オフィスリンクに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、オフィスリンクをご検討の方はぜひ参考にしてください。
オフィスリンクの評判・口コミ
オフィスリンクのいい評判･口コミ
オフィスリンクでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・電話番号を調べる手間が軽減した。名前を検索すれば簡単に電話をかけられる。
・通話品質が安定しており、社員間の連絡効率を良くすることができた。
・信頼性の高いLTEなので、通話性能が安定していて大切な情報を正確に伝えられる。
オフィスリンクは普段から使用している携帯電話を使用するので、電話番号の検索が簡単ですぐにかけたい人に電話をかけることができます。
通話品質に関してもドコモネットワークを利用しているため、高品質でクリアな音声で話せます。
内線電話は通信料が定額なので、相手が外出していたりしても通話コストを気にする必要はありません。
おすすめの類似PBXサービス
類似サービス： YouWire
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 300社、700拠点以上 |
YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。
低価格かつ短時間での導入が可能
YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。
既存システムとの連携も可能
既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。
クラウドで一元管理
YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。
類似サービス： BIZTEL(ビズテル)
(4.5)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
類似サービス： Dream Cloud PBX
(4.5)
| 番号利用料 | 月額200円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| アカウント発行費 | 20,000円 | 最短利用席数 | 1席〜 |
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
オフィスリンクの悪い評判･口コミ
オフィスリンクでは、以下のような悪い口コミ･評判がありました。
オフィスリンクの悪い口コミ･評判
・部門ごとで連絡先のグループを作るのが大変。組織として一括で作成ができないと不便
・プランがすくないので、個人や数人単位向けの料金プランがないと割高に感じる。
オフィスリンクの悪い口コミとしては、連絡先のグループなどを作るのが大変で変更があった場合にはその都度作成しなければいけないといった口コミがありました。
利用料金に関しては、自社のPBXを利用する場合と仮想のPBXを利用する場合でプランが用意されています。
各プランは初期費用と月額費用が設定されているので、詳しくは公式HPに記載されています。
オフィスリンクを導入した結果は？
オフィスリンクを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
オフィスリンクを導入した結果に関する評判・口コミ
・他部署への連絡が簡単になって、外出先からでも問題なく通話できるようになった。
・オフィスに担当がいなかったとしても、すぐに転送できて折り返しなどの手間をなくなすことができた。
・各拠点のPBXが不要になったので設備運用コストなどが削減できた。
オフィスリンクを導入した結果、他部署へ連絡をする場合の作業手間が軽減され、簡単に電話できるようになったという声がありました。
携帯電話を使用するため、その場にいなかったとしても折り返す必要はなく、転送して外出先から話すことができます。
要件を聞いたり、折り返したりする手間が軽減され、連絡が円滑に取れるようになるので生産効率も上げることができるでしょう。
オフィスリンクの改善希望ポイントは？
オフィスリンクに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
オフィスリンクで改善して欲しいポイント
・毎日のように電話帳の最新データとの同期があるので、待ち時間を改善したり同期するタイミングを変えてほしい。
オフィスリンクのサービスに関する改善を希望するポイントは1件しかありませんでした。
改善ポイントとしては、毎日電話帳の最新データを同期する作業があり、待ち時間は数十秒ではあるものの待つのが面倒といった内容でした。
同期するタイミングをずらしたりすることで、待つことなくスムーズに業務を開始できるかもしれません。
オフィスリンクの料金や導入事例などについて
オフィスリンクの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。
