INNOVERA PBX(イノベラ ピービーエックス)の料金･評判･口コミについて

近年さまざまな働きがあり、オフィスに出社せずともオンライン上でやりとりができれば、テレワークを許可するという会社も増えています。しかしテレワークは電話への対応に困るということがあります。

そんなときに利用したいのがPBXの「INNOVERA PBX」です。この記事ではINNOVERA PBXの特徴や導入するメリットを紹介します。

INNOVERA PBXの特徴・機能

電話線を必要としない

1つ目の特徴が電話線を必要としません。

自宅に電話線をつないでいない場合、テレワークで電話を受け取れないと思うでしょう。しかしINNOVERA PBXでは、市外局番をはじめとする固定電話の番号で受発信ができます。

スマホ・PCから電話が可能

2つ目の特徴がスマホ・PCからの電話が可能です。

スマホ・PCで会社で使ってる電話番号で受電、架電ができます。これにより出社せずとも、会社のビジネスフォン環境をテレワーク仕様にできます。

クラウドサービスと連携

3つ目の特徴がクラウドサービスと連携できます。

電話のみならず、CRMをはじめとしたクラウドサービスと連携できるので、さまざまな使い方が可能です。より柔軟な使い方をしたい企業にはぴったりです。

おすすめの類似PBXサービス

類似サービス： YouWire

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	導入実績	300社、700拠点以上

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。

低価格かつ短時間での導入が可能

YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

既存システムとの連携も可能

既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

クラウドで一元管理

YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

YouWire資料ダウンロード

類似サービス： BIZTEL(ビズテル)

(4.5)

月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL(ビズテル)資料ダウンロード

類似サービス： Dream Cloud PBX

(4.5)

番号利用料	月額200円〜	無料お試し	要問い合わせ
アカウント発行費	20,000円	最短利用席数	1席〜

Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。

       

内線の無料化

Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。

着信時の対応を効率化

Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。

人材育成に効果的な機能を搭載

Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。

Dream Cloud PBX資料ダウンロード

INNOVERA PBXのメリット

INNOVERA PBXの導入メリットは主に以下の2つです。

違和感なくテレワークに移行できる
通話自動記録により品質向上

INNOVERA PBXは自宅でも会社と同じビジネスフォン環境を提供する目的としてく作られたものです。出社からテレワークに変わったことで、違和感を抱く従業員も多いですが、INNOVERA PBXであれば違和感なくテレワークに移行可能になります。

通話記録はオペレーターの向上に必要なものです。INNOVERA PBXは6ヶ月間の保存期間がありますので、オペレーターの品質向上につながります。

INNOVERA PBXの注意点

INNOVERA PBXは音声のテキスト化などには対応していないので、テキスト化を求めている企業には物足りなく感じるでしょう。

INNOVERA PBXの価格・料金プラン

お問い合わせをする必要があります。

見積もりができますので、気になる企業は見積もりを依頼しましょう。

2021年9月現在/詳細は公式サイトを確認

INNOVERA PBXの導入事例・評判

固定電話からソフトフォンへの対応になったので、ヘルプデスク環境がすっきりとしました。繁忙期の問い合わせの3割をIVR対応で効率化して、急な追加導入も短期間で柔軟にできました。
日本システムウェア株式会社

ビジネスフォンから乗り換えた結果、ランニングコストを最大約30%削減に成功。解決するまでにサポートしてくれるところも魅力的です。確実に進化しており将来性を感じます。
株式会社りらくる

INNOVERA PBXと類似サービスとの比較

MOT/PBXはスマホを内線化でき、スマホを持っていればどこでも連絡が取れるようになります。顧客対応を迅速に行えるので満足度も上がり、効率化が期待できます。

ナイセンクラウドはプランが細かく分かれており個人事業主、大企業まで導入できます。オプションも充実しているのでこだわりがある企業にいいでしょう。

MiiTelはパソコンとインターネット環境があれば、すぐに導入できるのでスピードを求めている企業におすすめです。

この製品に関連する動画を紹介

INNOVERA PBXで違和感なくテレワークに移ろう

テレワークは出社しないので通勤ラッシュを避けられるなどのメリットがありますが、業務がスムーズに行かずストレスを抱えてしまうことも珍しくありません。

INNOVERA PBXを導入すれば、電話周りの業務はテレワークでも違和感なく行えるのでストレスは減るでしょう。