- 月額費用
- 200円～
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
クラウドPBXの中でもコールセンターシステムの提供に力を入れているClocoは、顧客からの問い合わせ対応にお悩みの企業におすすめのサービスです。
ここでは、Clocoの特徴から料金・評判・口コミまでご紹介していきます。
Clocoとは？
Clocoとは、従来のビジネスフォンには必須だったPBX機能をクラウド化したサービスです。PBX機能を利用したコールセンターシステムの提供も行っています。
PBXを設置する必要がないため、スペースの確保や導入費用、維持費の削減が可能です。
クラウドであれば事業所を移転する場合でもインターネット環境を確保して電話番号を変えずに利用が続けられます。
申し込みはWebから行い、最短3日で開通します。
おすすめの類似PBXサービス
類似サービス： YouWire
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 300社、700拠点以上 |
YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。
低価格かつ短時間での導入が可能
YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。
既存システムとの連携も可能
既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。
クラウドで一元管理
YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。
類似サービス： BIZTEL(ビズテル)
(4.5)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
類似サービス： Dream Cloud PBX
(4.5)
| 番号利用料 | 月額200円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| アカウント発行費 | 20,000円 | 最短利用席数 | 1席〜 |
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
Clocoの機能・特徴
Clocoの主な機能は以下の通りです。
- ロケーション・プロバイダーフリー
- テレワーク・パンデミック対策
- Web電話帳
- センター発着信（携帯、固定）
- 携帯内線化
- 既設PBX接続
- 通話モニタリング
- 全通話録音
- 5者会議通話
- グループ着信
以下、主なClocoの特徴をまとめました。
PBXをクラウド化
Clocoでは、PBXをクラウド化することでインターネット環境があれば海外でも同じ環境で通話ができます。Cloco同士の通話は無料です。
コールセンターシステム
Clocoの最大の特徴は、PBXを利用したコールセンターのシステムを低価格で提供している点です。クラウドであれば電話回線が不要なので、国内外のあらゆる場所にコールセンターを設置できます。
オプション機能の充実
Clocoには便利で使い勝手のいいオプション機能があります。営業時間外になると自動で音声ガイダンスに切り替えを行う機能や、最大10人まで同時に通話ができる電話会議、既存の電話番号をそのまま使える番号ポータビリティなどです。
シンプルでわかりやすい管理画面
Clocoの管理画面では、ID・パスワードの変更、オプションの申し込みなどの操作から、発着信履歴の確認、請求書の発行までさまざまな操作がシンプルな画面に集約されています。
すぐ導入できる
Clocoは、すぐ導入できる点も大きな特徴と言えるでしょう。個人・法人ともに、WEBからの申し込み後、3～5営業日で利用することが可能です。電話回線とPBXサービスの統括により、迅速なサービス提供が実現されます。
移転しても番号を継続可能
Clocoは、事務所が移転しても工事する必要はありません。
電話機を移転先に持参するだけで、従来通り利用を再開できます。
おすすめのPBXサービス
Clocoの料金
Clocoの料金は、「電話番号」「ユニーク(回線)種別」「オプション」の3つから決定します。
電話番号は200円から、1ユニークは1,800円から利用できます。
詳しくはお問合せください。
Clocoの評判・口コミ
Clocoを実際に利用した企業による評判・口コミをみていきましょう。
・Clocoによってお客様相談窓口の業務改善を行った。自動応答音声を活用し、問い合わせ内容によって受付窓口を変えられたのは大きかった。
・既存番号を維持したままクラウド化できた。事業所間の内線化も実現でき、通話料が無料になって大いに助かっている。
・1日に大量の問い合わせがある会社にはおすすめサービス。
このように、Clocoを利用することで問い合わせ対応の工数が減り、業務効率があがったとの口コミが多く挙げられていました。
この製品に関連する動画を紹介
Clocoをおすすめ
ClocoはクラウドPBXの基本機能からコールセンターシステムの提供まで行う人気のサービスです。クラウドPBXに慣れていない方でも安心して操作できます。
これからクラウドPBXを導入したい企業や、顧客からの電話対応にお悩みの企業にはぜひ利用をおすすめします。
