目次
「従業員アンケートで何を聞けばいいか分からない、、」
「従業員アンケートでの設問はどうやって決めるんだろう、、」
本記事は、従業員満足度調査について解説をしています。
質問の構成方法や注意すべき点について記載しているので、ぜひアンケート作りに役立ててください。
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従業員満足度調査の質問構成
従業員満足度調査の主な質問構成は、以下の通りです。
・基本情報に関する質問
・労働環境に関する質問
・報酬・評価に関する質問
・業務や労働内容に関する質問
・ワークライフバランスに関する質問
従業員満足度調査の質問項目作成の流れ
質問項目の作成は、具体的に以下のフローで行います。
目標と目的の設定
従業員満足度調査の目的を明確にし、調査で得られる情報をどのように活用するかを検討します。よく似ていますが、目標は目的を達成するための質問のことです。
実施方法の選定
アンケートには、紙やインターネットといった選択肢があるので従業員に合わせて設定をします。
調査項目の設定
従業員が気になるであろうトピックスについて抽出し、関連度・需要度を考慮して項目を設定します。
質問の作成
整理された項目から、内容・形式・質問数など具体的なアンケートの内容を決定します。
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従業員満足度調査の質問項目例
具体的な質問項目の例について、以下の要素ごとに紹介します。
基本情報に関する質問
・業務内容を教えてください
・勤続年数について教えてください
・所属部署を教えてください
動機付け要因に関する質問
・現在の仕事にやりがいはありますか
・仕事を通してスキルが得られていると感じますか
・仕事内容と自身の適性は合っていると感じますか
衛生要員に関する質問
・会社のビジョンや経営理念について理解していますか
・福利厚生に満足していますか
・職場の人間関係は良好ですか
総合評価に関する質問
・現在の職場で働いていることに満足していますか
・友人や知人に仕事を紹介したと思いますか
・今後もこの会で働きたいと思いますか
従業員満足度調査の質問を作成する際に気を付けること
従業員満足度調査で質問作成をする際には、以下の点に注意をしてください。
目的に即したアンケートを行う
調査の目的を事前に明確にし、質問内容やアンケートの構成に反映させることが大切です。
そうでなければ、アンケートの意義が薄れてしまうためです。
質問の種類を考慮する
質問の種類は、「はい」「いいえ」で答えることができる「閉鎖的質問」と、質問者が自由に答えられる「開放的質問」があります。
調査目的や回答者の属性に合わせて、適切な種類を選択しましょう。
回答の選択肢を増やす
閉鎖的質問は、回答が2通りなのでどうしても偏ってしまいます。
ですので他にも選択肢を用意して回答者が答えられやすいようにしましょう。
数や分量を考慮する
設問数や分量が多いほど、回答者に負担がかかってしまいます。
負担を感じるほど回答に影響が出ることが考えらえれるのでなるべく簡素かつ必要事項を盛り込んだアンケートを心がけましょう。
従業員満足度調査の質問項目について
従業員満足度調査では、明確な目的のために設問を作成します。
事前に目的を決めておかないと何のためのアンケートか分からなくなってしまうからです。
設問を作るさいは、回答者側の気持ちになって作成をすることが大切です。
例えば、回答がしにくい・分量が多いなどは従業員の負担が大きくなるのでNGです。
適切な満足度調査を行うことで、よりよい会社づくりに役立てましょう。
