目次
「アンケートの結果をどのように分析するの、、」
「アンケートの結果をまとめるときに注意することは？」
本記事は、アンケートの結果について解説をしています。
適切な、集計方法・分析方法・まとめ方について理解をし効率的かつ意義のある調査に役立てましょう。
おすすめの類似アンケートツール
コスパ抜群のセルフ型アンケートツール： freeasy
(4.5)
| 利用料金 | 500円~ | 無料お試し | なし |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 導入会社 | 3,000社以上 |
セルフ型のアンケートツール。業界最大規模の1300万人というモニターに対して、手軽にアンケートを行うことができ、500円からネットリサーチができる導入ハードルの低さが好評価を得ています。
ローコストでネットリサーチができる
Freeasyの魅力は、なんといっても手軽に利用できる導入コストの低さでしょう。 1問×1人×10円というわかりやすい料金体系で、最安500円から導入できる手軽さです。 初期費用や登録費用もかからないため、アンケートツールはコストがかかると思っている方には特におすすめできます。 本調査前のスクリーニング調査も可能なため、機能性にも優れています。
グラフカスタムでアウトプットが自由自在
Freeasyのアンケートは、単純に回答を集計するだけでなく、回収データをもとに、設問ごとにグラフカスタムすることが可能です。 グラフの形式や色、項目の並び順などを自由に編集して、PNG形式でダウンロードすることができるため、マーケティング資料として活用しやすいという利点があります。
直感的操作が可能
使いやすさも配慮されており、直感的に操作できるシンプルな設計になっています。 マルチデバイスへの対応はもちろん、外出先でも操作可能な使いやすさ、その一方で自由にカスタマイズできる汎用性の高さ、マトリクス設問やランダム表示といった詳細設定も可能など、利用者の知識やスキルに合わせた利用が可能です。
アンケート結果のまとめ方にはどんな方法があるのか
アンケート結果を分析するためには、データを集計しなければいけません。
ここでは、集計方法を3つ紹介します。
単純集計
単純集計は、オーソドックスな集計方法の一つです。
単に、データの合計値や割合などを集計します。
質問に関する全体像を把握でき、より深堀するさいに用いられる基礎的な集計方法です。
クロス集計
クロス集計は、年齢や性別など2つ以上の要素を組み合わせて行う集計方法のことです。
この方法を用いることで、データの相関関係や傾向を把握することができます。
3つ4つと要素を増やすほど、深堀できますが母数が減っていくので相関関係は薄れていきます。
自由記述集計
自由記述集計は、アンケート調査において回答者が自由に答えられる項目を集計することです。自由記述なので、回答者により内容にばらつきがあるため次の方法で集計をします。
・アフターコーティング：類似回答は、同じ意見として集計をする。
・テキストマイニング：回答に頻出する単語やキーワードを抜き出してまとめる。
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アンケート結果の分析方法
アンケート結果の集計方法は、様々ありますがここでは3つ紹介します。
クラスター分析
クラスター分析は、データをより小さなグループに分ける分析方法です。
似た傾向や特徴をもつデータをグループ化することで構造や分布を把握することができます。
アソシエーション分析
アソシエーション分析は、データの相関関係を分析する方法です。
顧客の購買傾向が把握でき経営戦略を立てるさいに役立ちます。
決定木分析
決定木分析は、回答結果に対して関連の強い項目から分岐していく方法です。
例えば、ある商品の購入について分析するさいにまずは性別で分析をします。
男性の方が購入割合が高かったので、その下の階層で分岐をします。
下の階層で、子供の有無で分岐しまた多い方の要素に分析していきます。
結果的に、この分析では「男性で子供がいる(いない)人」の購入について分析ができました。
アンケート結果の正確なまとめ方
アンケートの結果をまとめるさいには、見やすいようにまとめておいた方が良いです。回答者に共有するさいや過去の結果として閲覧するさいに分かりやすいためです。
データを見やすくするための工夫をいくつか紹介します。
回答結果にあったグラフでまとめる
調査の結果は、回答結果に合わせて変えることが大切です。
例えば、棒グラフでは複数データの合計値が比較しやすいですし、円グラフではデータの割合が一目で把握できます。
要素や、見せたい方法によってグラフも工夫をする必要があります。
無回答の扱いを考える
無回答の結果は、考慮する必要があります。
例えば、割合を知るさいに無回答を含めてしまうと結果が正確にならないことがあります。
また無回答があまりに多すぎると、設問自体に問題があるかもしれませんので確認が必要です。
集計単位を使い分ける
集計単位には、平均値、中央値、割合などがあります。
データの集計がかけ離れないように集計単位は使い分けましょう。
ツールやソフトを利用したまとめ方
アンケートのまとめ方で、ツール・ソフトを利用したものについて紹介をします。
Excel
Excelでは、データを整理し表やグラフにまとめることが容易にできます。
Googleフォーム
Googleフォームは、アンケートの作成からスプレッドシートへの集計が自動でできます。Googleスプレッドは、アカウントに紐づいているので端末を選ばない点も使いやすいです。
その他調査会社
業務委託をした場合は、アンケート作成から分析まで行ってくれるサービスがあります。
経費はかかりますが、最も工数はかからないので状況によっては委託をした方が良いです。
アンケートの分析方法やまとめ方について
アンケート集計方法には、単純集計・クロス集計などがあります。
また分析方法にはアソシエーション分析やクラスター分析があります。
アンケートの結果を正確にまとめるために、適切なグラフや集計単位を使用しましょう。
結果をまとめるさいには、ExcelやGooleフォームなどツールを使うことで効率化する事が可能です。
