今回は、サロン・美容室に特化した予約管理システムを解説いたします。
予約管理に悩ませているサロン・美容室経営者の方はぜひ、参考になさってみてください。
予約管理(サロン・美容室向け)とは
今回解説するのは、美容院やネイル・リラクゼーションサロン・整骨院などの美容業界に特化した予約受付・顧客管理システムです。
美容業界は他の業界と比較するとリピーターが多い特徴があり、顧客情報の管理を詳細に行わなくてはなりません。
オーバーブッキングの防止機能なども、搭載されていると非常に便利と言えるでしょう。
おすすめの予約管理システム
類似サービス： Smart Hello
(4.5)
| 月額料金 | 10,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 | 最短導入期間 | 2週間程度 |
Smart Helloとは、株式会社システム ディが運営しているクラウド型の会員管理システムです。 クラウド型のサービスであるため、インターネットに接続できれば場所を選ばず利用することができ、会員管理を効率化する機能で、日常業務の負担やリスクの軽減を実現します。
高品質かつ低コストの会員管理システム
Smart Helloは、豊富な施設導入実績から得たノウハウを活かした高品質なソフトウェアとして提供されており、クラウド型のため、専用のサーバー機器やライセンスを購入する必要がなく、安価に導入することができます。
店頭業務を効率化
Smart Helloは、店頭や店外など、利用シーンに合わせた豊富な機能を搭載しており、幅広い業務の効率化が可能です。 店頭では、これまで紙で申し込みしていた入会受付を電子サインによってペーパーレスな運用を可能とします。
幅広い業務をオンラインで完結
受付フォームを柔軟にカスタマイズすることができ、体験予約もオンライン上で完結することが可能です。 店舗の混雑状況は、オンライン上で確認できるため、利用者はわざわざ店舗に電話確認する手間が不要となります。
類似サービス： STORES 予約
(4.5)
| 月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | フリープランあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 導入社数 | 15万社以上 |
STORES 予約とは、大手企業にも続々導入されており、多種多様な業界で利用されている予約管理システムです。 予約から決済・顧客管理まで、店舗運営に必要な機能を一気通貫して1つのシステムで完結することができます。
幅広い決済手段を提供
STORES 予約では、「回数券・月謝課金」、「予約時ネット決済」といった決済手段を利用することができます。 回数券・月謝課金を活用した決済では、予約と回数券・月謝が連動しているため、企業側で管理する手間がかかりません。有効期限や残り回数に応じてリマインドメールを配信することも可能です。
顧客管理機能が充実
STORES 予約 には、豊富な顧客管理機能が搭載されています。予約や決済・来店情報をまとめて管理することで、それらのデータを活用したマーケティング施策を簡単に行うことができます。 たとえば、メッセージ配信機能が搭載されており、顧客の利用回数や経過日数といった特定の条件に応じてメッセージを一斉配信することで、入会率や継続率の改善につながります。
他システムとの柔軟な連携
STORES 予約 では、GoogleカレンダーやLINEなど様々なシステムとの連携によってスムーズな店舗運営が実現します。他にもRemoteLockとの連携により省人化を促進。API連携も提供しており、既存の管理システムとの併用も可能です。
おすすめの予約管理(サロン・美容室向け)システム
DECA for LINE
特徴
DECA for LINEは、LINEのマーケティング効果を最大化できるサービスとして、数多くの実績をもち、アカウントの設計から施策改善までしっかりとサポートしてくれます。
予約管理機能も優秀で、美容室やエステサロンの新規顧客の獲得に有効な機能が揃えられています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額費用：要問い合わせ
STORES予約
特徴
STORES予約は機能豊富で、美容室やサロンの顧客管理・カルテ管理などを行える予約システムです。
当日キャンセル防止につながる機能も装備されており、初心者でも簡単に操作できることから、個人・小規模企業でも数多く利用されています。
料金
- 初期費用：無料
- 月額費用：無料
RE:RE
特徴
RE:REは、QRコードなどでLINEアカウントを追加するだけで、すぐ予約受付ができる予約管理システムです。
LINEによる一斉メッセージの配信や予約受付、自動返信や、外部サイトとの一元管理など、店舗側が便利に利用できる機能がさまざま搭載されています。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額費用：要問い合わせ
ワンモアハンド
特徴
ワンモアハンド は整骨院・サロン専用のSaaS型予約システムです。
初期費用・初期設定代行無料で利用でき、お申し込み日当日での導入も可能です。
電話・メール・LINEなどサポートが充実しており、初めて予約システムを導入する店舗でもストレスなく導入できるのがメリットです。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額費用：要問い合わせ
Goope(グーペ)
特徴
Goopeとは、100,000人以上が利用しているホームページ制作ツールです。
カフェや飲食店、ヘアサロンなど幅広い業界で利用されている実績があります。
業種や用途に応じたテンプレートが豊富に用意されているため、自社業界に適したイメージのホームページを作成することが可能です。
また、簡単に予約機能を備えたページを作成することが可能で、予約上限数は無制限となっています。
最短1日でホームページが作れる点も魅力的です。
料金
- エコノミープラン:月額1,100円
- ライトプラン:月額1,650円
- スタンダードプラン:月額3,850円
Square予約
特徴
Square予約は、初期費用・月額費用0円で予約サイトを作成できるサービスです。
最短で翌日入金が可能なため、個人経営のサロンを営んでいる方にもおすすめとなっています。
InstagramやGoogleと連携することで、簡単にネットから予約することができ、キャンセル料の設定も可能です。
事前決済やタッチ決済など豊富な決済方法に対応しており、1アカウントで導入することができます。
料金
- 初期費用：0円
- 月額料金：0円〜
アイスタンプ
特徴
アイスタンプは、初期費用がかからず、低コストで導入できる店舗アプリです。
スタンプ機能やクーポン配信などの店舗運営に必要な機能を搭載し、リピーター獲得に貢献します。
飲食店や整体院、美容室といった幅広い業種で導入されている実績があります。
料金
- 初期費用：0円
- 月額料金：要問い合わせ
LiME
特徴
LiMEは、LiME.Inc.が提供している美容室向けに特化したLINEマーケティングツールです。
現場の美容師が設計企画を行なったため、欲しかった機能が組み込まれており、デザイン性にも優れています。
カルテ管理や予約管理、レポートといった一部の機能は無料で利用することができます。
管理業務に割いていた時間を効率化して、コア業務に集中することができるサービスです。
料金
- 初期費用：0円
- 月額料金：0円〜
ミニモ SALON TOOL
特徴
ミニモ SALON TOOLは、美容室やエステなどの業界で導入されているアプリです。
初期費用がかからず、月額固定で利用することができます。
他の予約管理システムと連携可能で、情報を一元管理し、スタッフごとの予約状況を可視化することができるサービスです。
料金
- 初期費用：0円
- 月額料金：0円〜
yoyakul.jp
特徴
yoyakul.jpは、無料プランが用意されている予約システムです。
全ての機能を無料で利用することができ、最短10分程度でホームページを作成することができます。
操作に関するサポートもあるため、初めて予約システムを取り入れるという方でも安心です。
予約人数30人までの無料トライアルも提供されています。
料金
- 初期費用：0円
- 月額料金：0円〜
RESERVA(レゼルバ)
特徴
RESERVAは、株式会社コントロールテクノロジーが運営している予約システムです。
専門的な知識がなくても、手軽に予約システムを設置することができる点が魅力的で、多くの企業から導入されている実績があります。
顧客管理システムが搭載されているため、予約システム経由で来店してくれた顧客の情報をデータ化して管理することが可能です。
また、日本語以外の複数言語に対応しているため、インバウンドへの対応ができるようになります。
料金
- フリー/0円
- ブルー/月額2,200円
- シルバー/月額5,500円
- ゴールド/月額11,000円
- エンタープライズ/月額22,000円
SELECTTYPE(セレクトタイプ)
特徴
SELECTTYPEは、ホームページの作成ツールです。
デザイン性や機能性の高いホームページを手軽に作ることができるため、幅広い業界での導入実績があります。
テンプレートが用意されているため、素人でも簡単におしゃれなホームページを作成することができます。
また、無料プランでも予約フォームを作成することができるため、コストパフォーマンスにも優れています。
料金
- フリープラン
- ベーシックプラン/月額1,500円
- プロフェッショナルプラン/月額3,000円
- プレミアムプラン/月額10,000円
SALONBOARD
特徴
SALONBOARDは、美容室やエステの予約業務に特化したサービスです。
ネット予約からの予約情報を一元管理することができ、集客力の強化や業務効率化に役立つ機能が充実しています。
万が一、操作方法などがわからなくなった場合でも、年中無休のサポートが整備されているため、安心して利用することができます。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
BeSALO
特徴
BeSALOは、サロンに特化した予約システムです。
タブレットを活用して予約情報を管理することができるため、これまでの予約表を活用した予約管理をペーパーレス化することが可能となります。
外部サービスと連携することができ、タブレットから利用することが可能なため、場所をとることもありません。
24時間365日対応のサポートを提供しており、わからないことがあってもすぐに問い合わせることができます。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：15,000円
coming-soon
特徴
coming-soonは、LINEから予約の受付ができる予約システムです。
独自の機能による売上拡大、予約獲得率の向上が期待できるサービスで、それ以外にも豊富な機能を搭載しています。
顧客の来店行動を分析し、来店のタイミングに合わせてメールを送ることができるため、取りこぼしを防止できる機能が搭載されている点も魅力的です。
料金
- 初期費用：30,000円〜
- 月額料金：12,000円〜
予約管理(サロン・美容室向け)システムのメリット
24時間受付が実現
これまでの店舗予約は電話で受け付けることが一般的でした。
しかし、この方法だと営業時間内での対応のみに限られてしまいます。
予約管理システムを導入すれば24時間受付が実現されるため、集客アップ・予約情報の一元管理など、業務負担を削減し、より効率的な受付業務が行えます。
空席の把握が簡単に行える
予約管理システムを利用すれば、店舗内の予約のみならず、予約サイトから受け付けたものに関しても一元管理することができます。
まとめて予約状況を確認できるようにしておけば、空席等もあらかじめ把握できるので、効率的な店舗運営が実現され、機会損失を防止することができます。
スタッフが施術に集中できる
予約システムの導入により、施術中に電話で予約の対応を行う必要がなくなります。
それに伴い、スタッフは施術に集中できるようになり、施術を一時的に中断しなくても済むようになるため、顧客満足度の向上につながるはずです。
人件費の削減につながる
予約管理システムは、DMの送付などに関しても、自動で行えるものが少なくありません。
それらをシステムに任せてしまえば、店舗スタッフの業務負担が減少し、人件費の削減も叶います。
システム上で予約業務をすべて完了できれば、人件費の削減とともに、人為的なミスの削減につながるのも大きなメリットです。
リピーターの獲得につながる
予約システムの導入は、LINE配信機能などを利用することでリピーターの獲得にも繋げることができます。
クーポンや割引券などを配信できるシステムもリリースされており、それらを利用するのも効果的と言えるでしょう。
予約管理(サロン・美容室向け)ツールの選定ポイント
LINE・Instagram・予約サイトなどと連携できるか
予約システムの利用を検討する場合、連携サービスの機能をしっかりと確認しておくべきです。
例えば、LINE・Instagramなど、SNSと連携できる予約システムであれば、SNS上から直接予約できたりフォーム入力の手間が省けたりなど、よりスムーズな予約業務が実現されます。
また、予約サイト・ポータルサイトとも連携することができれば、予約管理を一括で行えるため、非常に便利です。
操作性に優れているか
予約システムは、スタッフ全員が使いこなせるよう、操作性に優れているものを利用するべきです。
もし、使いづらいシステムを導入してしまった場合、「従来の電話・メールによる受付の方が簡単」とスタッフに感じさせてしまう恐れがあります。
誰でも使いやすく、使い方を簡単に覚えられるシステムの導入をおすすめします。
サポートやセキュリティは充実しているか
サポート体制が充実していれば、システム導入・利用中にアクシデントが発生しても、不安がありません。
システムに関する不明点をもったまま、利用を続けてしまうといざという時に困ってしまったり、結局利用しなくなってしまったりなど、せっかく予約システムを導入した意味がなくなってしまう事態になりかねません。
また多くの個人情報を取り扱うことから、セキュリティ対策が強固なサービスであることも選定のポイントとしておくことをおすすめします。
まとめ
以上、予約管理(サロン・美容室向け)について解説いたしました。
リピーターの多さなどに対応できることが、サロン・美容室に特化した予約管理に共通する強みであることがご理解頂けたと思います。
導入の手軽さや、コストパフォーマンスの良さなども含め、ぜひ最適な予約管理システムの導入を検討してみてください。
