ebica(エビカ)の料金·評判·機能について。AIが予約電話を受けてくれる?

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予約や顧客台帳などの管理業務を効率化させることや集客力を上げることを目的として、専用の管理システムを積極的に活用する飲食店が多くなりました。
本記事では、飲食業界で評判の高いebica(エビカ)についてご紹介して、機能、特徴、価格についても触れていきます。

ebicaとは

ebicaは、株式会社エビソルが提供している飲食店向けの予約管理システムです。
電話やインターネットからの予約管理が行いやすくなるうえに、集客力をアップさせる機能も備わっていることから、居酒屋、レストラン、カフェなど15,000店舗以上で導入されています。

ebicaの特徴·機能

ではここからebicaの機能や特徴について紹介していきます。

グルメサイト一元管理機能

ebicaの特徴は、国内唯一となるグルメサイト一元管理機能が搭載されている点です。
お客様からのご予約やキャンセルなどのデータを取り込み、空席や在庫と連携できるので、予約管理業務を効率化や集客力アップが目指しやすくなります。

直感的に操作しすることやカスタマイズも可能

直感的に扱いやすいことも、ebicaの特徴です。
ひと目でわかりやすい画面設計となっていますので、パソコンに詳しくない方でもすぐに活用することができます。
また、導入の際に、各店舗に合わせたカスタマイズを行うことも可能です。

分析機能

ebicaには、ダッシュボードがあり、予約数や回転数などのデータ分析が行えます。
CSV出力にも対応していますので、より高度な分析を行うことも可能です。

AI電話予約機能

2020年10月から、AI電話予約機能の「AIレセプション」も利用できるようになりました。
AIスタッフのさゆりが24時間365日対応してくれるため、お客様からの予約のお電話を取り逃し防止に役立ちます。

ebicaの強み

ebicaの強みは、「Googleで予約」への情報提供を行っている点です。
ebicaを使うと、自動で空席在庫情報が「Googleで予約」にも反映されるシステムとなっており、追加費用不要で利用できます。
また、モバイル端末に対応している点も、ebicaの強みです。
iOS版が用意されていますので、iPadやスマートフォンを使って、店舗の予約状況、空席の状況などをリアルタイムで確認できます。

ebicaの価格·料金プラン

ebicaの価格や料金プランは、公表されていません。
詳細な料金については、お問い合わせが必要です。
2020年12月現在/詳細は公式サイトを確認

ebicaの注意点

ebicaの注意点は、ブラウザ版とモバイル版の対応ブラウザがGoogle Chromeに限定(推奨)されている点です。
iPhoneの場合には、Mobile Safariも利用できます。
これ以外のブラウザを使いたい場合には、正常に動作しない可能性があるのです。
また、iOS版は、iOS9、iOS10、 iOS11が動作保証対象外となっています。
導入前に、ブラウザや端末などご利用環境の確認が必要です。

ebicaの導入事例·利用企業からの評判

全店舗にebicaを導入

“電話予約はコールセンターで対応していましたが即座に店舗の空き状況がわからないため、全店舗にebicaを導入しました。電話予約対応の時間が短縮し、お客様のストレスも軽減したので良かったです。”(ユナイテッド&コレクティブ株式会社様)

ネット予約からの集客が拡大

“ebicaを導入した結果、ネット予約からの集客が拡大し、予約数が対前年比108%を達成しました。予約受付業務効率も改善したので嬉しく思っています。”(株式会社梅の花様)

類似サービスとの比較

ebicaと類似したサービスとしては、株式会社エアネットの「リザーブキーパー」があります。
リザーブキーパーは、ebicaと同じく、予約管理や顧客管理が行える飲食店向けのシステムです。
着信と同時に顧客情報やアイコンを表示するCTIシステムが搭載されており、電話対応の強化が目指せます。
ebicaのように「Googleで予約」へ自動反映する機能はありませんが、Googleの口コミ投稿ページへ誘導は可能です。
リザーブキーパーの料金は、基本料金が3,000円、店舗利用料金が5,000円からとなっています。
ebicaの料金プランは公表されていないので価格面での比較はできませんが、ebicaはAIでの電話対応、リザーブキーパーは人による電話対応のおもてなしを重視する店舗に最適なツールと言えます。

ebicaで予約管理や顧客管理業務を効率化

AI電話予約機能やグルメサイト一元管理機能搭載のebica。
ebicaの活用で予約や顧客管理業務の効率化を図ることができるので、是非導入を検討してみてください。

画像·データ出典:ebica公式サイト

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    執筆者  STRATE編集部

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