Flipdesk(フリップデスク)の評判・口コミは?

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Flipdeskに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、Flipdeskをご検討の方はぜひ参考にしてください。

Flipdeskの評判・口コミ

Flipdeskのいい評判・口コミ

Flipdeskでは、以下のような良い口コミ・評判がありました。

Flipdeskの良い口コミ・評判

・設定も簡単で非常に費用対効果も高いツールである。

・シナリオ作成事例をゼロから設定する必要無く、使いやすい。

・シンプルなUIで初めてでも使いやすく、安価でも必要な機能はそろっている。

「使いやすく費用対効果も高い」という評判があるツールです。シナリオ作成に必要な機能が揃っており、初心者でも使いやすいシンプルなUI。また、事例設定不要で利用できる点も魅力的です。多くの人におすすめできるツールです。

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Flipdeskの悪い評判・口コミ

Flipdeskでは、以下のような悪い口コミ・評判がありました。

Flipdeskの悪い口コミ・評判

・HTMLのテンプレートが豊富とうたっている割にバリエーションが少ない。

・ユーザーの潜在的なニーズは業界によって内容が異なる。
・​​デザインのバリエーションが少なく、サイトのデザインのテイストに合わせるのが意外と大変。

HTMLのテンプレート数は多いと謳っていますが、業界ごとにニーズは異なるため、バリエーションが少なく感じるかもしれません。また、デザインに関してもテイストに合わせるのが大変な場合があります。ただし、カスタマイズ可能な要素も多いため、工夫次第で魅力的なサイトを作ることができます。

Flipdeskを導入した結果は?

Flipdeskを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。

Flipdeskを導入した結果に関する評判・口コミ

・色々なCPやシナリオを配信することで、どういった内容がCVにつながりやすいのかを把握することができ、以後のCP企画立案に役立てることができました。

・ユーザーの潜在ニーズが意識できるようになり、以前よりサイトのクリック率は3倍近くになった。
・簡単にWeb接客やABテストができ、コンバージョン率が向上したので、導入したことによってWeb収益の改善に繋がった

CP企画やシナリオの配信の結果、ユーザーのニーズを把握し、クリック率が3倍近くに向上しました。また、Web接客やABテストの導入により、コンバージョン率が改善され、Web収益の向上に繋がりました。これらから、ユーザーからの評判も好評でした。

Flipdeskの改善希望ポイントは?

Flipdeskに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。

Flipdeskで改善して欲しいポイント

・順調にオプトイン数が伸びてきたが、やはりiphoneユーザーが適用外だと効果が半減してしまうため、オプトインのiphone対応を切望する。

・​​問い合わせをしてたまに時間がかかるため、もう少し早くしてほしい。
・バナーの位置がもう少し選べれば最高だ。

例に挙げた通り、これらのような声があがっています。そのため、これらからユーザーの利便性向上につながる改善が期待されています。これからもっと改善されていくFlipdeskに大きな期待があります。

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Flipdeskの料金や導入事例などについて

Flipdeskの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。

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口コミや導入事例・評判について

満足度

Web制作系企業の口コミ

評判

"クライアントのECサイトにポップアップを表示させるために、WEB接客ツールの導入を検討していました。Flipdeskは、金額と機能の面から見ても丁度よく、契約後のプランの変更などにも柔軟に対応してくれる点も好感がもてました。営業の方でもFlipdeskを活用して他社への提案に使っているとのことで、可能性の大きさを感じています。"

満足度

IT・通信系企業の口コミ

評判

"お客様へより詳細な情報を提供するためにFlipdeskを導入しました。ただ、最近は販促ツールとして利用することが多くなり、その効果も実感できています。販売は苦戦すると思っていたGW前のツアーもFlipdeskを活用することで、ほぼ完売することができました。Flipdeskはスピード感を持って運用することができるため、シナリオを作って即実行していくスタイルの当社にはあっているサービスだと感じています。"

満足度

サービス業の口コミ

評判

"ユーザーが記事を開いた際に、耳寄りな情報をポップアップで表示できるサービスを運用するために、「Flipdesk」を導入しました。コンバージョンが目に見えて向上しており、訪問回数別のシナリオを設定できたり、ユーザーが必要としている情報を的確に提供できたりなど、CVRも満足いく数値に到達しました。"

※一部、公式サイトの導入事例等を参考にした内容が含まれます。

    • qeee枠【Web接客】

      類似サービス: Flipdesk

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      月額料金8,000円〜無料お試し要問い合わせ
      初期費用0円~最短導入期間即日〜

      Flipdeskとは、株式会社フリップデスクが提供しているWEB接客ツールです。 Webサイト上でリアル店舗での接客のような体験を実現するために、ユーザーを分析し、一人ひとりに合った最適な接客、コミュニケーションを提供します。これによってユーザーの離脱防止、成約率のアップを実現します。

      簡単&手厚いサポート体制で楽々導入

      Flipdeskでは導入後、しっかり自走できるようオンボーディング期間を設定。企業が思い描く”ゴール”を共有し、それに基づいて運用方法を決定していきます。

      細かなターゲティングで丁寧なサイト接客を実現

      「初回訪問のユーザー」「購買の可能性がある」「商品に対して不安がある」「リピーター予備軍」「再来訪カゴ落ち状態」といった、他ツールには無い非常に細かなターゲティング設定が可能なため、最適化された丁寧な接客ができる点もFlipdeskの強みです。

      CVR向上、客単価の向上を実現

      平均効果:コンバージョン率20%アップ、顧客単価10%アップ、離脱率2%ダウンの実績あり! EC系企業での導入だけに留まらず、人材や金融、旅行、保険など幅広い業界で利用されており、幅広い活用を実現しています。

      類似サービス: PUSH ONE

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      月額料金25,000円~無料お試し初月トライアル無料
      初期費用無料最短導入期間-

      PUSH ONEとは、株式会社シグニティが運営しているWebプッシュ通知サービスです。 従来の専用アプリを使ったプッシュ通知サービスとは違い、アプリ不要でWebサイト(ブラウザ)のプッシュ通知を実現し、効果的なマーケティングに繋げます。

      業界に先駆けた自動セグメント配信を実現

      PUSH ONEは、ログリー株式会社が提供しているオーディエンスデータのJuicerと連携して、年代や性別、地域など、セグメント化した属性別にリーチすることが可能となっています。

      直感的でわかりやすい画面

      PUSH ONEの管理画面はわかりやすいため、直感的に操作することができます。 初めてWebプッシュ通知サービスを利用するという方でも、操作に戸惑うことなくノンストレスで扱うことができるサービスです。

      導入しやすい料金体系

      PUSH ONEは、初期費用0円で導入することができ、お申し込みから1ヶ月間は無料で試すことができる導入ハードルの低いサービスです。 もちろん料金体系だけでなく、充実の機能、利便性で導入後は確かな効果が期待でき、サポートにも優れているため、継続した利用を実現できます。

      類似サービス: CODE Marketing Cloud

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      月額料金要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
      初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

      CODE Marketing Cloudとは、株式会社エフ・コードが運営しているWeb接客サービスです。 タグの設置だけで手軽に始めることができ、業界や課題に応じた豊富なテンプレートがあるため、専門的な知識がなくても配信設定ができます。Webサイトを訪問したユーザー一人ひとりに対して最適な接客ができるようになるため、CVRの向上やROIの向上、顧客の離脱率低下などを実現することができるサービスです。

      ユーザーごとに最適化されたWeb接客を実現

      CODE Marketing Cloudでは、Webサイトを訪れたユーザーの会員登録の有無や過去の購入履歴、サイトの訪問回数や利用端末、サイト滞在時間などの様々な情報をもとに、ユーザー属性を分類し、パーソナライズ化された情報提案を行ってくれます。

      豊富なクリエイティブテンプレートを用意

      CODE Marketing Cloudには、EC・旅行・人材・美容・不動産など、業界別に最適化されたWeb接客用のテンプレートが用意されています。

      既存のツールとの連携が可能

      CODE Marketing Cloudは、外部ツールとの連携によって、既存ユーザーに対してもWeb接客を実施することが可能です。 Google Analyticsや各種MAツールと連携することが可能で、過去のユーザーの行動データを活用して最適化されたWeb接客を提供することができます。

      類似サービス: ライブタスケル

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      月額料金15,000円〜無料お試しあり
      初期費用30,000円最短導入期間3営業日程度

      ライブタスケルとは、株式会社エージェンテックが運営している映像遠隔サポートツールです。 事前準備の必要がなく、URLをワンタップするだけで接続できる手軽さが魅力的で、初めての方や緊急時でも安心して利用することができます。

             

      用途に合わせた2つのサービスを提供

      ライブタスケルでは、「インバウンドサービス」と「アウトバウンドサービス」の2種類のサービスを提供しています。 インバウンドサービスは、ユーザーが事業者のサイトへアクセスしビデオ通話を開始するサービスで、専用のポータルサイトや自社サイトに設置する通話用ウィジェットを、管理画面から簡単に作成することができます。

      マーキングでコミュニケーションをサポート

      ライブタスケルにはマーキング機能が搭載されており、映像や資料などに対して、ペンでマーキングすることが可能です。 マーキング機能の活用によって、言葉だけでは伝わりにくい情報も的確に伝えることができるようになり、円滑なコミュニケーションをサポートします。

      リクエスト予約でオペレーターの負担を軽減

      リクエスト予約機能を活用することで、オペレーターのリソースに合わせて通話日時を決めることができ、柔軟なスケジュール調整が可能となります。 リソースに合わせたスケジューリングで業務負荷を分散でき、オペレーターの負担軽減を実現します。

      類似サービス: GENIEE ENGAGE

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      月額料金CV数×CV単価無料お試し要問い合わせ
      初期費用0円最短導入期間要問い合わせ

      GENIEE ENGAGEとは、株式会社ジーニーが運営しているカゴ落ち・フォーム落ち防止対策ツールです。 購入/申込中で離脱してしまった、いわゆるカゴ落ち・フォーム落ちユーザーに対して、メール/SMSを活用してアプローチが可能で、ホットユーザーの取りこぼしを防ぎます。

             

      最適なクリエイティブを作成

      GENIEE ENGAGEは、これまでに多商材・多業界の導入実績があり、その経験を活かして商材・サービスごとの訴求に合わせたクリエイティブを作成しています。 メールでは、HTMLを用いて商品画像やバナー画像を差し込み、テキストだけでなく視覚的に訴求することも可能です。

      送信回数と送信時間をカスタマイズ

      GENIEE ENGAGEは、訴求メールの送信回数と送信時間をカスタマイズすることが可能です。 他社ツールでは、1回のみがデフォルトとなっていますが、GENIEE ENGAGEであれば、独自機能で2回の複数回送信が可能で、CV数をより高めることができます。

      安心のサポート体制

      GENIEE ENGAGEは、導入企業専属のカスタマーサポートが実装から配信の最適化までをサポートしているため、安心して導入することができます。 定期的に改善ミーティングを実施し、より配信効果を高めるためのコンサルティングを行なっています。

      類似サービス: Freshdesk

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      月額料金2,100円〜/ユーザー無料お試し21日間
      初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

      Freshdeskは、クラウド型のヘルプデスク·問い合わせ管理ツールです。Freshworks社が開発したサービスですが、日本ではOrangeOne株式会社によって販売されています。 シンプルで使いやすく、FacebookやTwitterを操作するような簡単なインターフェースが高評価されており、世界での導入実績は15万社を突破しています。

             

      さまざまな問い合わせを一元管理

      ヘルプデスク業務において課題となりがちなのが、メールや電話、フォームなど複数の問い合わせ窓口からの問い合わせに対し、それぞれのツールで確認しなければならない煩雑さです。 Freshdeskは、マルチチャネル機能が搭載されており、それぞれの問い合わせ窓口と連携することができるため、1つの画面でさまざまな問い合わせを一元管理することができます。

      使いやすいインターフェース

      Freshdeskは、B2Bテクノロジーに関するユーザーレビューの世界的な掲載サイトである「G2 Crowd」のCRMカテゴリにおけるトレンドで満足度と注目度においてNo.1の評価を獲得しています。 シンプルで使いやすいインターフェースで設計されているため、PCの操作が苦手という方でも直感的に扱うことが可能です。

      顧客の自己解決をサポート

      Freshdeskには、ナレッジベースの作成·公開機能が搭載されており、過去の問い合わせを元に、よくある質問などをナレッジベース化することで、顧客の自己解決をサポートすることが可能です。 また、フォーラム·コミュニティの作成もでき、顧客による質問や製品についてのディスカッションを可能とし、顧客の抱える疑問点解決に貢献します。

      類似サービス: カルティチャット

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      月額料金0円〜無料お試し要問い合わせ
      初期費用0円最短導入期間要問い合わせ

      カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。

             

      マルチメディアに対応

      カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。

      充実したサポート体制

      カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。

      既存施策と連動したオンライン接客を実現

      オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。

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