NICEに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、NICEをご検討の方はぜひ参考にしてください。
NICEの評判・口コミ
NICEのいい評判･口コミ
NICEでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・文書管理を便利にしてくれる機能が充実していて使いやすいです
・システム開発に時間がかからないので、とても利用しやすいです
・NICEで分析できるので、傾向を特定するのに役立つツールです
文書管理を便利にしてくれる機能が他のツールと比較しても充実しています。きめ細かい権限機能とドキュメントをフィードで一覧表示するシンプルな構造になっており、使いやすいです。
NICEでコンタクトセンターのすべての通話を記録し、レポートを実行して傾向を分析することができます。
NICEは非常に使いやすく便利なツールです。
おすすめの類似RPAツール
継続率98%の国産RPA： Robo-Pat DX(ロボパットDX)
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | サポート費用 | 0円 |
プログラミングなどの専門的な知識がなくてもロボットを作成できる手軽さと、中小企業でも利用しやすい料金体系が魅力的で、すでに導入実績950社を突破している実績があり、その優れたサービス体制から利用継続率は、98%を達成しています。
ノンプログラミングでロボットを作成
ロボパットDXは、プログラミングなどの専門的な知識がなくても手軽にロボットを作成することができます。 RPAを自社に導入したいが、エンジニアがいないため新しいシステムを導入することができないという課題に対しても、現場の社員がロボットを作成して指示を出すことができるロボパットDXであれば、簡単に運用を開始することが可能になります。
短期での利用が可能
RPAツールの中には、年間契約しかできず、繁忙期だけRPAを導入したいのに余計なコストが発生してしまうものもあります。 ロボパットDXは、利用者側のニーズを理解して設計されているため、1ヶ月単位での導入を実現しています。
さまざまな課題を解決
ロボパットDXを導入することで、属人的な業務の解消やスムーズな引き継ぎが実現できるようになります。また、売り上げに直結しないようなルーティーン業務の自動化、ロボットによる人材不足の解消なども可能になり、業務におけるミスや確認作業のストレスも軽減できます。
類似サービス： ipaSロボ
(4.5)
| 月額費用 | 120,000円 | 無料お試し | 1ヶ月無料 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最低利用期間 | 1ヶ月〜 |
ipaSロボとは、株式会社デリバリーコンサルティングが提供しているRPAサービスです。 プログラミングなどの専門的な知識が不要で、手軽に導入できる点が特徴的で、作業ステップ単位にコマンドを設定するだけで業務の自動化を可能とします。
RPAコンサルタントによる無償サポートを提供
ipaSロボでは、「どの業務にロボットを導入すべきか」、「ロボットを作成する人材の確保･育成」などについて、RPAコンサルタントがプランニングからサポートしてくれるため、安心して導入することができます。
簡単操作でロボットを作成
画面上から簡単に設定することができ、作業ステップ単位で「どのような業務を行うか？」、「どのような条件を設定するか?」といったコマンドの指定をするだけで、プログラミングの知識がない方でも操作することができます。
充実のサポート体制
操作方法など不明な点については、いつでも質問ができるヘルプデスクが用意されているだけでなく、操作方法が学べるオンライントレーニングも提供しているため、初めてRPAを導入するという方でも安心です。
NICEの悪い評判･口コミ
NICEでは、以下のような悪い口コミ･評判がありました。
NICEの悪い口コミ･評判
・セキュリティーが少し弱いので、使っていて不安になります
・初期設定と実装が複雑なので使うまでに時間がかかってしまいます
セキュリティーが少し弱いので、使っていて不安になります。
また、初期設定と実装が複雑なので、使うまでに時間がかかります。
他の同様ツールと比較すると、値段が高いので、費用対効果の高いツールではないです。
しかし、提供される機能を考慮すると、価格に見合うとは思いますが、価格だけ見ると高いです。
また、スーパーバイザーダッシュボードの設定は特権を持っている人なら誰でも設定できますが、しばらくするとメニューが乱雑になってしまうので不便です。
NICEを導入した結果は？
NICEを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
NICEを導入した結果に関する評判・口コミ
・導入したことで処理時間を79%短縮することができました
・NICEを導入したことでコスト削減できたので、満足しています
・成約率の向上やビジネスを改善するためのデータ分析ができるようになりました
NICEを導入したことで、処理時間を79%短縮することができました。
また、コスト削減もでき満足しています。
NICEを導入し、成約率の向上や通話ルーティングの合理化、およびビジネスを改善するためのデータ分析ができるようになりました。
そのため、以前よりも改善点を把握しやすくなりました。
これにより、生産性の向上が期待できます。
NICEの改善希望ポイントは？
NICEに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
NICEで改善して欲しいポイント
・セキュリティーが少し弱いので、もう少しセキュリティを強化してほしいです
・ネットワーク全体を再起動する必要がある場合があるので、不便です
セキュリティーが少し弱いので、もう少しセキュリティを強化してもらえると安心できます。
頻繁にエラーになってしまいます。過去に何度かソフトウェアがダウンしたことがあり、サポートに連絡しましたが、解決までに時間がかかったのでエラーが起こらないようにしてほしいです。
NICEの料金や導入事例などについて
NICEの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。
