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目次
ビジネスに不可欠なオフィス電話をもっと効率的に活用するため、クラウドPBXに乗り換える企業が急増しています。
スマビジはそんな企業の救世主となり得るのか、特徴や強み、料金プランなどの観点から解説します。
スマビジとは
スマビジは、ソフトバンクが提案する新しいオフィス電話環境です。
運営元はクラウドテレコム株式会社で、オフィスの電話をそのまま外へ持ち出して使う「持ち運べるビジネスフォン」を実現します。
テレワークにも最適な電話環境を簡単に構築することが可能となり、スマホ転送0円、社員間通話0円、拠点間通話0円という魅力的なサービスとなっています。
おすすめの類似PBXサービス
類似サービス： YouWire
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 300社、700拠点以上 |
YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。
低価格かつ短時間での導入が可能
YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。
既存システムとの連携も可能
既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。
クラウドで一元管理
YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。
類似サービス： BIZTEL(ビズテル)
(4.5)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
類似サービス： Dream Cloud PBX
(4.5)
| 番号利用料 | 月額200円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| アカウント発行費 | 20,000円 | 最短利用席数 | 1席〜 |
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
スマビジの特徴·機能
スマビジは、スマートフォンでオフィスの電話番号の発着信を可能とするサービスです。
オフィス電話には外線や内線、グループ着信や転送といったさまざまな機能がありますが、それを外出先からそのまま使えるようにしたものがスマビジです。
スマビジを使えば、オフィスから離れた場所でも時間を問わず固定電話の発着信や内線通話が可能になり、まさに社内のビジネスフォンを持ち運んで仕事をすることが可能となります。
いつでもスマホで社内電話
外出先からでもスマートフォンを使って会社の電話番号で発着信ができます。
オフィスにいない社員のスマホに内線通話や電話転送が可能となり、担当者がそこにいなくてもオフィスにいるかのように即時電話をつなぐことが可能です。
固定電話機は要らない
機能的にはオフィスの固定電話ですが、実際に固定電話機をオフィスに設置する必要はありません。
配線の必要がないため工事費用などコストもかからず、場所を確保する必要もなくなります。
推奨されるリモートワークやフリーアドレスオフィスで最適に使えます。
スマホで簡単操作
スマートフォンアプリは、外線ボタンなどビジネスフォンの基本機能に対応したUI(ユーザーインターフェース)を持っています。
通常使用しているビジネスフォンと同じ感覚で使えるので、誰もが簡単に使いこなすことが可能です。
スマビジ導入のメリット
スマビジを導入すると、オフィスに担当者がいなくても会社の電話で発着信ができるようになるのがメリットです。
直接受話するという考え方のためボイスワープなど転送サービスも不要ですし、スマビジ同士の通話は内線通話となり、いくら話しても無料なのも強みです。
拠点間もスマビジでつなげば通話料は無料、配線工事も固定電話機の購入も必要もありません。
こうした圧倒的なコストパフォーマンスの高さがスマビジの強みであり、大幅なコスト削減メリットを得ることができます。
おすすめのPBXサービス
スマビジの価格·料金プラン
導入に必要なものは、ソフトバンク光(2CHまで)NTT東西ひかり電話、スマビジiGW、スマビジアプリですが、詳細な料金については要問い合わせです。
またスマビジのブラウザフォン無料オプションはブラウザから直接スマビジ端末に内線通話ができる無料オプションサービスで、こちらは公式サイトから無料体験できます。
2021年4月現在/詳細は公式サイトを確認
スマビジの注意点
スマビジ推奨端末は、スマビジ公式サイトにソフトバンクスマートフォンとソフトバンクSIMでの動作について検証済みのものが掲載されています。(2020年10月現在)
ただし利用環境の電波状態によっては通話が不安定になる場合があり、ハンドオーバーが頻発する環境では利用環境の改善が必要になります。
それ以外に注意すべき点はありませんので、おすすめのサービスです。
スマビジの導入事例·評判
現在、調査中です。
類似サービスとの比較
類似サービスとしてはトビラフォンCloudが挙げられ、基本セット月額費用(3,300円(税込)/セット)+通話料で利用することができます。
機能としてはスマホに専用アプリをインストールすることで「050」で始まるIP電話番号を利用可能です。
そのほかダッシュボード機能、コールフロー機能、スマート着信機能などがあり、状態管理や電話帳管理などを搭載しています。
Genesys Cloudは、ポップアップ機能や自社CRMとの連携、着信の自動振り分け機能などを有するクラウド型コールセンターシステムです。
デジタルカスタマーサービスとして機能します。
クラウドPBXについては以下記事でも紹介しているので参考にしてみてください。
この製品に関連する動画を紹介
スマビジでテレワークを推進
スマビジ導入で得られるメリットは、オフィスの電話機能をそのまま外部へ持ち出して使える利便性と、固定電話コストの圧縮です。
アプリのUIがビジネスフォンそのままなので、誰でも抵抗なく使いこなせるのも魅力と言えます。
スマビジは1台で複数の電話番号を使い分けることができるため、番号に合わせて複数台を支給する必要はありません。
オフィス電話を変えるだけでコスト削減が見込めるなら、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか。
画像·データ出典:スマビジ公式サイト
