Smartsheet(スマートシート)の料金・評判・口コミについて

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チームでもプロジェクトを円滑に進めたり、業務効率化を目指してワークフローの自動化をするのにあたって、導入したいのが「Smartsheet」です。

Smartsheetを導入すればワークフローを自動化でき、新しいソリューションを迅速に構築できます。この記事ではSmartsheetの特徴や導入するメリットを紹介します。

Smartsheetの特徴・機能

ドキュメント系のコンテンツに特化

1つ目の特徴がドキュメント系のコンテンツに特化しています。

複数人で共同ドキュメントの編集はチームでのプロジェクトの際にとても役立つでしょう。そのほかにもレポートやタスクの可視化、プロジェクトを円滑に進めるための機能が充実しています。

扱いやすいダッシュボード

2つ目の特徴が扱いやすいダッシュボードです。

Smartsheetのダッシュボードはとてもシンプルで使いやすいものです。直感的に扱えるので、わかりにくく使いこなせないということはありません。ガントチャートを共有すれば、組織全体でのやりとりがスムーズにいくでしょう。

自動化されるワークフロー

3つ目の特徴が自動化されるワークフローです。

インテリジェントを用いてワークフローを自動化して、従来時間がかかっていた作業も自動化します。自動化になるだけではなく、正確性や効率性も向上します。

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類似サービス: UKABU

(4.5)

         
月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用要問い合わせ契約期間1年単位

UKABUとは、株式会社UKABUが運営している、営業トーク支援ツールです。 手間のかかる電話/営業スクリプトの作成をワンクリックで実現し、営業準備にかける時間を削減することができます。 顧客との会話に合わせて柔軟にスクリプトの切り替えができるため、新人の営業マンでも落ち着いて商談を進めることが可能となり、営業の早期戦力化にも貢献します。

商談準備にかける時間を短縮

いざ商談を始める前、電話営業をする前、メールを送る前など、営業準備として顧客情報を調べてスクリプトを作成するのは時間がかかるものです。 UKABUには、顧客カルテの自動作成機能が搭載されており、「顧客名」「スクリプト種類」を入力するだけで、導入企業側で設定した顧客情報項目をWebから自動で収集してくれるため、顧客情報の収集にかける時間を大幅に効率化することができます。

商談時の確認漏れを防止

UKABUのヒアリングシート機能を利用することで、顧客情報と営業目的に合わせてヒアリングすべき項目を自動表示してくれるため、顧客との会話時における確認漏れを防止することができます。 また、話しながらも入力がしやすい選択肢を表示させることもできるため、会話に集中できなくなるということがありません。

想定外の質問にも柔軟に対応できるようになる

スクリプトを作成していても、顧客から想定外の質問がでることは珍しくありません。 FAQを簡単に検索できる機能が搭載されており、商品の機能についてや、専門性が求められる質問に対しても、会話中にFAQを調べて柔軟に対応することが可能となります。 商談中に顧客の疑問を残すことなく対応できることで、信頼性が向上するだけでなく、後日調べる工数が減ることで、業務負荷の軽減にもつながります。

類似サービス: MiiTel Meetings

(4.5)

         
月額費用2,760円〜無料お試し最大2ヶ月無料
初期費用要問い合わせ導入社数要お問合せ

AIによって、オンライン会議の自動文字起こしや議事録作成、トーク分析、CRMなどのシステムとの連携が可能で、営業スキルの強化、ブラックボックス化の解消などを実現します。

自動文字起こしで議事録作成を効率化

MiiTel Meetingsでは、オンライン商談中の会話内容を、タイムスタンプと共に自動で文字起こしすることができます。 また、文字起こしした内容を議事録に起こす際も、AIの活用による自動生成が可能です。

Analytics機能を搭載

MiiTel Meetingsには、Analytics機能が搭載されています。 Analytics機能を利用することで、トップパフォーマーの話す速度や会話の比率、抑揚といった様々な情報を可視化することができます。

CRM/SFAとの連携で活動の進捗を最新化

MiiTel Meetingsは、外部連携機能によって、CRM/SFAとの連携が可能となっています。 会議の履歴などをMiiTel Meetings上で更新されたタイミングで連携することができ、利用しているCRMを最新の状態に更新することができます。

類似サービス: カルティセールス

(4.5)

         
月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用要問い合わせ導入社数要お問合せ

カルティセールスとは、株式会社Sapeetが運営している商談の成功率を向上させるためのDXツールです。 商談品質の向上を実現するための商談ナビゲーションをかんたんに作成することができます。

ハイパフォーマーのヒアリングパターンをナビ化

カルティセールスで、自社の優秀な営業マンのヒアリングパターンをシステムに反映することで、かんたんに商談ナビゲーションを作成することができます。

適切なフィードバックが可能に

カルティセールスは、基本的にタップ操作でデータを入力することができるため、商談中に構造化された情報の蓄積が可能となります。 入力項目は、自社に合わせてカスタマイズすることができ、ほぼ選択式で商談情報を記録していくことが可能なため、入力速度が向上します。

ノーコード構築が可能

データを蓄積するためのヒアリング項目・商談記録項目は、直感的操作かつノーコードでカスタマイズすることができます。 ヒアリングした内容は、手書きのものであってもシステムでデータ化することが可能です。

これはセールスイネーブルメントの製品です。

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Smartsheetのメリット

Smartsheetの導入メリットは主に以下の2つです。

連携が可能
チームでのプロジェクトがスムーズに行く

1つ目の特徴が連携が可能です。ガントチャートはGoogle G-Suit、Microsoft Office、Slackなどといった企業でよく使われているものとの連携が可能です。これにより違和感なく導入できるでしょう。

2つ目はチームでのプロジェクトがスムーズにいきます。簡単に共有、編集、作成などができるのでワークフローが変わってもすぐに把握できるでしょう。

Smartsheetの注意点

Smartsheetはデータ共有、タスクの可視化などに特化しているものです。

そのため、データ分析をして課題を見つけたいという企業には向かないでしょう。チームでの作業であればおすすめです。

Smartsheetの価格・料金プラン

Smartsheetはプロであれば784円、2,768円、エンタープライズの3つです。

エンタープライズは見積もりをする必要はありますが、機能にこだわりたい場合はおすすめです。

2021年9月現在/詳細は公式サイトを確認

Smartsheetの導入事例・評判

基本はWBSやガントチャートを作って、プロジェクトの上流管理に使っているツールです。Excelのようなスプレッドシートのような使い方もでき、項目も自由に拡張できる柔軟性の高いツールです。導入することでプロジェクトの進行状況が明確になりました。
非公開

オンラインで複数人同時編集しても問題ない快適さ、無料で人数制限のない共有設定が可能です。直感的にガントチャートを作成できます。
非公開

Smartsheetのいい評判・口コミ

Smartsheetでは、以下のような良い口コミ・評判がありました。

Smartsheetの良い口コミ・評判

・各機能がすぐに普段の業務に活かせるよう作り込まれている。ワンステップで機能が立ち上がるのも助かる。
・柔軟性に優れており、プロジェクトや各チームで自由にカスタマイズして使用できている。
・Excel感覚で使用ができるし、エクセルにはないワークフローの設定などもあるので便利

Smartsheetはプロジェクト管理に役立てられる機能が豊富にあり、業務進捗の可視化や各メンバーのタスク管理などで普段の業務を効率化できます。

クラウド上で操作するため、リアルタイムで情報が更新され複数人で動くプロジェクトに十分対応可能です。

各機能でテンプレートも用意されており、初めてツールを使用するといった方であっても導入で苦労することはないでしょう。

Smartsheetのその他評判・口コミ

Smartsheetでは、その他に、以下のような口コミ・評判がありました。

Smartsheetのその他口コミ・評判

・ライセンス価格が値上がりしているので、使い方に応じたプランがないと料金が高く感じる。
・機能が少し複雑に感じる。会社にもよると思うが効果的に使いこなすには少し時間がかかる。
​​日本語でのサポートが十分ではないため、プラン変更などが大変だった。

Smartsheetは海外のサービスということもあり、機能の詳細やプラン変更といったところまで日本語に対応しておらず、わかりにくいといった口コミがありました。

中には機能が複雑すぎて効果的に使用するまでに時間がかかっている方も少なからずいるようです。

使用価格に関しては無料版が用意されており、有料プランはプロプランで784円、ビジネスプランで2,768円、エンタープライズプランは要お問い合わせとなっています。

Smartsheetを導入した結果は?

Smartsheetを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。

Smartsheetを導入した結果に関する評判・口コミ

・QAシートなども簡単に作れるし、情報の共有がとても楽になった。
・​​プロジェクトやワークフローの管理が効率化できて時間短縮に繋がった。
・​​Excelのようなシート感覚で使用ができて、項目は自由にカスタマイスしたり拡張できるのでタスク管理などが楽になった。

Smartsheetでは多くの機能が用意されており、社内外での共同作業や各種マーケティング、ITオペレーションなどあらゆる業務で情報の共有や自動化ができます。

SaaSアプリやワークフロー管理によって、複数のプロジェクトを簡単にまとめられるので管理側の作業も軽減可能です。

資料管理なども簡素化できるので、情報管理でも役立てられるでしょう。

Smartsheetの改善希望ポイントは?

Smartsheetに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。

Smartsheetで改善して欲しいポイント

・外部アプリとの連携でもいいので、クリックするだけで簡単に繋がるようなチャットシステムがあると助かる。
・機能が豊富である一方で複雑なので、もう少しシンプルでわかりやすくなると助かる。
・タスクの概要についてはある程度管理できるが、詳細や進歩については少し使いずらい。バックログのような機能をつけてほしい

Smartsheetの改善希望ポイントとしては、簡単にやり取りできるチャットシステムが画面のどこかに配置されると助かるといった声がありました。

また、ツールの使用経験によっては機能が多すぎて難しく感じるといった方もいるようです。

テンプレートが豊富に用意されているものの、どれが最適なのかがそもそもわからないといった声もありました。

Smartsheetと類似サービスとの比較

サービス名月額特徴
Bigtincan Hub2,000円/3,000円マルチデバイス対応
PITCHERお問い合わせ多言語
Handbookお問い合わせシンプルでわかりやすい操作

Bigtincan Hubは月額2,000円から利用でき、マルチデバイスに対応しています。そのため出先でも必要な資料を確認できます。

PITCHERは135ヶ国語に対応しており、グローバルな環境下で使うのに向いているでしょう。

HandbookはiOS、Android、Windowsに対応しており、導入しやすい製品です。モバイル端末でも見れるので便利でしょう。

Smartsheetのモバイルアプリとデスクトップアプリについて

Smartsheetでは、モバイルアプリとデスクトップアプリの両方が利用でき、作業内容や場所に合わせて切り替えることができるでしょう。それぞれの特徴について解説します。

Smartsheetのモバイルアプリの特徴

Smartsheetのモバイルアプリは、スマートフォンからSmartsheetを使えるため、外出先や自宅にいても仕事ができるようになります。App StoreとGoogle Playからアプリをインストールでき、業務の計画や実行、追跡が可能です。

Smartsheetのデスクトップアプリの特徴

Smartsheetのデスクトップアプリなら、デスクトップから直接Smartsheetを開くことができます。そのため、複数のブラウザやタブを行き来することなく、作業の計画や実行、レポートの作成が効率的に行えます。

Smartsheetのセキュリティについて

ここからはSmartsheetのセキュリティについて解説します。

保存時・転送時の暗号化

データはすべてNISTが承認した暗号、実証済みのトランスポートレイヤーセキュリティ、AES256による保存時の暗号化を使用して保存されます。

安全なソフトウェア開発ライフサイクル

Smartsheetの開発ライフサイクルは、スキャンツールを使用して構築されており、業界最高水準の安全性を実現しています。

侵入テスト

サードパーティベンダーと協力することで、アプリケーションと環境全体でSmartsheetのセキュリティをテストします。これによりSmartsheetのセキュリティを維持することができます。

バグ報奨金の提供

侵入テストを行いますが、潜伏しているバグを全て発見することはできません。そのため、監視の目を増やし継続的に監視をするためにも開発者へ報奨金を提供しています。

Smartsheetの便利な使い方

Smartsheetには、優れたプロジェクト管理機能の他に、業務効率を向上させるための機能が搭載されています。ここでは、主なSmartsheetの便利な使い方を紹介します。

ガントチャートの活用で業務管理を可視化する

Smartsheetでは、エクスポートする項目をカスタマイズしてガントチャートを作成できます。これによりプロジェクトの全体を可視化できるようになり、メンバー間での進捗共有が正確に行えるようになります。

自動化されたワークフローで業務効率を向上させる

Smartsheetでは、自動化されたワークフローで業務効率の向上を実現できます。トリガー・条件・アクションの3つのフィルターをかけて、システムを形成します。日付や時間の設定と繰り返し機能もあり、自由度が高いこともメリットの1つです。テンプレートもあるため、プログラミング技術を必要とせず、ワークフローを自動化して業務効率化を図れます。

Smartsheetでワークフローを自動化

Smartsheetはワークフローを自動化でき、チームでのプロジェクトに適しています。操作のしやすさと扱いやすさは好評です。

業務効率化を視野に入れている企業はSmartsheetを導入してみてください。

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        MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。

           

        電話対応の内容を可視化できる

        従来のクラウドIP電話は、電話をすることが目的でしたが、MiiTelは、AIが通話内容を話速、ラリー回数、沈黙回数、抑揚などの観点から定量的に評価、フィードバックしてくれる機能が搭載されています。

        架電業務の効率化を実現

        MiiTelには、架電業務を効率化させる機能が豊富に搭載されています。 例えば、電話番号を1クリックするだけで架電することができるため、電話番号を押している時間を短縮、かけ間違いを防止することが可能です。

        連携機能で更に機能を強化できる

        MiiTelは、CRM(Customer Relationship Management)ツールとの連携で、よりその機能を強化することができます。

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        煩雑化していたリスト作成を効率化

        LeadPoolでは、「企業名」や「所在地」、「設立年月」といった企業情報や、「役職」、「事業部」、「在籍年数」といった人物情報、「各種展示会出展状況」、「事業展開状況」、「事業分野」などのタグ情報をベースとして、ターゲットリストを簡単に作成することができます。 作成したリストは、法人番号や業種などの属性情報も含めてCRMと連携することが可能です。

        キーパーソンにリーチできるようになる

        LeadPoolを利用すれば、ターゲットリストの選定からキーパーソンへのアプローチが可能となります。 なんという企業にどのような事業部があり、どのような役職のどのような人がいるのかがわかるようになるだけではなく、その人物のSNS情報などを活用して1to1のアプローチが実現できます。

        CRM/SFAへの情報入力を効率化

        LeadPoolには、CRM/SFAとの個別連携・自動連携機能が搭載されています。 これまでは、CRMなどに情報を手入力でアップロードしなければいけなかった手間が、LeadPoolと連携することで、属性情報などを最新の情報に自動でアップロードすることが可能となります。

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        OPTEMOとは、株式会社ジェイタマズが運営している商談獲得ツールです。 Webサイトを訪問した顧客が見ている画面をリアルタイムに確認しながら、最適なタイミングでチャットや音声通話によってリードを獲得することができます。

           

        商談化率の高いリードとコミュニケーションがとれる

        OPTEMOは、専用のコードを導入したいページへ入れるだけで導入することができます。 Webページを訪問者した顧客の動きをリアルタイムに把握し、温度感が高い最適なタイミングでチャットや音声通話によってコミュニケーションを図ることが可能です。

        インサイドセールスが自ら商談を獲得

        OPTEMOでは、顧客側・企業側双方がチャットや音声通話を活用してコミュニケーションを図ることができます。 サイト訪問者が見ているページをリアルタイムに可視化できるため、顧客側の温度感が高いタイミングでインサイドセールス部門自ら声掛けし、商談を獲得することが可能となります。

        SFA/MAツールと連携

        OPTEMOは、Salesforceやhubspot、Marketo、Marketing Cloud Account Engagement(旧:Pardot)といったSFA・MAツールと連携することができます。 これらのツールと連携することで、顧客の温度感がより高いタイミングでのアプローチが可能となります。

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        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
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        UKABUとは、株式会社UKABUが運営している、営業トーク支援ツールです。 手間のかかる電話/営業スクリプトの作成をワンクリックで実現し、営業準備にかける時間を削減することができます。 顧客との会話に合わせて柔軟にスクリプトの切り替えができるため、新人の営業マンでも落ち着いて商談を進めることが可能となり、営業の早期戦力化にも貢献します。

        商談準備にかける時間を短縮

        いざ商談を始める前、電話営業をする前、メールを送る前など、営業準備として顧客情報を調べてスクリプトを作成するのは時間がかかるものです。 UKABUには、顧客カルテの自動作成機能が搭載されており、「顧客名」「スクリプト種類」を入力するだけで、導入企業側で設定した顧客情報項目をWebから自動で収集してくれるため、顧客情報の収集にかける時間を大幅に効率化することができます。

        商談時の確認漏れを防止

        UKABUのヒアリングシート機能を利用することで、顧客情報と営業目的に合わせてヒアリングすべき項目を自動表示してくれるため、顧客との会話時における確認漏れを防止することができます。 また、話しながらも入力がしやすい選択肢を表示させることもできるため、会話に集中できなくなるということがありません。

        想定外の質問にも柔軟に対応できるようになる

        スクリプトを作成していても、顧客から想定外の質問がでることは珍しくありません。 FAQを簡単に検索できる機能が搭載されており、商品の機能についてや、専門性が求められる質問に対しても、会話中にFAQを調べて柔軟に対応することが可能となります。 商談中に顧客の疑問を残すことなく対応できることで、信頼性が向上するだけでなく、後日調べる工数が減ることで、業務負荷の軽減にもつながります。

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