空電プッシュの料金・評判・口コミについて

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これまでは、顧客などへ連絡を取る際には、DM、メール、電話などが一般的でした。ただ、この方法だと手間がかかりますし、タイミングが合わず連絡が取りにくいこともあります。そのため、近年では、ショートメッセージサービスを利用する企業が増えてきています。
本記事は、コールセンターや派遣会社などさまざまな企業で利用されている空電プッシュについて、特徴、料金、強みなどを解説いたします。

空電プッシュとは?

空電プッシュは、NTTコムオンライン·マーケティング·ソリューション株式会社が提供しているSMS送信サービスです。
ドコモ、auなどさまざまなキャリアで利用することができ、到達率の高さ、万全のセキュリティなどで定評があります。

おすすめの類似SMS配信ツール

高い到達率のSMS送信を実現: Media SMS

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月額料金0円無料お試し2ヶ月無料
初期費用0円導入会社3,000社

全キャリア直接接続により顧客にメッセージを送信できるSMS配信サービス。国内キャリアだけでなく海外キャリア端末へも送信可能で、高い到達率と受信者に情報をより多く届けられる。携帯番号履歴調査により誤送信の防止ができます。

国内全キャリアに直接接続

Media SMSは、ドコモやKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルとの直接接続が可能です。 さらに、独自開発のMNP(モバイルナンバーポータビリティ)判定機能で、高いSMS到達率の実現をサポートします。 また、ユーザー端末側での国際SMSブロックをクリアすることも可能なため、着信拒否されてしまっても安心です。

長文SMSを送ることができる

Media SMSは、最大で670文字までの文章を送ることができるため、自社で伝えたい情報をしっかりとメッセージに織り込むことが可能です。 全キャリアで長文メッセージを送ることができるため、全方位をターゲットとしてSMS配信業務を行うことができます。

双方向のSMSが可能

一方的にこちらからSMSを送信するだけでなく、ユーザーからSMSを受け取ることも可能です。 自由な文章で返信することも可能で、受信した内容に応じて自動返信する機能もあるため、問い合わせ対応を効率化できます。返信メッセージも長文化に対応しています。

伝えたい情報を確実に届ける: SMSLINK

(4.5)

月額料金0円無料お試しあり
初期費用0円1通あたりの費用8円

顧客へPCからSMSを送信できるサービス。宛先リストのアップロード、メッセージの作成、送信日時の設定の3ステップでSMSを簡単に送信可能です。一斉送信や予約送信の機能も充実しているため、連絡業務を効率化させることができます。

使いやすさを追求した操作性

どんなに便利な機能を搭載していても、誰でも使いこなせる操作性を備えていないと意味がありません。 SMSLINKは、操作担当者の目線に立った使いやすい設計、見やすい画面を意識して作られています。 また、実際に担当者からヒアリングを行い、より使いやすいサービスになるように、定期的なバージョンアップを行っているため、初めてSMS配信サービスを導入する方にもおすすめです。

業界最安水準

SMSLINKは、1通8円からSMS配信が可能で、業界の中でも最安水準値で利用することができます。 また、初期費用や月額費用もかからないため、ローコストで利用できるサービスとなっています。

用途に応じて運用タイプを選べる

SMSLINKは、パソコン上でサービス画面からSMS配信ができるWebタイプと、システム連携が可能なAPIタイプを提供しているため、導入企業の運用スタイルに合わせて利用することが可能です。

この製品はSMS配信の製品です。

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空電プッシュの特徴·機能

空電プッシュには、PCからの一斉送信など、手軽にショートメッセージが送れる機能がいろいろと搭載されています。主な機能、特徴は以下のようなものがあります。

  • 一斉送信
  • 個別配信
  • API連携
  • IVR連携
  • 送信元番号設定
  • 携帯番号履歴判定
  • 短縮URL送信・開封確認
  • 双方向SMS
  • 承認
  • 送信予約
  • 差し込み
  • 圏外時再送
  • LINE連携

以下、詳しくそれぞれを解説いたします。

さまざまな携帯電話で利用できる

空電プッシュの特徴は、さまざまなキャリアに対応している点です。
ドコモ、au、ソフトバンクなどの大手キャリアで利用できるのはもちろんのこと、Y!モバイルやPHSなどにも対応しています。SMSが利用できる端末であれば、基本的に利用可能です。

到達率が高い

ショートメッセージの到達率が非常に高いことも、空電プッシュの特徴です。携帯キャリア自動判定機能も搭載されているので、ナンバーポータビリティにも対応可能となっています。

長文メッセージも送信できる

空電プッシュは、長文メッセージも送信可能となっています。
ドコモであれば660文字まで送信することができ、さらに長文分割機能も使えば最大で700文字まで送れるようになります。

パソコンから一斉送信や個別送信ができる

空電プッシュを導入すればパソコンを使って一斉送信が可能となり、個別に連絡する手間がかからなくなります。
送りたい相手を指定して個別送信も可能ですし、日時を指定するスケジュール送信機能も利用できます。

多くの顧客満足度アンケートを収集できる

サービスや製品の改善などにおいて、顧客満足度の調査は必須ですが、DM・メール等では反応率が低い場合も少なくありません。目に入りやすいSMSを利用できれば、より高い回収率を期待できるようになります。

空電プッシュ for LINEについて

空電プッシュではLINEを通じてメッセージを送ることができる「空電プッシュ for LINE」というサービスも提供しています。

SMSは到達率が高い反面、送ることができる文字数に制限があり、伝えたい内容を凝縮することが難しいというデメリットもあります。また、写真や画像の添付ができないことから視覚的に情報を伝えるのが難しいというのもデメリットです。

そんなユーザーの課題を解消することができるサービスとして空電プッシュ for LINEが誕生しました。LINEを通じてメッセージを送ることができるので、SMSと比較してもボリュームアップしたメッセージの送信が可能となります。

LINEでのメッセージが送れなかったという場合でもSMSを利用してメッセージの送信ができるので到達率は高い水準を維持することができるという特徴があります。

写真やイラストを組み合わせたメッセージが送れるだけでなく、文字数も2,000文字まで送信することができるので、より自由度の高いメッセージ送信が可能となります。

これにより到達率が高いだけでなく、相手に伝わりやすいメッセージの送信が可能になり、受信者からのレスポンス率向上も期待できます。

空電プッシュの活用シーン

空電プッシュは幅広いシーンでの活用が可能です。主な活用事例としては以下の通りです。

  • 本人認証:不正ログインやなりすましの防止にSMSを活用
  • 業務連絡:必ず見てほしい内容を連絡する際に
  • 督促業務:クレジットカードや家賃などの料金滞納時に郵送よりも素早く正確に対応
  • 販促、プロモーション:クーポン送付やセールイベントの告知に活用
  • 事前連絡、リマインダー:商品の配送連絡、工事などの事前連絡や契約更新日などの事前連絡ツールとして
  • アンケート:SMS送信からアンケートサイトへ誘導

空電プッシュの強み

空電プッシュの強みは、NTTグループのセキュリティ部門との連携で万全のセキュリティ対策を整えている点です。
金融機関などコンピュータシステムの監査基準に準拠しており、侵入検知システム、データの暗号化保存なども導入されているので、重要なメッセージでも安心して送信できます。
24時間365日の有人監視やサポートもあるので、トラブルが起きたときにすぐに相談できる点も空電プッシュの強みとなっています。

また、空電プッシュは国内最高レベルの送信性能と高い到達率を誇っています。

国際経由のSMSは到達率75.4%ほどですが、空電プッシュの到達率は国内携帯キャリアと直接接続することで99%であることが確認されています。

1時間あたり193万通を送信できる設備を保有していて、大規模な案件でもスムーズに送信することができるのも強みの一つといえるでしょう。

空電プッシュの価格·料金プラン

空電プッシュの利用料金については、公式ホームページでは公表されていません。配信ボリューム、ご利用状況などによって料金が異なるシステムとなっています。
相談すれば自社に合った最適なプランを提案してくれるとのことなので、直接問い合わせてみると良いでしょう。
空電プッシュの公式ホームページ上に、資料請求やお問い合わせ用のフォームがありますので、そちらから連絡してみてください。

2020年7月現在/詳細は公式サイトを確認

空電プッシュの注意点

空電プッシュの注意点は、ご利用前に審査が行われることです。
利用目的、利用方法などが審査されるため、申し込みをしたら誰でも利用できるとは限りません。利用条件について気になる方は、事前に問い合わせてみてください。

空電プッシュのサポートについて

空電プッシュは多くのサポートを無償で提供しています。

  • 導入サポート:スムーズに導入できるように支援
  • 運用サポート:サービス内容や操作に関するサポートを提供
  • 障害サポート:障害や不具合に対するお問い合わせ対応
  • API連携サポート:導入企業のシステムとの連携時にテクニカルサポートを提供

上記のサポートを無料で提供しており電話やメールでのサポート対応が可能となっています。

空電プッシュ導入までの流れ

空電プッシュは3ステップ、最短4営業日で導入することができます。

  1. 申し込み手続き:申込書、設定内容確認書を空電プッシュに送付
  2. 空電プッシュ開通の案内:契約者マイページのログインIDを発行、通知
  3. 利用開始:管理画面から操作マニュアルなどのダウンロードが可能

類似サービスとの比較

月額費用初期費用無料お試し特徴

空電プッシュ

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・到達率が高い
・長文メッセージも送信可能

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・業界最安水準
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・高速かつ確実なSMS配信
・多くの顧客満足度アンケートを収集可能

空電プッシュの口コミ·利用企業からの評判

効果が少しずつ表れています

“多くの顧客が買取査定に訪れる時間帯は待ち時間が長くなってしまうという問題がありました。空電プッシュを導入して、電話番号をもとにLINEへの通知メッセージを送るというトライアルしてみたところ、何度か利用される方も増えてきました。今後は本格的な導入を検討中です。”(ブックオフコーポレーション様)

スピーディーな対応が可能になりました

“台風による被害でお客様にも20万件近くの事故が起きてしまいました。そんな時に迅速に連絡をとることができる手段としてSMSに注目し空電プッシュを導入してみたんです。RPAやアンケートと組み合わせて使うことで返信率は平均で45%ほどになりましたし種目によっては50%以上という高い結果がでています。”(三井住友海上火災保険株式会社様)

到達率が大幅に向上し、SMS未達の問い合わせがほぼゼロに

“SMS送信サービスを空電プッシュに切り替えたことで、お客様からの「SMSが届かない」といった問い合わせ電話が大幅に減りました。月数十件あったお問い合わせが、1件あるかどうかという印象です。きちんとSMSが届き、アプリを使っていただけていると実感し、とても安心しております。

到達・未達が確認できるようになったというのも嬉しいところですね。以前は、SMSが届いたか届いていないかさえも私たちにはわかりませんでした。空電プッシュに切り替えたことで、到達・未達だけでなく、その理由までわかるようになり、「届いていない」とのお電話が入った場合に、すぐにステータスを調べて、状況を把握しつつ的確な回答ができるようになりました。”(日本住宅ローン株式会社様)

SMSを活用してお問い合わせ電話のフォローを行い、月1,500分以上の効率化を達成

“現在使用しているIDは335件ほど。ほぼすべてのオペレーターが空電プッシュを活用しており、各センターから、「お客さまへ迅速なご案内ができるようになった」との報告を受けています。例えば、「パスワードがわからずログインできない」というお問い合わせに対して、空電プッシュの導入後はこれまでより3分ほど早くご案内が完了できるようになりました。一通りの説明を終えたあとに「このあとSMSでパスワードの再設定ページをご案内します。そちらで再設定をお進めください」とご案内することができるため、通話中に切電後の手続きをメモしていただく必要がなくなるなど、お客様により安心していただけるようになりました。

パスワード不明のお問い合わせに対するSMSの送信件数は、月にだいたい500件ほど。500件×3分で、月におおよそ1,500分の通話時間短縮効果が得られているという計算になります。他のお問い合わせもありますので、実際はもっと大きな効果が出ているはず。想定通りの効果に満足しています。”(SMBC日興証券株式会社様)

類似サービスとの比較

空電プッシュと類似したSNS送信サービスとしては、メディアSMSがあります。
メディアSMSは、株式会社Media4uが提供しており空電プッシュと同様に高いシェア率となっています。
メディアSMSは、ドコモなどの3キャリアの到達率が99.9%という高い数値となっており、最大で670文字まで送信できるのです。さらに、リーチャット·自動チャットなどにも対応しているのが特徴です。月額費用に関しては、完全従量課金制となっており、初期費用はかかりません。
メディアSMSでは、業界最安値に挑戦中とのことなので、料金について問い合わせたうえで、よく比較してみると良いでしょう。

FAQ

どのような送信方法がありますか?

空電プッシュには「SMSの一斉送信/個別送信」、「APIによるSMS送信」、「IVRと連携したSMS送信」、「双方向SMS」の4種類の送信方法がございます。

SMS送信をするためには何を準備すればいいですか?

宛先の携帯電話番号だけで送信可能です。

メッセージはキャリアごとに指定できますか?

ドコモやau、ソフトバンクなどそれぞれにご登録いただけます。

送信数の制限はありますか?

個別送信、グループ送信、APIによる送信も1日の上限数はございません。グループ送信は1回の送信で1万件まで送ることができます。

送信ログは自動で取得可能ですか?

可能です。

格安SIMにもSMSは送ることができますか?

ドコモ、au、ソフトバンク回線を利用している場合は送信可能です。

海外にいる人にもSMSは送れますか?

海外ローミングでSMSを受信できる方には送信可能です。

申込からどれくらいで利用できますか?

最短3営業日からご利用いただけます。

参考:空電プッシュ公式サイト

この製品に関連する動画を紹介

空電プッシュの導入で効率良くSMS配信を

空電プッシュを使えば顧客へのメッセージが簡単に送信できます。一斉送信、スケジュール送信、双方向SMSなど便利機能が満載ですのでSMS配信を導入したかったけれど費用や機能に不安があったという企業はぜひ空電プッシュのようなツールを導入することを検討してみてください。

画像·データ出典:空電プッシュ公式サイト

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    口コミや導入事例・評判について

    満足度

    シンプルに利用ができます

    良い点

    送信リストの取込やキャリアごとの定型文保存などSMS送信に必要な機能が揃っていながらもシンプルに利用することができます。使いやすいので感覚的に操作を覚えることができました。

    改善点

    一部キャリアで送れる文字数が少ないため増やしてもらえると嬉しいです。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    以前は電話で行っていた業務がSMS配信に置き換わることで回収率を下げることなく人件費をカットすることができました。

    満足度

    リマインドに便利

    良い点

    空電プッシュはSMSで高い到達率が実現でき、開封率も高いためお客様の予約忘れなどのトラブルから発生するコストを抑えることができました。
    操作も特別難しいものはなく、直感的に扱うことができています。

    改善点

    特にありません。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    SMSを販促や連絡ツールとして活用してリマインドすることによってお客様側の予約忘れ防止や日時の勘違いを減らすことができました。
    キャンペーン案内に活用したことで売上アップにもつながっています。

    満足度

    コンタクトの多様化が実現

    良い点

    これまでコンタクトツールとしては、郵便、電話、メールなどを利用しておりましたが、空電プッシュを利用したところ、コンタクトの多様化が実現されました。セキュリティ面も充実しています。

    改善点

    特にありません。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    新しいIDを加えたり、担当者の連絡先の変更など細かい作業も簡単に行えるようになりました。

    ※一部、公式サイトの導入事例等を参考にした内容が含まれます。

      • qeee枠【SMS配信】

        伝えたい情報を確実に届ける: SMSLINK

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        月額料金0円無料お試しあり
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        顧客へPCからSMSを送信できるサービス。宛先リストのアップロード、メッセージの作成、送信日時の設定の3ステップでSMSを簡単に送信可能です。一斉送信や予約送信の機能も充実しているため、連絡業務を効率化させることができます。

        使いやすさを追求した操作性

        どんなに便利な機能を搭載していても、誰でも使いこなせる操作性を備えていないと意味がありません。 SMSLINKは、操作担当者の目線に立った使いやすい設計、見やすい画面を意識して作られています。 また、実際に担当者からヒアリングを行い、より使いやすいサービスになるように、定期的なバージョンアップを行っているため、初めてSMS配信サービスを導入する方にもおすすめです。

        業界最安水準

        SMSLINKは、1通8円からSMS配信が可能で、業界の中でも最安水準値で利用することができます。 また、初期費用や月額費用もかからないため、ローコストで利用できるサービスとなっています。

        用途に応じて運用タイプを選べる

        SMSLINKは、パソコン上でサービス画面からSMS配信ができるWebタイプと、システム連携が可能なAPIタイプを提供しているため、導入企業の運用スタイルに合わせて利用することが可能です。

        高い到達率のSMS送信を実現: Media SMS

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        初期費用0円導入会社3,000社

        全キャリア直接接続により顧客にメッセージを送信できるSMS配信サービス。国内キャリアだけでなく海外キャリア端末へも送信可能で、高い到達率と受信者に情報をより多く届けられる。携帯番号履歴調査により誤送信の防止ができます。

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        長文SMSを送ることができる

        Media SMSは、最大で670文字までの文章を送ることができるため、自社で伝えたい情報をしっかりとメッセージに織り込むことが可能です。 全キャリアで長文メッセージを送ることができるため、全方位をターゲットとしてSMS配信業務を行うことができます。

        双方向のSMSが可能

        一方的にこちらからSMSを送信するだけでなく、ユーザーからSMSを受け取ることも可能です。 自由な文章で返信することも可能で、受信した内容に応じて自動返信する機能もあるため、問い合わせ対応を効率化できます。返信メッセージも長文化に対応しています。

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