「受付システムを導入した事例について知りたい、、」
「受付システムにはどんな機能があってどう役立つかを知りたい、、」
本記事は、受付システムの導入について解説をしています。
システムの機能と実例から、導入の検討に役立ててください。
おすすめの受付システム
類似サービス： アイタッチ
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 月額固定費 | 要問い合わせ |
アイタッチとは、ABphone株式会社が運営している無人受付システムです。 これまでに100社以上の導入実績があり、沖縄から北海道まで全国で利用されています。 独自のクラウドサーバー「ABphone Connect」を利用することで、専用工事の必要なく手軽に無人受付システムを設置することができます。
簡単設定で導入できる
無人受付システムは便利な反面、初期設定や情報変更が難しいというケースも少なくはありません。 アイタッチは、予め用意したコンフィグファイルをインポートするだけでアプリの設定を完了することができます。 受付アプリに設定した構成をファイルに書き出しておけば、万が一のトラブル時でも、いつでも同じ設定も戻すことが可能です。
導入企業に合わせたレイアウトが可能
アイタッチは、導入企業のエントランスに合わせて縦・横どちらでも表示することができます。 導入企業側で背景画像やロゴ、ボタンなどを自由にカスタマイズすることができ、企業ロゴや社名を表示することも可能です。
管理が簡単
アイタッチは、PCからicloud.com経由でも管理できるため、非常に簡単です。 PCからicloud.comの連絡先や写真を編集するとアイタッチにも反映されるため、手動で編集する手間が効率化されます。 呼び出し先の入れ替えや内線番号の変更なども簡単にできるため、運用管理における工数を削減できます。
受付システムが持つ機能とは
受付システムの機能について解説をします。
予約管理
受付システムでは、予約管理することができます。
来店予約をシステムで完結することで、顧客にとっては楽ですし従業員の手間が省けます。
オンライン受付
受付システムには、オンラインでの受付を管理できる機能があります。
顧客がオンライン上で、個人情報を入力することで予約を完了することができます。
これにより、顧客はより自由に来店予約することが可能です。
自動通知
順番や現在の待ち時間を通知できる機能があります。
店側にも通知することで、効率的な接客をすることができます。
受付システムの導入が向いている企業の特徴
受付システムの導入がおすすめの企業の特徴について解説をします。
来客数が多い
来客数が多ければ多いほど、管理が煩雑になってしまいます。
システムの導入によって待ち時間の短縮ができますし、従業員の負担軽減にも繋がります。
予約や受付の管理が煩雑な場合
予約や受付の管理が正確にできていないと、予約漏れやトラブルの原因になってしまいます。直接クレームに繋がる部分なので、煩雑であるほどシステム導入をした方が良いです。
顧客満足度の向上を目指す企業
顧客満足度の向上を目指す企業は、システムの導入をするべきです。
待ち時間の短縮は、店のサービス以外の部分で満足度の向上に繋がりやすいことだからです。
受付システムの導入事例
受付システムを導入した実例を紹介します。
銀行業界：順番管理のシステム化で時間短縮、顧客満足度の向上
銀行業界では、システムの導入によって待ち時間が短縮しました。
オンラインでの予約や、セルフチェックインにより時間短縮を実現しました。
待ち時間の少なさが直接、顧客満足度に繋がります。
公共施設：リアルタイムで待ち状況や受付場所が分かる
公共施設でシステムを導入することで、待ち時間や場所を簡単に知れるようになりました。
また、公園などで催しをするさいにシステムで予約状況を一元管理することができます。
旅行代理店：著効予約の確認、変更、キャンセルがスムーズに
旅行代理店では、オンラインの予約を可能にしています。
予約が完了すると、簡単に詳細が確認でき変更やキャンセルが電話せずとも可能になりました。
IT企業：入退室管理でセキュリティ強化
IT業界では、入退室を管理することでセキュリティ対策を行いました。
誰が入ったのか、すぐに分かるためより安全性が向上します。
入退場管理では、指紋認証やカードキーを利用します。
受付システムの導入事例から最適なシステムを選ぼう
受付システムには、予約管理・オンライン受付・自動通知といった機能があります。
受付システムは来客数が多く、予約の管理が煩雑な企業に向いています。
また、受付システムは顧客に役立つため満足度向上を狙っている企業におすすめです。
受付システムは様々な業界で需要があり、待ち時間の短縮からセキュリティ対策まで多くの用途で利用されています。
