社内にいなくても会社の電話番号をスマートフォンで利用できることや、内線電話使用のコストダウンを目的として、クラウドPBXサービスを導入する企業が増えています。
しかし、さまざまなベンダーからクラウドPBXサービスが登場していることもあり、どのようなサービスが自社にマッチするかわからないという方も多いのではないでしょうか。
03plusは、専用工事が不要でスマートフォンを利用して簡単に市外局番の番号を利用できることで注目されているサービスです。
本記事では、03plusの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
03plusとは
03plusとは、株式会社グラントンが運営しているクラウドPBXサービスです。
電話回線の手配やゲートウェイ機器の設置などのPBX導入のための専用工事が一切不要なため、コストを抑えたスムーズな導入を実現します。 スマートフォンや固定電話があれば、東京03や大阪06といった市外局番に加え、会社の既存電話番号を利用することができるため、テレワークなど幅広いシーンでの電話業務に活用できます。
また、内線通話は無料なため、社内間や拠点間の通話を削減することができます。 特別な手間はかからず、スマートフォンにアプリをインストールしてログインするだけのため、ITツールの扱いに不慣れという方でも、ストレスなく利用することができる設計になっています。
03plusの実績
03plusは、これまでに「ユーザー数4万人突破」、「サービス利用継続率97%」、「市外局番46局」対応といった実績があります。
建築・不動産業、金融業、小売・流通業、飲食業、ソフトウェア開発、コンサルティング、士業、行政団体といった幅広い業態･規模の企業や団体から導入されています。
おすすめの類似PBXサービス
類似サービス： YouWire
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 300社、700拠点以上 |
YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。
低価格かつ短時間での導入が可能
YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。
既存システムとの連携も可能
既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。
クラウドで一元管理
YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。
類似サービス： BIZTEL(ビズテル)
(4.5)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
類似サービス： Dream Cloud PBX
(4.5)
| 番号利用料 | 月額200円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| アカウント発行費 | 20,000円 | 最短利用席数 | 1席〜 |
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
03plusのおすすめポイント
スマートフォンが固定電話に
03plusのスマートフォン用アプリをインストールすることでスマホを内線化でき、1台のスマホで携帯番号と会社の固定電話番号が使えるようになります。
取得できる市外局番は「東京03」や「大阪06」をはじめとした全国46種です。また、会社の既存番号を継続して利用することも可能です（番号によっては一部継続利用できない番号があります）。
個人の携帯代金とは別に、会社が料金を負担することができるため、個人携帯と社用携帯を併用して使うこともストレスなくできます。
1つの電話番号を複数人で共有
03plusでは、電話機やアプリごとにIDが付与されるため、1つの電話番号を複数人で共有することができます。
複数の電話番号があると、取引先もどの番号にかけたら良いのか混乱してしまうため、03plusであれば、効率的な電話業務が可能となります。
必要があれば、電話番号を追加することもできます。
テレワークへの活用も可能
03plusは、最短1日で導入することができ、パーク保留機能を利用してテレワーク中の従業員との間で内線通話を行うことで、簡単に電話の取次を行うことが可能となります。
通話履歴が確認でき、誰が電話対応をしたか、いつでも把握できます。
手持ちのスマートフォンを簡単に社用電話とすることができるため、コールセンター業務など、電話対応の機会が多い業務も簡単にテレワーク化することが可能です。
インターネットFAXも利用できる
03plusでは、アプリまたはPCからFAXの送受信ができます。FAX機器は不要です。
電話回線と同様、FAX回線も継続して利用することができます。
物理的なFAX機器がいらないため、時間や場所を選ばず、テレワークを導入している場合でも、手軽にFAX業務ができるようになります。
FAXの送信は、スマートフォンでカメラ撮影するだけのため、非常に手軽です。受信の場合も、アプリまたはPCから簡単に確認してデータで保存することができます。
時間外アナウンスが利用可能
03plusは、営業時間外や休日の着信に対して、時間外のアナウンスを設定することができます。
これは、他社サービスにはあまりない機能であり、ビジネスチャンスの機会を逃さない手助けになるはずです。
Web電話帳が非常に便利
03plusでは電話帳をクラウド上で管理し、ユーザー間で共有することが可能です。
Web電話帳はユーザーが誰でもリアルタイムに登録・編集を行うことができ、効率的に取引先・顧客情報の共有を行うことができます。
さらにcsvでのインポートにも対応しており、会社の顧客情報を03plusのWeb電話帳上に反映させるなど、便利な使い方もできます。
03plusのより詳しい内容を知りたい方はこちら
03plusの使い方
03plusの使い方は、非常にシンプルで使いやすいものとなっています。
まずは、専用のアプリをスマートフォンにインストールします。アプリはAndroid版とiPhone版があります。
アプリインストール後は、スマートフォンからアプリを起動して、初期設定画面に申し込んだIDとパスワードを入力することでログインできます。
申し込み完了後に03plusからハガキが送付され、ハガキに記載されている暗証番号をアプリに入力することで、発着信が可能となります。※個人名義の申し込みでスマートフォンによる本人確認を利用した場合は、ハガキの受け取りは不要。
03plusの主要な機能
03plusには、通話業務を効率化させる利便性の高い機能･オプションが搭載されています。
- 複数の電話番号に複数名で対応：鳴り分け設定、電話番号の追加などが可能
- パーク保留：通話中にパーク保留をすることで、どの端末からでも通話を再開することが可能に
- 社内間の内外線の無料化：部門別グループ番号も追加可能
- 10分かけ放題：1IDあたり月額1,000円で、10分までの通話が無料に
- WEB電話帳：会社共有の電話帳を持つことが可能
- 時間外アナウンス：営業時間外にかかってきた電話に対して、音声ガイダンスでお知らせ
- 留守番電話：全ての電話番号に留守番電話の設定が可能
03plusのより詳しい内容を知りたい方はこちら
03plusの料金·価格
03plusで提供している料金プランは、下記の通りです。
| プラン名 | 0円スタートプラン | 基本料金プラン(月払い) | 基本料金プラン(年払いスタート) | 10分かけ放題プラン(月払い) | 10分かけ放題プラン(年払いスタート) |
| 初期費用 | 0円 | 5,000円 | 0円 | 5,000円 | 0円 |
| 基本料金(基本ID+契約番号) | 0円 | 980円/月 | 11,760円/年 | 980円/月 | 11,760円/年 |
| 10分かけ放題 | – | – | – | 1,000円/月 | 6,000円/年 |
また、30名以上の法人･団体向けの03plus エンタープライズの料金は、以下の通りとなっています。
| ID数 | 30ID | 50ID | 100ID | 100ID以上 |
| 初期費用 | 150,000円 | 250,000円 | 500,000円 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | 21,280円 | 35,280円 | 70,280円 | 要問い合わせ |
| 電話番号数 | 1番号 | 1番号 | 1番号 | 要問い合わせ |
| 利用可能端末数 | 30端末まで | 50端末まで | 100端末まで | 要問い合わせ |
※価格情報は2022年6月時点のもの
03plusの評判・口コミ
03plusのいい評判･口コミ
03plusでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
03plusの良い口コミ･評判
・低コストで固定電話番号を持つことができ、面倒な工事も必要ないので導入しやすい。
・導入までのスピードが早く、なるべく早く固定電話の番号が欲しかったので助かりました。
・固定電話をLANに繋ぐだけで簡単に利用できるようになり、既存の電話番号やFAX番号を変えずに導入できた。
03plusに切り替えたことにより大幅にコスト削減できたというコメントが多くありました。
電話回線の工事が不要でネット環境があればどこでも利用できるため、出張店舗や新規オープンのお店で利用されているようです。
導入までのスピードが早いため、すぐに電話番号がほしいという方に重宝されています。
03plusのより詳しい内容を知りたい方はこちら
03plusのその他評判･口コミ
03plusでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。
03plusのその他口コミ･評判
・ネット環境によっては安定した回線速度が得られず通話品質が落ちたり安定しないことがある。
・呼び出し音が鳴らないことがあり、いつのまにか不在着信が来ていることが度々あった。
・通信の暗号化がされていないため、セキュリティ面では他社に劣っている。
通話品質を問題に上げている方が多かったです。
回線速度により電話が繋がりにくかったり、通話品質が下がってしまうため、利用する場合はしっかりとネット環境を整えてから利用するようにしましょう。
アプリの不具合で着信音が鳴らないこともあるようなので緊急連絡には不向きと思われます。
03plusを導入した結果は？
03plusを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
03plusを導入した結果に関する評判・口コミ
・商業施設へのポップアップスペースでの出店だったため、回線工事が難しかったが、03pulsはネット回線で使用できるので工事不要で利用できた。
・他社と比べて値段が安く利用できるのでコスト削減に繋がってる。
・外出先からでも固定電話番号で発信ができるので、電話対応がスムーズになった。
外出先からでも固定電話番号で発信できるため、お客様に安心感を持ってもらいスムーズな電話対応が可能となります。
通常の電話契約するよりも低コストで利用できるため、大幅なコスト削減に繋がっています。
工事不要で導入できるというメリットも大きいようです。
03plusの改善希望ポイントは？
03plusに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
03plusで改善して欲しいポイント
・Wi-Fi環境で安定して使用できるようになり、スマホを子機として活用できるようにしたい。
・アプリの不具合が多く、サポートセンターに問い合わせしても初期化するように言われるだけなのでしっかりサポートしてほしい。
・着信したのに繋がらないことがたまにあるが、03plusの番号宛の着信なのか画面でわかるのでサービスには満足している。
スマホからの使用時にアプリの不具合が多いようで改善を求めるコメントが多々ありました。
ネット環境に左右されるため、通話品質が悪いことは仕方のないことですが、着信音が鳴らないなどアプリ不具合があり、アプリを開いて不在着信に気づくというケースもあるようなので改善してもらいたいです。
03plusのより詳しい内容を知りたい方はこちら
03plusのデメリットは？
セキュリティ面がやや不安
03plusは、通信の暗号化はされません。したがって、セキュリティ面で大手や高コストな他社と比較した場合、やや劣ることを考慮しておく必要があります。
インターネット環境に左右される
詳しくは後述しますが、03plusは、 インターネット環境の悪い場所では、通話の品質が落ちる場合があります。
発信できない番号がある
緊急通報・国際電話への発信はできないため、注意しましょう。
03plusとクラコールの違いについて
料金
03plusの料金は、初期費用が5,000円、月額料金は980円です。
複数人で利用する場合、初期費用と月額料金は人数分かかります。
電話番号を1つしか使わない場合、2人目以降の月額料金は700円に割引されます。
一方、クラコールの1人当たりの料金は、初期費用0円、月額料金980円に設定されており、6人目以降は月額料金が無料になります。
したがって、6人以上で利用するなら断然クラコールの方がお得と言えます。
しかし、5人までの利用であれば、初期費用5,000円がそれぞれかかるものの、ランニングコストを重視する場合、2人目以降の月額料金が安くなる03plusを利用した方がお得です。
利用エリア
03plusもクラコールも、基本的には、日本全国で利用できますが、03plusの方がやや範囲が広く設定されています。全国隈なく通話範囲としたい場合は、03plusの利用をおすすめします。
03plusの通話品質は？
利用者のネット環境に依存する
インターネットを介しての通話であるという理由から、通話品質はユーザーのネットワークの状態に依存します。安定した通話には、安定したネットワーク環境が必要です。
テストコールが用意されている
アプリをダウンロードするとテストコールが用意されているため、通話品質を体験することができます。
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03plusの導入事例
回線工事不要で導入でき、会社の電話コストを削減できた
“事務所移転を機に、ビジネスフォンや内線用途のPHSを廃止し、クラウドPBXへの移行を検討していました。他社のクラウドPBXだと電話回線工事やゲートウェイ機器などの設置工事が必要なため、導入コストがかさんでしまうのがネックでした。しかし03plusは電話回線工事不要で導入できるため、他社に比べ導入コストを約50％も抑えることができました。SIMなしのスマホでもWi-Fi環境下であれば内線化できるので、PHSなど不要なキャリア契約をやめることができ、会社全体の電話コストも最適化できました。”(株式会社 クロップス様)
面倒な手続きが不要ですぐ導入できた
“昔から固定電話に対する信用は高いですし、起業の際には固定電話を持とうと考えていました。開業前の忙しい時期でも03plusは、面倒な手続きなくすぐに導入することができ、すぐに固定電話番号を取得できたのは助かっています。出先でも固定電話宛の着信を取ることができるようになったため、顧客からの電話を取り逃がすことがなくなったのは、大きなメリットだと思います。”(FPrep株式会社様)
シェアオフィス利用者にもおすすめです
“メインとなる活動拠点をシェアオフィスにしようと検討している際に、最適な固定電話サービスがないかと探していた時に03plusを知りました。申し込み時に書類を郵送したりと面倒な手続きがなく、初期コストも抑えることができる点が導入の決め手です。外出時でもスマートフォンから固定電話番号の発着信ができるのは非常に便利なので、シェアオフィス利用者にもおすすめできます。”(AOY株式会社様)
固定電話番号をすぐに契約できました
“便利に申し込み手続きをWeb上で完結できる点が魅力的です。固定電話番号もすぐに契約でき便利に感じました。NTTで電話回線の契約をするとそれなりに初期コストがかかりますが、しっかりと抑えることができました。また、自分のスマホに03plusのアプリをインストールしておけば、協会用の固定電話番号が使えるようになり、携帯を2台持ちする必要もなくなりました。”(日本弦楽協会様)
プライベートのスマホのみで完結できるようになった
“スマホにアプリを入れるだけで業務用の電話番号が利用でき、非常に便利です。プライベートのスマホのみで完結できるのが有難いなと感じています。また、通信費は別途会社に請求されるので、経費精算の必要もなくなり、業務がスマート化されました。“(某サービス業)
03plus導入までの流れ
03plus導入までの流れは、非常にシンプルです。
- スマホまたは、パソコンから申し込み：運転免許証などの本人確認書類のアップロードが必要
- 決済：初期費用・初回基本料の決済
- アプリ取得、ログイン：スマートフォンにアプリをインストールしてログイン
- 制限解除：ハガキに記載された暗証番号を入力(スマートフォンによる本人確認済みの場合は不要)
事前に必要なものとしては、「メールアドレス」、「クレジットカードまたは金融機関の口座」、「本人確認書類」、「SMS受信が可能な電話番号」となっています。
03plusのより詳しい内容を知りたい方はこちら
03plusの詳細について
03plusについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
03plusなら手間とコストをかけずにスマホを内線化でき、場所にとらわれず会社番号で電話の発着信ができるため、従来のビジネスフォンに比べて業務効率化が図れます。
また、テレワークが浸透してきたなかで、電話業務をどうおこなうかが課題になっているケースがありますが、03plusならすぐに電話業務のテレワーク化ができる点もメリットです。
03plusのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
