RPA導入に向いている業務、向いていない業務を解説!

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    RPAで自動化しやすい業務

    RPAは単純作業や繰り返しの作業などの自動化を得意としています。主に以下の業務はRPAによる自動化が見込めるでしょう。

    • 転記作業
    • チェック業務
    • リサーチ業務
    • レポート作業
    • メール対応業務

    転記作業は、同じ情報を1つのシステムやファイルから別のものに移すような業務を意味します。例えば、明細書や請求書のデータを社内システムから抽出し、データが反映されるように設定することで業務の自動化を実現することが可能です。

    チェック作業は、作業が完了した際に抜けや漏れがないかを確認する業務で、様々な部署で行われています。

    営業部門では資料の誤字脱字がないかのチェック、経理部門では売掛金の計上に伴う確認、マーケティング部門では競合サイトの更新情報チェックなどにRPAを活用することができます。

    リサーチ作業は商品やサービスの市場価格調査など情報収集がメインの作業で、営業などでの他社のWebサイトチェックや、人事での反社チェックなどで行われています。

    レポート作業は、情報を収集して報告書を作成する業務です。

    経理では予実管理表の集計から業務の取りまとめ表作成、総務では利用者データの収集から統計データの出力などにRPAを活用することができます。

    送信業務はメールを送信する業務のことを指します。

    人事では採用業務に関する採用媒体経由の連絡、総務では定期連絡の自動化、マーケティング部門では顧客情報を絞ってのDM配信など様々な部門でメール配信を行う業務が取り入れられており、その多くがRPAの導入によって業務効率化することが可能です。

    RPAの自動化に向いてない業務

    では逆にRPAを導入しても効率化しにくい、自動化に向いてない業務とは何でしょうか。解説します。

    非定型業務やルール化が難しい業務

    RPAは予め決められたルールに則って繰り返し業務を実行します。

    そのため、ルールが決まっておらず状況に応じて人間が判断しなければならないような業務はRPAでの自動化には向いていません。

    設定しておいたルールから外れるようなイレギュラーが起きてしまった場合、RPAは停止、最悪間違った内容のまま業務を続けてしまうため思わぬ被害が生じることもあります。

    そのため、担当者の判断に委ねられるケースや経験が重要となる作業はRPAを導入する前に自動化が可能かベンダーや外部のコンサルティングにしっかりと確認するようにしましょう。

    人間による柔軟な考えが必要となる業務

    都度業務の内容が変わり、人間が考え、判断しなければならない業務はRPAが苦手とする分野です。

    例えば手書きの文字を認識してデータ入力するような業務は、人によって字に特徴があったり旧字体などもあるためAIによる識別は難しいものでしょう。

    RPAは定型的な業務、変動性のない業務に適しているツールです。

      • qeee枠【RPA】

        継続率97%の国産RPA: Robo-Pat DX(ロボパットDX)

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        プログラミングなどの専門的な知識がなくてもロボットを作成できる手軽さと、中小企業でも利用しやすい料金体系が魅力的で、すでに750社1,500アカウント以上で導入されている

        ノンプログラミングでロボットを作成

        ロボパットDXは、プログラミングなどの専門的な知識がなくても手軽にロボットを作成することができます。 RPAを自社に導入したいが、エンジニアがいないため新しいシステムを導入することができないという課題に対しても、現場の社員がロボットを作成して指示を出すことができるロボパットDXであれば、簡単に運用を開始することが可能になります。

        短期での利用が可能

        RPAツールの中には、年間契約しかできず、繁忙期だけRPAを導入したいのに余計なコストが発生してしまうものもあります。 ロボパットDXは、利用者側のニーズを理解して設計されているため、1ヶ月単位での導入を実現しています。

        さまざまな課題を解決

        ロボパットDXを導入することで、属人的な業務の解消やスムーズな引き継ぎが実現できるようになります。また、売り上げに直結しないようなルーティーン業務の自動化、ロボットによる人材不足の解消なども可能になり、業務におけるミスや確認作業のストレスも軽減できます。

        インストール不要でRPAが利用可能: RoboticCrowd

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        クラウド型のため、PCへのインストールが不要でブラウザ上で利用することが可能です。稼働中はPC端末を占有することもないため、土日を含めた24時間365日ロボットを起動することができ、生産性をより高めることができます。

        ノ専門的な知識やスキルは不要で導入できる

        RoboticCrowdは、プログラミング不要で見たままに一連の業務フローをロボットに記録させることが可能です。 さらに、Google Chromeの拡張機能を使えば、より手軽にかつ利便性高く記録させることができます。

        個人/チームのどちらにも最適

        RoboticCrowdは、クラウド型のRPAのため個人での利用はもちろんのこと、ライセンスをチームで共有して利用することもできます。 テキストベースのエディタモードが搭載されており、業務フローをそのままコピーしてチームで共有すれば、ノウハウが蓄積され、更なる業務効率化を可能とします。

        様々なシステムとの連携もスムーズ

        RoboticCrowdは、さまざまなシステムと連携することができます。 プリセットされた多数のAPI接続パッケージを利用することができ、複雑な社内システムとの連携をはじめ、外部APIとの連携もスムーズに実現することが可能です。

        サポート体制に優れたRPA: RoboTANGO

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        実際にRoboTANGOを導入した企業からは、「業務時間が大幅に削減できた」、「サポート体制が優れている」といった声が挙げられており、機能性はもちろん、初めての方にも親しみやすいサービスであることがわかります。

        複数端末で利用可能

        RoboTANGOは、一つのライセンスを複数のPC端末で利用することができるフローティングライセンスが標準搭載されています。 そのため、離れた拠点や部署を跨いだ利用も可能なため、最小限のコストで運用することが可能です。

        低価格で利用できる

        RPAツールは、初期費用や月額費用が高額になってしまい、自ずと大企業向けの製品が多いという印象を持つ方も多いでしょう。 RoboTANGOは、1ライセンス5万円から利用できるため、スタートアップ段階の企業でも導入しやすいという特徴があります。

        録画機能でスムーズにロボット作成

        RoboTANGOには、画面上の操作を録画する機能が搭載されており、これを活用して、はじめからスムーズにロボットを作成することができます。 ロボット開発の専門的な知識がなくても、普段行なっている業務をPC上で録画してロボットに覚えさせることで、簡単にベースのロボットを作成することができるため、導入から本格的な運用までを短期間で実現することが可能です。

      • RPA

      執筆者  STRATE編集部

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