RPAでできることをわかりやすく解説!

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    RPAでできること

    RPAを導入することで、多くの業務を自動化することができます。

    • データのコピー&ペースト
    • データの収集や分析
    • 電話の自動対応、メールの返信

    データのコピー&ペーストなどの単純作業

    RPAは反復作業や単純な定型業務を行うことが得意です。

    予めルールを設定しておけば24時間365日業務を行うことが可能となります。

    決められた手順で行う作業が多いほど、RPAによって業務効率化ができる幅は非常に広いと言えるでしょう。

    電話やメール対応などのカスタマーサポート

    RPAでは、電話やメールでの顧客対応などを代替することもできます。

    返信するメール内容が決まっているのであれば、RPAによって事前に設定している文章を自動的に返信することが可能です。

    電話対応でも、かかってきた番号を顧客情報から参照してオペレーターにつなぐ、といった使い方もできます。

    実際にコールセンターでRPAを活用して業務効率化を実現している事例もあります。

    データの収集や分析業務

    RPAは定型的な業務の自動化を得意とするため、データの収集や分析業務に活用する事例も増えています。

    24時間365日稼働させることができるため、時間を短縮しながらの情報収集を可能とします。

    見込み顧客となる企業のサイトにアクセスして必要な情報を収集するといった活用事例が実際にあります。

    RPAではできないこと

    では逆にRPAができないこと、苦手なこととは何でしょう。

    RPAが苦手なことは、変動性が高い業務、つまりイレギュラーな事態に対して柔軟考えて対処する必要がある業務です。

    予め設定したルール通りの作業であれば、24時間365日稼働させることができますが、通常とは異なるパターンが発生した時には自ら考えて対処することができないため作業が止まってしまいます。

    データ入力の作業をRPAに代行させていた場合、通常とは違う入力形式、例えば半角数字しか入力できない項目に漢字が入力されていた場合、従来の人が行っていたケースではエラーに気づいた時点で簡単に修正することはできますが、RPAではエラーが発生した時点で業務がストップしてしまうのです。

    ただし、予め起こりうるエラーを想定してエラー時の処理手順を事前に設定しておくことでイレギュラーな事態にも柔軟に対処することができるでしょう。

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        継続率97%の国産RPA: Robo-Pat DX(ロボパットDX)

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        プログラミングなどの専門的な知識がなくてもロボットを作成できる手軽さと、中小企業でも利用しやすい料金体系が魅力的で、すでに750社1,500アカウント以上で導入されている

        ノンプログラミングでロボットを作成

        ロボパットDXは、プログラミングなどの専門的な知識がなくても手軽にロボットを作成することができます。 RPAを自社に導入したいが、エンジニアがいないため新しいシステムを導入することができないという課題に対しても、現場の社員がロボットを作成して指示を出すことができるロボパットDXであれば、簡単に運用を開始することが可能になります。

        短期での利用が可能

        RPAツールの中には、年間契約しかできず、繁忙期だけRPAを導入したいのに余計なコストが発生してしまうものもあります。 ロボパットDXは、利用者側のニーズを理解して設計されているため、1ヶ月単位での導入を実現しています。

        さまざまな課題を解決

        ロボパットDXを導入することで、属人的な業務の解消やスムーズな引き継ぎが実現できるようになります。また、売り上げに直結しないようなルーティーン業務の自動化、ロボットによる人材不足の解消なども可能になり、業務におけるミスや確認作業のストレスも軽減できます。

        インストール不要でRPAが利用可能: RoboticCrowd

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        クラウド型のため、PCへのインストールが不要でブラウザ上で利用することが可能です。稼働中はPC端末を占有することもないため、土日を含めた24時間365日ロボットを起動することができ、生産性をより高めることができます。

        ノ専門的な知識やスキルは不要で導入できる

        RoboticCrowdは、プログラミング不要で見たままに一連の業務フローをロボットに記録させることが可能です。 さらに、Google Chromeの拡張機能を使えば、より手軽にかつ利便性高く記録させることができます。

        個人/チームのどちらにも最適

        RoboticCrowdは、クラウド型のRPAのため個人での利用はもちろんのこと、ライセンスをチームで共有して利用することもできます。 テキストベースのエディタモードが搭載されており、業務フローをそのままコピーしてチームで共有すれば、ノウハウが蓄積され、更なる業務効率化を可能とします。

        様々なシステムとの連携もスムーズ

        RoboticCrowdは、さまざまなシステムと連携することができます。 プリセットされた多数のAPI接続パッケージを利用することができ、複雑な社内システムとの連携をはじめ、外部APIとの連携もスムーズに実現することが可能です。

        サポート体制に優れたRPA: RoboTANGO

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        実際にRoboTANGOを導入した企業からは、「業務時間が大幅に削減できた」、「サポート体制が優れている」といった声が挙げられており、機能性はもちろん、初めての方にも親しみやすいサービスであることがわかります。

        複数端末で利用可能

        RoboTANGOは、一つのライセンスを複数のPC端末で利用することができるフローティングライセンスが標準搭載されています。 そのため、離れた拠点や部署を跨いだ利用も可能なため、最小限のコストで運用することが可能です。

        低価格で利用できる

        RPAツールは、初期費用や月額費用が高額になってしまい、自ずと大企業向けの製品が多いという印象を持つ方も多いでしょう。 RoboTANGOは、1ライセンス5万円から利用できるため、スタートアップ段階の企業でも導入しやすいという特徴があります。

        録画機能でスムーズにロボット作成

        RoboTANGOには、画面上の操作を録画する機能が搭載されており、これを活用して、はじめからスムーズにロボットを作成することができます。 ロボット開発の専門的な知識がなくても、普段行なっている業務をPC上で録画してロボットに覚えさせることで、簡単にベースのロボットを作成することができるため、導入から本格的な運用までを短期間で実現することが可能です。

      • RPA

      執筆者  STRATE編集部

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