Liny(リニー)の料金・評判・口コミについて

更新日:
月額費用
5,000円~
初期費用
49,800円
無料お試し
7日間
導入社数
3,500社
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LINEを使って企業やお店が気軽にコンタクトを取ることや特典配信などを通じて顧客の囲い込みや販促につなげる新たなマーケティング手法が人気を集めています。もっとも、どのようにLINE機能を活用し、増大する友だち登録に対応させるかを1企業の担当者が考えるのは大変です。そこで、LINEをBtoCツールとして効率良く使いこなし成果に結びつけるツールが注目されています。
ここではその1つであるLiny(リニー)の特徴や強み、料金プランなどをご紹介します。

Linyとは

Linyは企業やお店が顧客とのコンタクトを取ることやプロモーションツールとしてLINE公式アカウントを利用するための、情報配信から運用、管理を幅広くサポートするツールです。LINEマーケティングに必要な多彩な機能が搭載されており、使い勝手にも優れています。
顧客情報を自動で収集・分析し、一人ひとりの顧客の嗜好に合わせた配信で反応率を高めるとともに、自動効率化で運用負担が大幅軽減されます。

おすすめの類似LINEマーケティングツール

類似サービス: DECA for LINE(デカ・フォー・ライン)

(4.5)

月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

DECA for LINE(デカ・フォー・ライン)とは、株式会社ギブリーが運営するLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。 LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信が可能な高い「機能性」を備えたLINE特化型MAツールを提供しています。

     

また、グローバルなエンジニア集団を有しているため、データ連携・ミニアプリなど、柔軟な「カスタマイズ開発」も可能です。 さらに、1500以上のLINEマーケティングの支援実績やLINEにとどまらないマーケティングDXの総合支援を行うプロフェッショナルチームが「サポート体制」に加わり、企業のLINE活用における課題・不安を解決します。

配信から顧客管理まで豊富な機能

アンケートやチャットボットで取得した友だちのデータをもとに、セグメント配信やステップ配信を行えます。 顧客を深く理解するために、顧客管理や分析など豊富な機能を備えています。 これらのデータ取得・配信・管理機能を用いて、見込み顧客の獲得から既存顧客のファン化まで行えます。

個別要望カスタマイズに柔軟対応

自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産(顧客、商品、購入・成約データ)を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。

専任コンサルタントが総合サポート

1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。

類似サービス: カルティチャット

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月額料金0円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用0円最短導入期間要問い合わせ

カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。

       

マルチメディアに対応

カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。

充実したサポート体制

カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。

既存施策と連動したオンライン接客を実現

オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。

 

類似サービス: L-ad

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月額料金50,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

L-adとは、CATS株式会社が運営している広告計測ツールです。 現在のLINE友だち追加計測におけるラグやタグの多重発火、未発火による件数乖離といった課題を解消し、正確なデータ計測を実現します。

       

広告運用精度を向上

L-adは、LINE友だち追加のタイミングで、Facebook、Google、TikTokなどの主要な広告媒体への通知が可能なため、運用精度の向上や、機械学習の正常化などを実現することができます。

安心のサポート体制

L-adでは、専任のカスタマーチームが導入前はもちろん、導入後も伴走したサポートを提供しています。

 
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Linyの特徴・機能

Linyには大きく分けて3つの機能があり、LINEを通じた情報配信やプロモーションの効果アップや効率化に役立ちます。

顧客の情報を集めてしっかり管理

顧客とのやりとりを行いながら、一人ひとりの好みや属性を自動で収集し、整理して、データとして蓄積することができます。
一人ひとりの顧客ごとや一定の条件を満たす属性ごとに顧客の性質を細かに分析し、より効果的なプロモーションやコンタクトを取ることができるのが魅力です。

一人ひとりの顧客に合わせた最適なアプローチ

Linyなら集めた顧客情報に合わせて一人ひとりの好みや購買パターンなどに合わせた情報を最適な形で自動配信ができます。
共通のニーズや似通った購買行動をする一定の顧客層に対する、効果的で効率的なセグメントアプローチも実現できるのです。

顧客の反応を分析して精度を高められる

個別アプローチを行った結果、顧客がどう反応したかを分析することも可能です。
一方的な配信や顧客が行動を取って終わりではなく、その後の動向や反応の調査と分析を行うことで、次なるアプローチの精度を高めることができます。
Linyを通じて、マーケティングにおけるPDCAサイクルを効率的に実現できるのもメリットです。
実施した施策の検証を行うことで、施策の問題点や課題を明確化し、より効果的なアプローチの開発につなげられます。

Linyの強み

LinyはLINE公式アカウントに用意された機能を効果的に活用するだけではなく、LINE公式アカウントでは利用できない拡張機能を用いることができ、LINEのビジネス活用をより効果的に展開できるのが強みです。
セグメント配信やステップ配信の利用で顧客管理にとどまらず、開発の手間や開発コストをかけずに、LINE内でアプリ類似の機能を実現することもできます。
たとえば、LINEを使って予約を取る、注文を管理する、QRコードで入退場を管理するなど、ニーズに基づく幅広い仕組みを簡単に作ることもできるのが強みです。

Linyの価格・料金プラン

Linyを利用するにはLiny初期費用と月額の料金、LINE公式アカウント利用料金がかかります。
初期費用はプランを問わず、49,800円で、スタートプランは月額費用5,000円、ベーシックプランは月額費用39,800円、プレミアムプランは月額費用69,800円です。

2020年6月現在/詳細は公式サイトを確認

料金プランごとに利用できる機能一覧

Linyの各料金プランで利用できる機能は以下の通りです。

スタートプラン

  • 送信可能数:月1,000通まで
  • 運用管理者:1人まで
  • 対応LINE公式アカウント料金:フリープラン無料
  • 追加メッセージ料金:不可
  • 基本機能

ベーシックプラン

  • 送信可能数:月15,000通まで
  • 運用管理者:3人まで
  • 対応LINE公式アカウント料金:ライトプラン5,000円
  • 追加メッセージ料金:5円
  • 基本機能
  • URLクリック測定
  • コンバージョン計測
  • サイトスクリプト計測
  • セグメントリッチメニュー

プレミアムプラン

  • 送信可能数:月45,000通まで
  • 運用管理者:5人まで
  • 対応LINE公式アカウント料金:スタンダードプラン15,000円
  • 追加メッセージ料金:〜3円
  • ベーシックプランの全ての機能が利用可能
  • スケジュール実行
  • クロス分析
  • 流入経路分析
  • スプレッドシート連携

いずれのプランでも利用可能な基本機能には、以下の機能が含まれています。

  • 個別トーク
  • シナリオ配信
  • 一斉配信
  • セグメント配信
  • 自動応答
  • テンプレート機能
  • 回答フォーム
  • リマインダ配信
  • タグ管理
  • データ移行
  • アクション管理

Linyの注意点

LinyはLINEの企業向け担当者が推奨するほどの多機能性と信頼性を寄せられていますが、その分初期費用やプランによっては月額費用も高いため、小規模企業や個人商店では導入のハードルが高いのがデメリットです。

Linyの導入事例・利用企業からの評判

直感的に操作ができてスピーディーに対応ができています

“Linyはマニュアルを見なくても、直感で操作できるのが便利で、担当者を問わず気軽に使いこなせるようになります。また、災害時など緊急性の高い情報を迅速に発信しなくてはいけませんが、Linyを使うことでLINE向けの新型コロナウイルスメニューが2時間ほどで作成できました。”(滋賀県庁様)

顧客にあったプランをLINEで提供できました

“Linyを導入する前は、急増するLINEからのお問い合わせに対応しきることができずにいました。また、配信できるコンテンツが少ないことも課題でした。Linyは直感的操作が可能で管理画面もわかりやすい点が気に入っています。Linyを導入してからは顧客数は30%もアップし、LINEからのお問い合わせも伸びています。”(株式会社スキナ様)

Linyのいい評判・口コミ

Linyでは、以下のような良い口コミ・評判がありました。

Linyの良い口コミ・評判

・操作が簡単で管理画面もわかりやすいため、誰でも利用できて従業員の教育コストがかからない

・URLへのアクセス数や公式SNSアカウントのフォロー状況などチェックできる
・Linyで作成した仕組みを別のアカウントにコピーできるため、他店舗での導入・運用をスムーズに行える

簡単な操作方法とわかりやすい管理画面で、使い方を教える手間もかからず使いやすいと評判です。

機能の充実度や外部ツールとの連携性なども評価されています。

具体的には、ブロック率や有効友だち数、URLへのアクセス数、公式SNSアカウントのフォロー状況などを簡単にチェックできる点が便利だそうです。

Linyのその他評判・口コミ

Linyでは、その他に、以下のような口コミ・評判がありました。

Linyのその他口コミ・評判

LINEを対象にしたツールのため、他のチャネルでの発信には使えない
・初期導入サービスを利用しても、運用開始までに1か月以上かかることがある
・操作方法に慣れるまでに時間がかかる

悪い評価としては、LINE公式アカウントの運用にしか使えない点や導入のハードルが高い点などが挙げられています。

ほかにも、運用開始までに時間がかかる点が指摘されており、初期導入サービスを利用しても1ヶ月以上かかるケースがあるようです。

また、操作に関しては簡単との声が多い一方、使い始めが難しく感じるといった声も見られました。

Linyを導入した結果は?

Linyを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。

Linyを導入した結果に関する評判・口コミ

・セグメント配信を利用して、興味のあるユーザーのみに限定配信することでブロック率が減少した
・アクセス数などから登録者の関心度を把握できるため、LINE公式アカウントのPR活動が具体的に取り組みやすくなった
・LINE公式アカウントの運用にかかる手間を大幅にカットできた

運用工数を自動化できたことにより、運用コストの軽減や顧客対応の改善ができたとの声が多く見られました。

また、リッチメニューやカルーセル機能といった種類豊富なコンテンツにより、配信の質が向上したという意見も。

ほかには、セグメント配信で的確なアプローチが可能になったことで、ブロック率を低減できたとの声が多数見られました。

Linyの改善希望ポイントは?

Linyに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。

Linyで改善して欲しいポイント

・画像を含んだ配信は登録者に届くまでに30分ほど遅れることがある
・シナリオ配信の設定方法が難しい
・リッチメニューは自在にデザインを決められるため、作成にセンスや時間が必要

画像を添付すると届くまでに時間がかかる点や、シナリオ配信の設定方法が難しい点などが改善ポイントとして挙げられていました。

また、リッチメニューが自在にデザインできることでかえって迷うといった意見もあります。

ツールの柔軟性が高く機能も多い分、複雑に感じてしまう方が多いのではないかと思います。

類似サービスとの比較

類似サービスの1つであるCOMSBIはLINEをはじめbotを使った自動化やセグメント配信で顧客への効果的で効率的なアプローチをオートメーション化するプラットフォームです。
FAQ botや自動リマインドを備えた予約機能など多様な顧客対応を自動化できます。既存のデータベースやDMPとの連携など柔軟なカスタマイズも可能です。コミュニケーションログをもとにセグメント配信を行うことで、顧客と効果的にコミュニケーションが図れます。プランは月額費用5,000円・30,000円・50,000円・100,000円からの4つから選べます。初期費用無料キャンペーン中ですが、最低契約期間が6ヶ月からの縛りがあります。

また、別の類似サービスとしてはAura(アウラ)も挙げられます。

AuraはLINEを活用したマーケティングツールとして注目されており、サポート体制の手厚さから初めてLINEマーケティングを取り入れる企業にも多く導入されています。

LINEを活用した顧客情報の自動取得を可能とし、Salesforceなどとの連携で顧客管理も効率化されます。

ボットを活用したWeb接客も可能なため、人件費の削減と集客率のアップも期待できます。

料金は月額20,000円から利用できるプランなどが提供されていますが、詳細な料金プランについては下記記事を参考にしてください。

CRMについては下記記事でもまとめています。

この製品に関連する動画を紹介

Linyで個別対応の高速化を

Linyを活用すれば、1人の担当者でも10,000人にも及ぶ友だち登録に対して、柔軟で効果的な個別対応ができ、顧客満足度のアップや集客、販促を効率良く実現できます。
Linyにはリッチメニュー制作代行サービスも用意されており、希望に基づき、LINE活用に精通したデザイナーがオーダーメイドで制作してくれるのも便利です。

画像・データ出典:Liny公式サイト

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    口コミや導入事例・評判について

    満足度

    登録者たちの関心を明確に把握できた

    良い点

    URLにアクセスした人数や、登録者たちの関心の度合いを明確に把握できた。登録者の方たちに向けて詳しい情報をまとめたページにアクセスできるURLの用意、自社SNSアカウントも一緒に登録しているかを確認できる。

    改善点

    画像を添付して配信しようとすると、登録者たちに届くまでに時間差ができることがある。また写真の容量が多いのかメッセージが表示されるまで30分ほどかかることも。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    このツールにより起業の公式アカウントを上手に活用でき、登録者数を増やしたり会社の知名度向上につながったりした。

    満足度

    お客様のニーズに合った配信がしやすい

    良い点

    セグメント配信をお客様のニーズに合わせてできるところです。

    改善点

    特に気になる点はありません。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    やみくもに送っても反応が薄いですが、お客様が興味を持っている内容のメールやメルマガを送れるので、反応が手に取るように分かって好評です。
    LINEのアカウント登録者数も順調に伸びています。

    満足度

    店舗間での連携がしやすい

    良い点

    複数の店舗でお客様を共有できるようになったことです。

    改善点

    ありません。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    情報を共有できたことで、包括的なサービス運営に活用できるようになりました。
    友達追加してもらう際に回答フォームから性別や年齢などの情報を入力してもらい、会員の管理に役立てています。

    ※一部、公式サイトの導入事例等を参考にした内容が含まれます。

      • qeee枠【LINEマーケティング】

        類似サービス: DECA for LINE(デカ・フォー・ライン)

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        DECA for LINE(デカ・フォー・ライン)とは、株式会社ギブリーが運営するLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。 LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信が可能な高い「機能性」を備えたLINE特化型MAツールを提供しています。 また、グローバルなエンジニア集団を有しているため、データ連携・ミニアプリなど、柔軟な「カスタマイズ開発」も可能です。

             

        配信から顧客管理まで豊富な機能

        アンケートやチャットボットで取得した友だちのデータをもとに、セグメント配信やステップ配信を行えます。 顧客を深く理解するために、顧客管理や分析など豊富な機能を備えています。 これらのデータ取得・配信・管理機能を用いて、見込み顧客の獲得から既存顧客のファン化まで行えます。

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        自社で保有するCRMやSFAなどのデータベースと連携が可能です。 既に自社で保有する資産(顧客、商品、購入・成約データ)を活用して、購入や成約までの歩留まり改善やLTV向上に寄与します。

        専任コンサルタントが総合サポート

        1,500社を超えるLINEマーケティングの支援実績があり、その知見を基に経験豊富なコンサルタントがアカウント設計から施策改善までサポートします。

         

        類似サービス: +one step

        (4.5)

                 
        月額費用30,000円〜無料お試しデモあり
        初期費用100,000円契約期間12ヶ月

        +one stepとは、株式会社テイチャクが運営している人材ビジネス向けに特化したLINE公式アカウントの拡張ツールです。 繋がりがある求職者へのアプローチから、従業員の定着支援までを一元管理することができ、休眠状態の求職者の掘り起こしや、問い合わせ対応の増加、離職率の上昇といった課題解消を実現します。

                   

        求職者へのアプローチを自動化し採用増

             

        +one stepでは、導入企業の目的に合わせたプランを提供しています。 求職者へのアプローチを自動化・効率化したいという方には、「MAプラン」がおすすめです。

        従業員の定着率をアップ

        従業員の定着率アップやエンゲージメントの可視化には、「定着支援プラン」がおすすめです。 定着支援プランでは、従業員のモチベーション管理からメンタルケアの実施までが可能で、従業員とのコミュニケーションを強化して、離職予兆を見逃さないようになります。

        類似サービス: MAAC

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        月額費用45,000円〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        MAACとは、株式会社クレッシェンド・ラボが運営しているLINE CRMツールです。 CDPやECプラットフォーム、分析ツールといった複数のサービス上で抱えている顧客データをLINEユーザーと統合して管理することが可能で、より深い顧客理解を実現します。 AIとMAの技術を活用して、顧客の需要予測とメッセージ配信の自動化を支援しています。

                   

        Google Analyticsと連携してセグメント配信を開始

             

        MAACは、Google Analyticsの行動データを活用し、LINEユーザーの商品ページ閲覧やカゴ落ち、購入をトリガーとして、自動のセグメント配信を開始することができます。 ECサイト上で、よりアクティブな顧客を見逃すことがなくなるため、顧客とのコミュニケーションを活性化させることが可能となります。

        柔軟なシステム連携が可能

        MAACは、強力なLINE messaging APIを活用して、外部データベースと相互同期することができます。 ID連携手法も豊富で、トレジャーデータやSalesforceといったCRMとシステム連携することが可能です。

        AIが幅広い提案をしてくれる

        MAACに搭載されているAIは、購入見込み顧客や開封率の高い時間帯、顧客がどのような商品を好む傾向にあるのか、といった様々な項目を判断してくれます。 取得したデータをAIが分析して、購入確度が高い顧客セグメントや最適な送信タイミングを提案してくれるため、自社で分析に時間を割いていた時間を効率化することができます。

        類似サービス: カルティチャット

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        月額料金0円〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用0円最短導入期間要問い合わせ

        カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。

               

        マルチメディアに対応

        カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。

        充実したサポート体制

        カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。

        既存施策と連動したオンライン接客を実現

        オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。

        類似サービス: L-ad

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        月額料金5,0000円〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        L-adとは、CATS株式会社が運営している広告計測ツールです。 現在のLINE友だち追加計測におけるラグやタグの多重発火、未発火による件数乖離といった課題を解消し、正確なデータ計測を実現します。

               

        広告運用精度を向上

        L-adは、LINE友だち追加のタイミングで、Facebook、Google、TikTokなどの主要な広告媒体への通知が可能なため、運用精度の向上や、機械学習の正常化などを実現することができます。

        安心のサポート体制

        L-adでは、専任のカスタマーチームが導入前はもちろん、導入後も伴走したサポートを提供しています。

         

        類似サービス: L Board

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        月額料金5,000円〜無料お試しあり
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        L Boardとは、t-com office合同会社が運営しているLINE公式アカウントのサポートツールです。 LINE公式アカウント運用のプランニングをサポートすることができ、AIを用いた多角的な分析によって運用効率を高めるための提案を実現します。

               

        LINE公式アカウントのデータを一元管理

        L Boardでは、LINE公式アカウントの運用データを一元管理し、効果を簡単に把握することができます。 収集するデータは、数値だけでなく、投稿画像も含めて収集しており、蓄積された他社運用データによって競合の動向をチェックすることが可能となります。

        AIによる分析

        L Boardは、AIによるコンテンツ分析が可能で、他社の投稿内容をワードクラウドで可視化することができます。 訴求内容をワードで検索し、自社配信と似た訴求をおすすめしてくれるため、効果的な改善につながります。

        充実したサポート体制

        LINE公式アカウントの運用ノウハウが乏しいという方でも、L Boardであれば安心です。 毎月メンタリングを行っており、LINE運用に関する課題や困りごとに対してサポートを提供しています。

         

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