人事評価の種類について
人事評価は大きく分けて下記の3種類に分類されます。それぞれの特性について紹介します。
目標管理制度(MBO)
目標管理制度は個人・チームで設定した目標の達成度を評価する制度のことを指します。
設定した項目に沿って客観的な評価ができる点が特徴で、業績評価向きの評価制度となっています。
達成すべき目標や期限が決められるため評価がしやすく、設定する目標を経営目標などと連動させることで業績アップにつながる点がメリットです。
しかし、目標を達成するために意識的に目標を低く設定してしまう可能性や、目標達成に直結しない業務に対してモチベーションが上がらず積極性が低下してしまうリスクがあります。
目標設定段階でスキルや能力に見合った目標になっているかをしっかりと確認すること、実施後も定期的な目標の見直しを行うことを意識しましょう。
コンピテンシー評価
コンピテンシー評価は、業務遂行能力(コンピテンシー)が高い社員に共通する行動特性に基づいて評価項目を達成して、その達成度合いを評価する手法となります。MBOと同様に業績を評価するのに適した手法です。
特徴として、優れた社員の知識・技術、ノウハウなどの特性を分析して評価基準としているため評価の軸がぶれにくいという点があります。
優秀なモデルをベースにした目標設定のため、目標を達成する人が多いほど業績向上につながる点もメリットです。
しかし、目標設定にはしっかりとモデルとなる社員を選定した上でヒアリングを行なって評価項目を設定しないと評価対象者が納得してくれない場合があるため注意しましょう。
部門ごとの指標となる社員をしっかりと選定し、具体的な項目を設定するためにも、上司・部下からの評価も参考にすると効果的です。
360度評価
360度評価は、通常の評価とは違い上司・部下だけでなく同僚などからも評価を取り入れる多角的な評価手法です。
コンピテンシー評価やMBOとは違い、従業員の意欲や勤務態度などを見るため情意評価に適しています。
360度評価では、評価対象者と普段から一緒に働いている同僚や部下からも評価を受けるため、公平性が高いという点が特徴的です。
一方的な評価ではなく自分をよく知る周囲の人からの評価のため、評価対象が納得しやすいという点はメリットでしょう。
普段働いている中では聞くことができない自分への評価を知ることで、自分のイメージと周囲のイメージのギャップを知ることができる点はメリットですが、部下からの評価を気にするあまり適切なマネジメントがしづらくなる可能性があったり、周囲が気を使って正当な評価ができない場合がある点はデメリットになります。
