3CXの料金・評判・口コミについて

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PBXの老朽化に伴い自社の電話システム(PBX)を切り替えようと考えている企業も多いでしょう。

また、電話のコストをもっと抑えることはできないか?

テレワークに対応できるPBXに変更したい、などビジネスシーンでの電話システム(PBX)変更は、今急激に増えています。

ここでは、数かるPBXの中でも無料で利用することのできる「3CX」についてご紹介します。

PBX 3CXとは?

「3CX」とは、簡単に言うと『無料の統合ビデオ会議システム』です。

セキュリティも安全で、使い方も簡単。

さらに、無料で利用できます。

3CXは、ソフトウェアベースのIP電話システムで、日本の製品ではなく海外のキプロスという国にある会社製品です。

おすすめの類似PBXサービス

類似サービス: 03plus

(4.5)

月額費用0円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用0円〜最短導入期間要問い合わせ

電話回線の手配やゲートウェイ機器の設置などのPBX導入のための専用工事が一切不要なため、コストを抑えたスムーズな導入を実現します。 スマートフォンや固定電話があれば、東京03や大阪06といった市外局番に加え、会社の既存電話番号を利用することができるため、テレワークなど幅広いシーンでの電話業務に活用できます。

スマートフォンが固定電話に

03plusのスマートフォン用アプリをインストールすることでスマホを内線化でき、1台のスマホで携帯番号と会社の固定電話番号が使えるようになります。

1つの電話番号を複数人で共有

03plusでは、電話機やアプリごとにIDが付与されるため、1つの電話番号を複数人で共有することができます。

テレワークへの活用も可能

03plusは、最短1日で導入することができ、パーク保留機能を利用してテレワーク中の従業員との間で内線通話を行うことで、簡単に電話の取次を行うことが可能となります。

類似サービス: YouWire

(4.5)

月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用要問い合わせ導入実績300社、700拠点以上

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

低価格かつ短時間での導入が可能

YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

既存システムとの連携も可能

既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

クラウドで一元管理

YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

類似サービス: BIZTEL(ビズテル)

(4.5)

月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

この製品はPBXの製品です。

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PBX 3CXの特徴

3CXは、企業向けのコミュニケーション・ソリューションです。

ビデオ用に別売になっているアプリをわざわざ使用する必要がありません。

通話中は、ワンクリックでビデオ通話に切り替えることもできます。

プラグインを事前にインストールしておく必要もなく、ブラウザからダイレクトに、会議や臨時会議にアクセスできます。

先ほどもお話したように、利用料も無料のうえユーザー数も無制限です。

追加費用もかかりません。

モバイルでもウェブブラウザでも、どこでも使用できます。

画面を共有して、プレゼンテーションやオンラインクラスを開催することが可能です。

また、ドキュメントの共有や、チャット、投票による対話型会議など幅広いオプションがあり、リモート画面を制御することで実践的トラブルシューティングと研修を行えます。

PBX 3CXの料金

さきにお話したように、3CXは海外の製品なので、導入を検討する際には日本の代理店を通して行うのが一番簡単な方法でしょう。

IP電話なので、電話契約をしている回線を使用します。

内線電話の管理や社員の増減による内線の変更なども、自分たちでできるようになるので保守費用を抑えることができます。

PBX 3CXの評判・口コミ

3CXを導入した企業の感想をご紹介します。

会社以外の場所で使えるのが一番便利と感じた点です。

営業や店舗が多く移動することが多い仕事など、管理がとても簡単になるのでおすすめです。

社員同士のチャットやビデオ会議もできる、スマホでも参加ができました。

リモートワークのスタッフや、出張中のスタッフともコミュニケーションが取れて風通しもよくなりました。

まとめ

PBX 3CXについてお話させていただきました。

PBXは、多数ありますがサービス内容は特に変わらないものが多いです。

また、3CXにしかない機能というのもとくにはありません。

しかし、値段や保守費のことを考えると3CXはおすすめです。

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    • qeee枠【PBX】

      類似サービス: 03plus

      (4.5)

      月額費用0円〜無料お試し要問い合わせ
      初期費用0円〜最短導入期間要問い合わせ

      電話回線の手配やゲートウェイ機器の設置などのPBX導入のための専用工事が一切不要なため、コストを抑えたスムーズな導入を実現します。 スマートフォンや固定電話があれば、東京03や大阪06といった市外局番に加え、会社の既存電話番号を利用することができるため、テレワークなど幅広いシーンでの電話業務に活用できます。

      スマートフォンが固定電話に

      03plusのスマートフォン用アプリをインストールすることでスマホを内線化でき、1台のスマホで携帯番号と会社の固定電話番号が使えるようになります。

      1つの電話番号を複数人で共有

      03plusでは、電話機やアプリごとにIDが付与されるため、1つの電話番号を複数人で共有することができます。

      テレワークへの活用も可能

      03plusは、最短1日で導入することができ、パーク保留機能を利用してテレワーク中の従業員との間で内線通話を行うことで、簡単に電話の取次を行うことが可能となります。

      類似サービス: YouWire

      (4.5)

      月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
      初期費用要問い合わせ導入実績300社、700拠点以上

      YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

      低価格かつ短時間での導入が可能

      YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

      既存システムとの連携も可能

      既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

      クラウドで一元管理

      YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

      類似サービス: BIZTEL(ビズテル)

      (4.5)

      月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
      初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

      BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

      幅広いテレフォニーサービスを提供

      BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

      コールセンターに必要な機能を標準装備

      BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

      CRM連携機能

      BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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