- 月額費用
- 11,000円～
- 初期費用
- 1,100円～
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
「電話での業務があるためテレワークが難しい」と考える企業におすすめしたいサービスがクラウドPBXです。PBX設置費用を削減し、携帯電話を内線化できます。
ここでは、ひかりクラウドPBXの特徴から、料金・評判・口コミまでご紹介していきます。
ひかりクラウドPBXとは？
ひかりクラウドPBXとは、NTT東日本とNTT西日本が提供するクラウドPBXサービスです。
専用のアプリケーションを導入するだけで既存のスマートフォンから内線番号・代表番号での発着信が可能になります。
通信料金が社員負担になる心配もないので、リモートワークに最適です。
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類似サービス： YouWire
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 300社、700拠点以上 |
YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。
低価格かつ短時間での導入が可能
YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。
既存システムとの連携も可能
既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。
クラウドで一元管理
YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。
類似サービス： BIZTEL(ビズテル)
(4.5)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
類似サービス： Dream Cloud PBX
(4.5)
| 番号利用料 | 月額200円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| アカウント発行費 | 20,000円 | 最短利用席数 | 1席〜 |
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
ひかりクラウドPBXの機能
ひかりクラウドPBXの主な機能は以下の通りです。
内線基本機能
- 同一契約者グループ内の内線通話
PBX機能
グループ着信機能
順次代表着信・一斉代表着信コールピックアップ・パーク保留・シングルナンバーリーチ機能
転送機能
保留転送・ブラインド転送・無応答転送・話中転送・無条件転送・圏外転送
留守番電話機能
留守番メッセージお預かり
発信規制
特定番号への発信規制
マルチライン機能
着信鳴りわけ・発信番号選択
ひかりクラウドPBXの特徴は以下3つです。
ひかりクラウドPBXの特徴
スマホ1台で3つの番号を利用
ひかりクラウドPBXでは、1台のスマートフォンで内線番号・代表番号・携帯番号の3つを使い分けられます。
PBXをクラウド化
PBXのクラウド化には設置にかかる費用や保守管理費の削減、スペースの確保などあらゆるメリットがあります。既存の設備がある場合は、そちらを利用して段階的にクラウド化することも可能です。
通信環境の安定性
クラウドPBXはインターネットを利用するため通信環境が乱れやすいともいわれます。しかしNTT東日本と西日本が運営するひかり電話通信なら、他社と比べて安定した通信環境を維持できます。
段階的な導入も可能
クラウドPBXは、段階的に導入することもできます。
いきなり全てをクラウド化するのに抵抗がある場合、既存のPBX・ビジネスフォンと併用することもできます。
それにより無理のないオペレーションが実現されるはずです。
テレワークにも最適
ひかりクラウドPBXは、スマートフォン1台で、代表番号・内線番号・もともとの携帯番号、の3つの電話番号を使い分けられることから、どこにいても電話でのやり取りができるため、テレワークにも最適と言えます。
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ひかりクラウドPBXの料金
ひかりクラウドPBXの料金は、自社のネットワーク環境や契約内容により変動します。利用にはフレッツ光ネクスト、フレッツ光ライトプラス、フレッツ光ライトのいずれかの契約が必要です。
初期費用（基本工事費）
・工事を行う場合：4,950円（フレッツ光等と同時工事の場合は減額されます）
・工事を行わない場合：1,100円
月額利用料
・10 IDパック：11,000円（税込）
・20 IDパック：20,900円（税込）
・30 IDパック：27,500円（税込）
詳しくはお問合せください。
ひかりクラウドPBXの評判・口コミ
ひかりクラウドPBXを実際に利用した企業による評判・口コミをみていきましょう。
・オフィスにPBXを設置することなくサービスが利用でき、社内・社外問わず連絡が取りやすくなった。
・スマートフォンを使えば連絡を取りたい相手とダイレクトにつながるので、タイムラグがなく業務が円滑に進むようになった。
・電話のみならずWi-Fi環境が整ったことで来店されるお客様にもご満足いただいている。
このように、ひかりクラウドPBXを利用することでインターネット環境が整備されるのも一つの利点です。業務効率化にもいい影響を及ぼしています。
ひかりクラウドpbxにデメリットはあるの？
フレッツ光（光回線）が引けない物件では利用不可
クラウドpbxは光ファイバーがなんでも関係ないフルクラウド型のサービスがありますが、ひかりクラウドpbxは必ずNTTフレッツ光の契約が必須となります。
そのため、NTTフレッツ光が引き込めない物件ではひかりクラウドpbxが利用できないのです。
少数での利用は割高に
ひかりクラウドpbxはアカウント数が10名単位での料金計算となり、1人2人での利用でも10名分の料金、10名を超えて11名で利用する場合には20名の料金がかかってきます。
30名以上になると1名ずつ追加が可能になります。30名以下でのひかりクラウドpbxの利用は使用していないアカウント分の料金も支払う必要があるので、料金が割高になってしまいます。
ひかりクラウドpbxのアプリ版の特徴
アプリ同士の通話は通話料無料
ひかりクラウドpbxのアプリから発信した電話をアプリで受け取ることにより、スマホ同士でも内線扱いになるので通話料が無料になります。
連絡先を一括管理
アプリで連絡先を共有・一括管理できるので、取引先の連絡先の変更などは自分を含む誰かが情報を更新すると電話帳が常に最新状態になります。
自分が知らない取引先でも、どこの取引先から電話がかかってきたのかが分かります。
さらに、スマホに仕事とプライベートの電話番号が混ざらないため便利です。
時間外には着信しない設定
クラウドpbxアプリでは営業時間外や休日は着信しないように設定できます。
ひかりクラウドpbxのteams連携について
teams連携が可能
専用のアプリ「コワークストレージ」をインストールすれば、Teamsと連携させてどこでも通話が可能です。
teamsと連携するメリット
コスト削減
teamsを連携すると、teamsをインストールしている業務用のスマートフォンやPCを内線に使えます。
固定電話の台数を減らせるため、固定電話の設置や維持費を削減できるようになります。
外出中でもスマホで対応可能
teamsには外線電話発着信に対応するDirect Routing機能が搭載されていて、この機能によりスマホで内線や外線に対応できるため外出中でも電話を繋げられます。
この製品に関連する動画を紹介
ひかりクラウドPBXをおすすめ
ひかりクラウドPBXは、テレワークの導入を検討している企業や複数の拠点をもつ企業におすすめのサービスです。
NTTによる安心のサービスで、ぜひPBXのクラウド化を進めてください。
