Sprocketに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、Sprocketをご検討の方はぜひ参考にしてください。
Sprocketの評判・口コミ
Sprocketのいい評判･口コミ
Sprocketでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・コンサルタントによる手厚いサポートと、柔軟に設定できる接客機能が気に入っている
・接客機能のシナリオ作成では仮説の検証が気軽にできるため、サイト改善に役立てやすい
・サイト内でのユーザーの動きから性別や年齢などの属性を把握できるため、的確なアプローチが可能
フィードバックや施策の提案、分析などの運用支援を丁寧に行ってもらえるサポートの充実性がおもな評価の理由として挙げられています。
また、細かな部分の仮説・検証も気軽に行えるため、サイト改善に活用しやすい点も評価されているようです。
ほかには、訪問ユーザーに合わせた効果的なアプローチがしやすい点や、ユーザーに合わせたポップアップやバナーの作成が可能な点などにも満足する声が見られました。
おすすめの類似WEB接客サービス
類似サービス： Flipdesk
(0)
| 月額料金 | 8,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円~ | 最短導入期間 | 即日〜 |
Flipdeskとは、株式会社フリップデスクが提供しているWEB接客ツールです。 Webサイト上でリアル店舗での接客のような体験を実現するために、ユーザーを分析し、一人ひとりに合った最適な接客、コミュニケーションを提供します。これによってユーザーの離脱防止、成約率のアップを実現します。
簡単&手厚いサポート体制で楽々導入
Flipdeskでは導入後、しっかり自走できるようオンボーディング期間を設定。企業が思い描く”ゴール”を共有し、それに基づいて運用方法を決定していきます。
細かなターゲティングで丁寧なサイト接客を実現
「初回訪問のユーザー」「購買の可能性がある」「商品に対して不安がある」「リピーター予備軍」「再来訪カゴ落ち状態」といった、他ツールには無い非常に細かなターゲティング設定が可能なため、最適化された丁寧な接客ができる点もFlipdeskの強みです。
CVR向上、客単価の向上を実現
平均効果：コンバージョン率20％アップ、顧客単価10%アップ、離脱率2%ダウンの実績あり！ EC系企業での導入だけに留まらず、人材や金融、旅行、保険など幅広い業界で利用されており、幅広い活用を実現しています。
類似サービス： PUSH ONE
(0)
| 月額料金 | 25,000円～ | 無料お試し | 初月トライアル無料 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 無料 | 最短導入期間 | - |
PUSH ONEとは、株式会社シグニティが運営しているWebプッシュ通知サービスです。 従来の専用アプリを使ったプッシュ通知サービスとは違い、アプリ不要でWebサイト(ブラウザ)のプッシュ通知を実現し、効果的なマーケティングに繋げます。
業界に先駆けた自動セグメント配信を実現
PUSH ONEは、ログリー株式会社が提供しているオーディエンスデータのJuicerと連携して、年代や性別、地域など、セグメント化した属性別にリーチすることが可能となっています。
直感的でわかりやすい画面
PUSH ONEの管理画面はわかりやすいため、直感的に操作することができます。 初めてWebプッシュ通知サービスを利用するという方でも、操作に戸惑うことなくノンストレスで扱うことができるサービスです。
導入しやすい料金体系
PUSH ONEは、初期費用0円で導入することができ、お申し込みから1ヶ月間は無料で試すことができる導入ハードルの低いサービスです。 もちろん料金体系だけでなく、充実の機能、利便性で導入後は確かな効果が期待でき、サポートにも優れているため、継続した利用を実現できます。
類似サービス： CODE Marketing Cloud
(0)
| 月額料金 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CODE Marketing Cloudとは、株式会社エフ・コードが運営しているWeb接客サービスです。 タグの設置だけで手軽に始めることができ、業界や課題に応じた豊富なテンプレートがあるため、専門的な知識がなくても配信設定ができます。Webサイトを訪問したユーザー一人ひとりに対して最適な接客ができるようになるため、CVRの向上やROIの向上、顧客の離脱率低下などを実現することができるサービスです。
ユーザーごとに最適化されたWeb接客を実現
CODE Marketing Cloudでは、Webサイトを訪れたユーザーの会員登録の有無や過去の購入履歴、サイトの訪問回数や利用端末、サイト滞在時間などの様々な情報をもとに、ユーザー属性を分類し、パーソナライズ化された情報提案を行ってくれます。
豊富なクリエイティブテンプレートを用意
CODE Marketing Cloudには、EC・旅行・人材・美容・不動産など、業界別に最適化されたWeb接客用のテンプレートが用意されています。
既存のツールとの連携が可能
CODE Marketing Cloudは、外部ツールとの連携によって、既存ユーザーに対してもWeb接客を実施することが可能です。 Google Analyticsや各種MAツールと連携することが可能で、過去のユーザーの行動データを活用して最適化されたWeb接客を提供することができます。
Sprocketの悪い評判･口コミ
Sprocketでは、以下のような悪い口コミ･評判がありました。
Sprocketの悪い口コミ･評判
・管理画面が整理されておらず見にくい
・施策とユーザーの属性をリンクさせた具体的な分析ができない
・過去に行った施策をもとに施策を考えるため、選択肢が狭いと感じる
悪い評価としては、管理画面が見づらく使いにくい点や、施策とユーザー属性をリンクさせた分析ができない点などが挙げられています。
また、施策を考える際、過去の施策をもとにすることから選択肢が狭いと感じるユーザーがいるようです。
ほかには、マーケターとのプロジェクト管理に利用されるツールである「Backlog」でのやり取りが不便との意見もありました。
Sprocketを導入した結果は？
Sprocketを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
Sprocketを導入した結果に関する評判・口コミ
・学習者のフェーズに合わせたコンテンツ提供をすることで予約率を改善できた
・シナリオを表示したことによって会員登録率が1.5倍アップした
・操作方法の説明やページの案内など、細かなサポートが可能になったことにより、離脱者の低減と売上アップが実現した
多くの企業が、CV率や売上の向上、抱えていた課題の解決に役立ったと感じています。
具体的な施策としては、サイト内でのユーザーの行動に合わせたポップアップ表示、コンバージョン率の低いページの動線施策などを行ったそうです。
ほかにも、Web接客機能の活用、休会しようとするユーザーにデメリットを伝えるポップアップ表示などを行った企業が見られました。
Sprocketの改善希望ポイントは？
Sprocketに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
Sprocketで改善して欲しいポイント
・管理画面を見やすく整理してほしい
・他社の事例も参考にした施策の提案をしてほしい
・ツール上でプレビューの確認をできるようにしてほしい
機能面に関しては、プレビュー機能の実装や管理画面の見づらさを改善してほしいといった声が見られました。
コンサルティングに関しては、施策の提案に他社事例を交えた施策の提案をしてほしいとの意見があります。
施策の評価だけでなく、サイト全体での目標売上にコミットした運用支援をしてほしいと感じたとの声も。
Sprocketの料金や導入事例などについて
Sprocketの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。
