導入することができます。
主なオプション機能の詳細と料金については、以下の通りです。
| 機能 | 料金/月 |
| クレジットカード決済オプション | 5,000円 |
| 口座振替オプション | 5,000円 |
| 独自ドメインオプション | 3,000円 |
| 入退館連携（QR） | 14,000円（別途施工費） |
| 入退館連携（顔認証+自動検温） | 5,000円 |
| 入退館連携（Akerun） | 5,000円（別途要契約） |
| 水素水サーバー連携 | 5,000円 |
| プロテインサーバー連携 | 5,000円 |
| タンニングマシン連携 | 5,000円 |
その他機能の詳細については資料をダウンロードの上、ご確認ください。
※価格情報は2023年1月時点のもの
hacomonoアプリの端末ごとの推奨環境は？
メンバーサイト
PCで利用する場合（Windows・macOS）
推奨ブラウザ：Google Chrome最新バージョン/Safari最新バージョン/Microsoft Edge最新バージョン
iOS端末で利用する場合
推奨OS：iOS最新バージョン〜2つ前のバージョンまで
推奨ブラウザ：Safari最新バージョン/Google Chrome最新バージョン/LINEアプリ内ブラウザ最新バージョン
Android端末で利用する場合
推奨OS：Android最新バージョン
推奨ブラウザ：Google Chrome最新バージョン
管理サイト
推奨端末：情報量の多さ、操作の複雑さから、PCでの利用が推奨されています。
解像度が1,280 px以上のWindows端末・macOS端末が望ましいとされています。
推奨ブラウザ：Google Chrome最新バージョン/Safari最新バージョン/Microsoft Edge最新バージョン
hacomonoを利用する上で最低限用意するべき端末は？
管理サイト閲覧用パソコン
管理サイトの閲覧用にスタジオあたり最低1台用意する必要があります。
チェックイン用iPad
来店時に顧客がチェックインを行うためのiPadを最低1台用意する必要があります。スタッフに声をかけて、スタッフがチェックイン操作を行う場合、iPadは不要です。
物販用iPad
hacomonoの物販機能を利用する場合、最低1台iPadを用意する必要があります。
物販機能を利用しない場合は、必要ありません。
hacomonoのセキュリティ対策は？
データの暗号化
データベースはAmazon RDSの機能によって、暗号化をされています。
サービス監視
サービス監視は以下の体制が構築されています。
- メンバーサイト・管理サイトの外形監視
- メンバーサイトのSSL証明書期限の監視
- hacomonoサービス自体のエラー監視
- PAY.JPなどの外部サービスの監視
定期的にセキュリティアップデートを実施
毎週木曜8時より、ユーザー環境のセキュリティアップデートが実施され、不具合修正・脆弱性対応なども行われます。
hacomonoの導入事例・評判・口コミ
オンラインフィットネスの予約管理を効率化
“新たなサービスとしてオンラインフィットネスを展開したいと思い、hacomonoを導入しました。hacomono経由でレッスンを設定することで、予約した方に自動で視聴用のURLが配信されるようになったため、手動で配信設定をする手間が効率化されています。また、受講管理やチェックインしているのかといった確認も簡単にできるようになりました。”(コナミスポーツ株式会社様)
サービスリニューアルにhacomonoを活用
“オンラインレッスンサービスのリニューアルに伴い、hacomonoを導入しました。hacomonoは、社内システムと連携して会員優待を実現したり、Zoomとの自動連携によってレッスンURLの管理を効率化することができる点がいいですね。また、プログラム別の参加集計など、様々なデータを集計して分析できるため、経営戦略に活用することができる点も気に入っています。”(株式会社ルネサンス様)
hacomonoのいい評判･口コミ
hacomonoでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
hacomonoの良い口コミ･評判
・入会、受付、決済など事務手続きを自動化することでき、時間に余裕が持てるようになる。
・店舗運営に必要な業務をオールインワンで管理でき、業務効率化が可能。
・オンラインフィットネスで導入し、予約者に自動で視聴用URLの配信を行えて作業の効率化ができた
hacomonoはヨガ、エステ、フィットネスクラブで多く利用されており、受付や予約、決済などの事務手続きを自動化できるため事務作業を削減できます。
スタッフ人数が少ない店舗では受付を自動化することでお客様のトレーニングに時間を当てることができるため人件費の削減効果もあります。
必要な機能が全て詰まっているシステムであり、これ1つで運用できるため管理もしやすそうです。
hacomonoのより詳しい内容を知りたい方はこちら
hacomonoのその他評判･口コミ
hacomonoでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。
hacomonoのその他口コミ･評判
・hacomonoの導入には初期費用がかかり、初期設定の難易度も高いため契約後すぐ使いたい方には不向き。
・オプションの追加により自店に合わせた利用ができるが、オプション追加の金額が高い。
・会員管理、予約管理できるシステムは多くあるため、hacomonoの知名度が低い。
シンプルで使いやすいシステムであり、そこにオプションを追加することで自店に合わせた運用が行えるようになります。
しかしオプション料金が高めという声が多く、フル実装するにはコスパが悪そうに思えます。
自店でどのような利用をしたいかを検討し、必要な機能だけを使うようにしたいです。
hacomonoを導入した結果は？
hacomonoを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
hacomonoを導入した結果に関する評判・口コミ
・事務手続きから解放されてお客様と向き合う時間を増やすことができるようになった。
・事前予約を行えるようになり、スタジオ前の列を解消し快適な環境を作ることができた。
・決済も含めて手続き系の業務がhacomono1つで完結できるため便利。
導入により予約受付がスムーズになったという声が多いです。
予約やキャンセルを自動化できるため、事務作業が大幅に削減することができています。
入退管理も行えるため、フィットネスジムではお客様がお帰りの際は受付で手続きなしでお帰りいただけるため、顧客満足度の向上にも期待できます。
事務処理の時間を削減し、その分の時間をお客様への対応へ当てることができたという意見も多かったので人材不足の現代で大いに活躍することでしょう。
hacomonoの改善希望ポイントは？
hacomonoに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
hacomonoで改善して欲しいポイント
・途中でチャットが重くなり止まってしまうことがあるため改善してほしい。
・定型以外の質問に対しても、回答できるテンプレートを登録できるようにして欲しい。
・周知事項や特定のグループを振り分け時間タイミングができるなど、細かい設定ができるようにして欲しい。
このように、hacomonoの改善希望ポイントでは、チャットが重くなり固まってしまう事や、専門的な知識がなくてもチャットボックスの作成ができる代わりに細かい設定ができないといったことがあります。
また、少し複雑な問い合わせに対しては、テンプレートでの回答が対応できないため、定型以外の質問に対しても回答できるようなテンプレートの登録をできるようにして欲しいという要望もあるようです。
hacomonoのより詳しい内容を知りたい方はこちら
よくある質問
対応しているブラウザを教えてください。
Firefox最新版、Safari最新版、Google Chrome最新版、Microsoft Edge最新版に対応しています。
スマートフォン・タブレットでも使用できますか?
会員サイトはスマートフォン・タブレットでもご利用いただけます。管理サイトはPCでの操作を推奨しております。
Macでの利用は可能ですか?
OSを問わずご利用いただけます。
小規模店舗やマイクロジムでも導入できますか?
店舗規模に関わらずご利用いただけます。小規模店舗での導入実績も増えておりますのでご安心ください。
hacomonoの詳細について
hacomonoについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
新型コロナウイルスの影響もあり、多くの店舗ビジネスでオンライン完結できる仕組みを導入するケースが増えています。
hacomonoは、これまでの店舗運営では実現できなかった顧客体験の向上を可能とし、大幅な業務効率化が期待できるため、ぜひ導入を検討してみてください。
hacomonoのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
