WEBアンケートツールの利用費用、相場は?
Webアンケートツールを利用する場合
利用するWebアンケートツールによって料金は異なります。
例えば、Googleフォームを利用すれば無料でアンケートを作成、実施することができますが、分析や他ツールとの連携を実現したいのであれば有料のサービスを利用した方がいいでしょう。
有料のWebアンケートツールは、相場としては5,000円〜30,000程度となります。
自社でWebアンケートを行う場合
自社でWebアンケートを行う場合の費用相場としては、アンケートページやフォームの作成に30,000円程度、サーバーの利用に50,000円程度の費用がかかります。
自社で郵送や会場でアンケートを行う場合
郵送でアンケートを行う場合はアンケートを行うターゲット数にもよりますが、100万円〜150万円程度が相場でしょう。
また、イベント会場・展示会などでアンケートを行う場合はアンケート用紙の紙代、印刷費、ボールペンの購入費などが発生します。
回答者に謝礼品を用意する場合は、その分の費用も発生します。
ネットリサーチ会社を利用する場合
ネットリサーチ専門の会社に依頼する場合は、調査の内容によって料金が異なります。
実施したいアンケート内容を相談した上で、調査を行い結果に合わせて料金が算定されます。
数百人単位、複数地域を対象としたアンケートでは30万円程度、1,000人以上のアンケートにオプションを追加するケースでは100万円程度の費用となることもあります。
アンケートを実施する際の注意点
回答者が答えやすい質問を意識する
質問の量が多かったり質問文が長いと回答者がストレスを感じて離脱してしまう場合があります。
特にWebアンケートの場合は手軽に回答できる反面、いつでも回答を取りやめることができるので簡単に答えることができる質問を意識して作成すると良いでしょう。
シンプルでわかりやすく、読む人によって解釈が異なるような質問文にならないように注意することで回答率がアップします。
手軽に回答できるように構成を考える
例えば、一番最初の質問から考えなければいけない答えにくい質問が設定されていると、回答者はモチベーションが低下し回答をやめてしまう可能性があります。
スタートは年齢や性別など答えやすいものにし、段々とメインで聞きたいことへとつなげていくと良いでしょう。
質問によっては資料を用意しておいたり、注釈、画像を追加しておくと回答者もイメージしやすく、ストレスなく回答できます。
本格的にアンケートを行う前に、社内の複数人にテストとして実施し、改善点がないか洗い出すことをおすすめします。
