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- 6千円~
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営業電話の通話記録を自動で作成してくれるpickuponは、顧客ニーズを事業戦略に活かしたい企業におすすめのツールです。
ここでは、pickuponについて、サービスの特徴から料金・評判・口コミまでご紹介していきます。
pickuponとは?
pickupon(ピクポン)とは、顧客との会話記録をAIが自動でワークスペースへ入力してくれるサービスです。CRMやSFAと連携して情報をスムーズに共有すれば、早期に効果的な戦略が打てます。
テキストと音声による会話記録は、電話営業のブラックボックス化を防ぐためにも効果的です。
閲覧のみのアカウントは無料のため、営業担当以外は無料アカウントで気軽に情報を閲覧できます。
おすすめの類似PBXサービス
類似サービス: YouWire
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
---|---|---|---|
初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 300社、700拠点以上 |
YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。
低価格かつ短時間での導入が可能
YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。
既存システムとの連携も可能
既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。
クラウドで一元管理
YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。
類似サービス: BIZTEL(ビズテル)
(4.5)
月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
類似サービス: Dream Cloud PBX
(4.5)
番号利用料 | 月額200円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
---|---|---|---|
アカウント発行費 | 20,000円 | 最短利用席数 | 1席〜 |
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機(ドリームソリューションで用意可)があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
pickuponの特徴
pickuponの特徴は以下3つです。
AIによる会話分析
pickuponでは顧客との会話記録を残すだけでなく、AIが顧客の発言から重要な箇所を選び出して記録してくれます。作業工数が減り、スムーズに情報を活用できます。
他ツールとの連携
pickuponは他ツールと連携することで情報を自動的に通知・共有できるようになります。他ツールには、slack・salesforce・HubSpot・SensesなどのCRM・SFA・チャットツールがあります。
導入が簡単
pickuponの導入に必要なものはPCとヘッドセットだけです。pickuponから電話番号が発行されるので、最短即日から電話の発着信ができます。
おすすめのPBXサービス
pickuponとHubSpotとの関係について
連携が可能
pickuponとHubSpotは、連携することができ、社内コミュニケーションの変革や顧客の声を社内共有するために活用できます。
実際に、pickuponとHubSpotを連携することで、社内営業環境を改善した事例や内勤営業と外勤営業のコミュニケーションを改善した事例があります。
連携できるプラン、機能
HubSpotと連携できるプランは、以下の通りです。
- 無料
- Starter
- Professional
- Enterprise
また、連携できる機能としては、クリックコール、「通話の成果」の設定、「コールタイプ」の設定などが挙げられます。
pickuponの料金
pickuponの料金プランは、1IDにつき月額6,000円(税別)です。
事前のヒアリングで企業の課題に合わせた利用方法の提案があります。
閲覧のみのアカウントは無料で作成できます。
pickuponの評判・口コミ
pickuponを実際に利用した企業による評判・口コミをみていきましょう。
・他社の電話はボタンの数が多く、慣れるまで時間がかかったが、pickuponはシンプルで見やすいのでストレスがない。
・通話内容を倍速で再生できるのはありがたい。さらに自動生成されるスクリプトを見て目的の内容がどこから始まるのかすぐに確認でき、作業効率が大幅に上がった。
・顧客ニーズを詳細に分析することで、インサイドセールスの方向性を考えられるようになった。
・営業電話の内容を共有したいと思っている企業にはおすすめのツール。
このように、pickuponは他ツールと比べても使い勝手がよく、効率的に顧客ニーズを把握できるようです。
pickuponの利用方法
pickuponによって顧客との通話を詳細に記録できれば、事業戦略が立てやすくなるだけでなく、社内の研修材料にも応用できます。アポが取れたときの会話などはリアリティがあり、言葉で説明するよりも効果的です。
pickuponを大いに利用して自社の発展につなげてください。