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営業組織の強化を目的としてセールスイネーブルメントに取り組む企業が増えてきました。
しかし、自社が抱えている営業に関する課題を解消し、チームとして成長するためには何をしたら良いのか、どんなことから取り組めば良いのかわからないという方も多いでしょう。
今回紹介するナレッジワークは、営業力の強化や営業生産性向上が1つのツールで実現できることから注目されています。
本記事ではナレッジワークの料金や特徴などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。
ナレッジワークとは
ナレッジワークとは株式会社ナレッジワークが運営しているセールスイネーブルメントツールです。
営業における生産性の向上や、営業DXにおける取り組みについて課題を抱えている企業におすすめのツールで、ナレッジやワーク、ラーニングといった幅広い機能領域をカバーしています。
おすすめの類似セールスイネーブルメントサービス
類似サービス： UKABU
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 契約期間 | 1年単位 |
UKABUとは、株式会社UKABUが運営している、営業トーク支援ツールです。 手間のかかる電話/営業スクリプトの作成をワンクリックで実現し、営業準備にかける時間を削減することができます。 顧客との会話に合わせて柔軟にスクリプトの切り替えができるため、新人の営業マンでも落ち着いて商談を進めることが可能となり、営業の早期戦力化にも貢献します。
商談準備にかける時間を短縮
いざ商談を始める前、電話営業をする前、メールを送る前など、営業準備として顧客情報を調べてスクリプトを作成するのは時間がかかるものです。 UKABUには、顧客カルテの自動作成機能が搭載されており、「顧客名」「スクリプト種類」を入力するだけで、導入企業側で設定した顧客情報項目をWebから自動で収集してくれるため、顧客情報の収集にかける時間を大幅に効率化することができます。
商談時の確認漏れを防止
UKABUのヒアリングシート機能を利用することで、顧客情報と営業目的に合わせてヒアリングすべき項目を自動表示してくれるため、顧客との会話時における確認漏れを防止することができます。 また、話しながらも入力がしやすい選択肢を表示させることもできるため、会話に集中できなくなるということがありません。
想定外の質問にも柔軟に対応できるようになる
スクリプトを作成していても、顧客から想定外の質問がでることは珍しくありません。 FAQを簡単に検索できる機能が搭載されており、商品の機能についてや、専門性が求められる質問に対しても、会話中にFAQを調べて柔軟に対応することが可能となります。 商談中に顧客の疑問を残すことなく対応できることで、信頼性が向上するだけでなく、後日調べる工数が減ることで、業務負荷の軽減にもつながります。
類似サービス： MiiTel Meetings
(4.5)
| 月額費用 | 2,760円〜 | 無料お試し | 最大2ヶ月無料 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入社数 | 要お問合せ |
AIによって、オンライン会議の自動文字起こしや議事録作成、トーク分析、CRMなどのシステムとの連携が可能で、営業スキルの強化、ブラックボックス化の解消などを実現します。
自動文字起こしで議事録作成を効率化
MiiTel Meetingsでは、オンライン商談中の会話内容を、タイムスタンプと共に自動で文字起こしすることができます。 また、文字起こしした内容を議事録に起こす際も、AIの活用による自動生成が可能です。
Analytics機能を搭載
MiiTel Meetingsには、Analytics機能が搭載されています。 Analytics機能を利用することで、トップパフォーマーの話す速度や会話の比率、抑揚といった様々な情報を可視化することができます。
CRM/SFAとの連携で活動の進捗を最新化
MiiTel Meetingsは、外部連携機能によって、CRM/SFAとの連携が可能となっています。 会議の履歴などをMiiTel Meetings上で更新されたタイミングで連携することができ、利用しているCRMを最新の状態に更新することができます。
類似サービス： カルティセールス
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入社数 | 要お問合せ |
カルティセールスとは、株式会社Sapeetが運営している商談の成功率を向上させるためのDXツールです。 商談品質の向上を実現するための商談ナビゲーションをかんたんに作成することができます。
ハイパフォーマーのヒアリングパターンをナビ化
カルティセールスで、自社の優秀な営業マンのヒアリングパターンをシステムに反映することで、かんたんに商談ナビゲーションを作成することができます。
適切なフィードバックが可能に
カルティセールスは、基本的にタップ操作でデータを入力することができるため、商談中に構造化された情報の蓄積が可能となります。 入力項目は、自社に合わせてカスタマイズすることができ、ほぼ選択式で商談情報を記録していくことが可能なため、入力速度が向上します。
ノーコード構築が可能
データを蓄積するためのヒアリング項目・商談記録項目は、直感的操作かつノーコードでカスタマイズすることができます。 ヒアリングした内容は、手書きのものであってもシステムでデータ化することが可能です。
ナレッジワークの機能·特徴
営業資料・動画や営業ノウハウをすぐに見つけることができる
ナレッジワークでは、営業資料や動画、過去の提案者、営業ノウハウをすぐに見つけることができます。
顧客に対して資料や動画を共有、閲覧状況をトラッキングすることも可能です。
営業向けの学習プログラムが簡単に作れる
ナレッジワークを利用すれば、資料や動画を教材とした学習コースを簡単かつ短時間で作成することが可能となります。
学習コースごとにテスト受講、レポート提出など様々な方面での理解度チェックを実施することができます。
様々なツールとシームレスに連携
ナレッジワークはCRMやSFA、ファイルストレージ、slackなどに代表されるチャットツール、シングルサインオンなど様々なツールとシームレスに連携することが可能です。
各種システムへのリンクを設定することも可能で、高性能な営業向けポータルサイトとして活用することができます。
営業資料の利用状況や学習コースの受講をデータで分析
ナレッジワークを通した営業資料や動画、営業ノウハウの利用状況、作成した学習コースの受講状況をデータで把握することが可能です。
データの分析を行うことで改善点を把握し、再度アクションをお越しPDCAサイクルを回すことで営業力の強化につながります。
ナレッジワークのセミナーについて
セミナーの種類
ナレッジワークでは、様々な種類のセミナーを開催しています。
- 企業が行う営業組織変革について
- 企業の営業生産性について
- 営業組織のDX戦略
- ナレッジワークのサービスについて
セミナーの参加方法
ナレッジワークのセミナーは、常時開催しているものと、申し込み期間が決まっているものがあります。
いずれも、Webサイト上からフォームに企業名や氏名を入力することで申し込むことができます。
セミナーの開催形式は、Zoomを使用したウェビナー形式のものが多く、常時開催している形式のものに関しては過去に開催されたセミナーを録画したものを視聴する形になります。
Knowledge Work for Salesforceについて
Knowledge Work for Salesforceリリースの背景
国際水準で比べると、日本企業の営業生産性は極めて低い状況であり、営業担当者が商談にかける準備に多くの時間を割いている現場です。
商談準備にかける時間が負担となり、顧客との商談を効率的に行えないことが問題となっています。
また、各営業担当者がバラバラなITシステムを利用していることから、抜け漏れなどのミスが発生しているケースもあります。
CRM/SFAによる顧客管理や商談管理、コラボレーションツールによるノウハウ管理などが分断されてしまっているといった課題を受け、顧客管理・商談管理と資料管理・ノウハウ管理を一元化できるKnowledge Work for Salesforceがリリースされました。
Knowledge Work for Salesforceの機能
Knowledge Work for Salesforceの主な機能としては、「ナレッジワーク ホーム」と「個別商談連携」が挙げられます。
ナレッジワーク ホームは、営業資料や営業ノウハウの共有・発見・送付・分析といったナレッジワークのあらゆる機能をSalesforce Sales Cloud上で進めることが可能です。
個別商談連携機能は、Salesforce Sales Cloud内の個別商談画面で、商談にマッチした営業資料や営業ノウハウを探すことができます。
Salesforce Sales Cloudに登録されている商談情報を元に営業資料を提案してくれます。
ナレッジワークの料金·価格
ナレッジワークの料金は以下の通りです。
- 初期費用：0円
- 基本プラン
- オプションプラン
基本プランでは動画や資料でのノウハウ共有などのナレッジ領域、セールスイネーブルメントの導入支援などが含まれています。
オプションプランではナレッジを活用した営業の学習、ワーク領域までカバーされており、それぞれの料金詳細については見積もりが必要となります。
2022年4月現在/詳細は公式サイトを確認
無料トライアルについて
ナレッジワークでは、無料トライアルについて明記がないため問い合わせが必要となります。
ナレッジワークの導入事例·評判
資料検索の時間が半減
“以前から様々なツールを導入してナレッジ共有の効率化を図ってはいたのですが、どのツールも定着せず、何かないかと思っていた時にナレッジワークのことを知りました。他のツールと比較してもわかりやすいUI/UXで、DAUは250人前後と日々伸びている状況です。社員へアンケートを実施したところ、資料検索にかける時間は半減したという回答が多く、導入効果を実感しています。”(株式会社サイバーエージェント様)
顧客に向き合う時間が増えました
“資料作成に多くの時間を要しており、資料共有が簡単にできるツールを探していたところナレッジワークのことを知りました。ナレッジワークはフリーワードでの検索に加えてカテゴリーやスペースを交えての検索も可能な点がいいですね。多業種との取引が多い弊社にとって非常にマッチしたサービスだと思っています。作業時間が削減されたことで、お客様に向き合う時間が増えたことも導入メリットです。”(株式会社グロービス様)
ナレッジワークで営業生産性の向上を
ナレッジワークについてご紹介させていただきました。
- 資料検索をスピードアップ
- 学習向けのプログラムを作成できる
- 豊富なツールとシームレスに連携可能
上記の点から、営業企画の課題や営業現場に課題を抱えている企業におすすめのツールと言えるでしょう。
本記事を読まれて気になった方は、この機会に導入を検討してみてはいかがでしょうか。
画像·データ出典:ナレッジワーク公式サイト
