GoodLine(グッドライン)の料金·評判·機能について

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    GoodLineとは

    GoodLine(グッドライン)とは、会社電話の電話交換機(PBX)のシステムをクラウド上に構築し、提供するサービスです。

    従来の会社電話システムは会社内に主装置を設置して社内に電話線を張り巡らせて内線構築を行いましたが、GoodLineはこの主装置機能をクラウド上に構築することにより、ネット環境さえあればどこからであっても会社の電話番号で着発信が可能になります。Web上の管理画面を使い、業者に委託することなく社内で電話番号を設定変更することが可能です。

    GoodLineの特徴·機能

    GoodLineは完全自社開発のシステムなので、顧客の声を随時反映して機能改良を行いながら、迅速で丁寧なサポート体制で顧客の要望に対応することが可能です。クラウド上にシステム構築を行うことで豊富な機能を実現し、業務効率化を図ることができます。使用できるアプリや電話機に制限がなく、端末との相性の悪さやアップデート後に起こる不具合なども回避することができます。

    GoodLineの強み

    多彩な機能を業界最安値で提供

    GoodLineは通話録音を始め、自動音声対応や分析など多彩な機能が標準搭載されているので、ビジネスフォンとしての基本的な機能だけではなく、自社開発による独自のビジネス機能を業界最安値で実装可能なのが強みです。

    業務の可視化を可能とする分析機能

    分析機能を使用することで稼働状況をモニタリングしたり、自動通話機能を使って窓口電話の受発信状況を時間·曜日別に分析することが可能で、業務の可視化を図ることができます。

    出先や別拠点間での情報共有がリアルタイムで可能

    モニタリング機能を使うことで外出している社員や別拠点の通話·稼働の状況をリアルタイムで共有し、社内内線と同様に通話取次ぎを行うことも可能です。通話履歴にメモを残せる通話メモ機能もあるので伝達の必要性がありません。

    おすすめの類似PBXサービス

    類似サービス: 03plus

    (4.5)

    月額費用0円〜無料お試し要問い合わせ
    初期費用0円〜最短導入期間要問い合わせ

    電話回線の手配やゲートウェイ機器の設置などのPBX導入のための専用工事が一切不要なため、コストを抑えたスムーズな導入を実現します。 スマートフォンや固定電話があれば、東京03や大阪06といった市外局番に加え、会社の既存電話番号を利用することができるため、テレワークなど幅広いシーンでの電話業務に活用できます。

    スマートフォンが固定電話に

    03plusのスマートフォン用アプリをインストールすることでスマホを内線化でき、1台のスマホで携帯番号と会社の固定電話番号が使えるようになります。

    1つの電話番号を複数人で共有

    03plusでは、電話機やアプリごとにIDが付与されるため、1つの電話番号を複数人で共有することができます。

    テレワークへの活用も可能

    03plusは、最短1日で導入することができ、パーク保留機能を利用してテレワーク中の従業員との間で内線通話を行うことで、簡単に電話の取次を行うことが可能となります。

    類似サービス: YouWire

    (4.5)

    月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
    初期費用要問い合わせ導入実績300社、700拠点以上

    YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

    低価格かつ短時間での導入が可能

    YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

    既存システムとの連携も可能

    既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

    クラウドで一元管理

    YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

    GoodLineの価格·料金プラン

    GoodLineの料金プランは、2内線まで利用できる小規模事業者向けの「Good Line SOHO」、3内線以上を利用するスタンダードな法人向けの「GoodLine ビジネス」、テレアポ·カスタマーサポート·社内問い合わせ窓口等、小規模から大規模までのコールセンター向け「GoodCall」の3種があります。

    「GoodLine SOHO」の料金は初期費用20,000円/月額料金3,000円となっています。

    「GoodLine ビジネス」の料金は初期費用10,000円/1内線、基本料金として月額5,000円に1回線ごとに1,000円の費用が発生します。ただし上限5回線となっており、それ以上の内線を持ちたい場合は、「20内線パック」が初期費用50,000円で月額料金20,000円、「40内線パック」が初期費用50,000円で月額料金35,000円となっています。「60内線パック」と「80内線パック」の初期費用は要見積もりで、月額料金は「60内線パック」が55,000円、「80内線パック」が75,000円となっています。

    「GoodCall」の利用料金は初期費用10,000円/1契約+アナウンス作成料5,000円/1アナウンス、システム利用料は1アカウント4,000円/月額の他、基本料金5,000円/月額となります。

    現在利用している回線番号以外を使用する場合は、IP電話番号利用料金が別途必要となります。050番号の場合で初期費用が500円(1番号)と月額料金580円(1番号)、0120番号と0800番号が初期費用1,000円(1番号)と月額料金が1,380円(1番号)です。03番号と06番号は要問合せとなります。その他、オプションとして電話番号の追加は100円/1番号追加、同時通話数の追加は180円/1チャンネル追加となります。

    2020年8月現在/詳細は公式サイトを確認

    GoodLineの注意点

    GoodLineの注意点としては、無料プランや無料トライアルがないので事前に使用感を試すことが難しい点が挙げられます。

    ですが、最短2日で導入でき、最低契約期間も1ヶ月と短い縛りなのでトライアル感覚で導入しやすいシステムではあると言えます。

    類似サービスとの比較

    GoodLineと同様のクラウドPBXサービスを提供している業者として、「トビラフォンcloud」を挙げることができます。

    トビラフォンcloudの料金プランは基本セットの初期費用として30,000円、月額費用として1セットにつき3,000円+通話料が発生します。

    機能としてはスケジュールを設定しての発着信機能や、前回の通話で最後に対応を行った担当者が優先的に呼び出されるスマート着信機能、迷惑電話フィルタ機能、規制電話番号の管理、ユーザー管理機能などを搭載しています。

    GoodLineで電話業務の効率化を

    GoodLineは、従来型のPBXのように電話交換機を社内に設置する必要のないクラウドPBXサービスとして、コスト面で社内電話導入が厳しい中小企業の導入も容易となっています。

    また、ネット上のクラウドを利用することで、電話回線の物理的制約を受けないことも大きなメリットとなっています。これからPBXの導入をしようと考えているのであれば、GoodLineの利用を検討してみてはいかがでしょうか?

    画像·データ出典:GoodLine公式サイト

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        類似サービス: 03plus

        (4.5)

        月額費用0円〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用0円〜最短導入期間要問い合わせ

        電話回線の手配やゲートウェイ機器の設置などのPBX導入のための専用工事が一切不要なため、コストを抑えたスムーズな導入を実現します。 スマートフォンや固定電話があれば、東京03や大阪06といった市外局番に加え、会社の既存電話番号を利用することができるため、テレワークなど幅広いシーンでの電話業務に活用できます。

        スマートフォンが固定電話に

        03plusのスマートフォン用アプリをインストールすることでスマホを内線化でき、1台のスマホで携帯番号と会社の固定電話番号が使えるようになります。

        1つの電話番号を複数人で共有

        03plusでは、電話機やアプリごとにIDが付与されるため、1つの電話番号を複数人で共有することができます。

        テレワークへの活用も可能

        03plusは、最短1日で導入することができ、パーク保留機能を利用してテレワーク中の従業員との間で内線通話を行うことで、簡単に電話の取次を行うことが可能となります。

        類似サービス: YouWire

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ導入実績300社、700拠点以上

        YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

        低価格かつ短時間での導入が可能

        YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

        既存システムとの連携も可能

        既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

        クラウドで一元管理

        YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

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