人手不足によって、限られたリソースで生産性を向上させなくてはいけない企業にとっては、SaaSツールの活用は欠かせないでしょう。
しかし、「社内にIT部門がない」、「IT人材が不足している」、「属人化が発生している」といった課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか。
FLEXSY SUPPORT(フレクシーサポート)は、社内IT課題を解消できるサービスとして注目されています。
本記事では、フレクシーサポートの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
FLEXSY SUPPORT(フレクシーサポート)とは
フレクシーサポートとは、フレックシステムズ株式会社が運営している情報システム代行サービスです。
クライアント企業のIT業務を代行し、リモート以外に緊急時の訪問対応も可能となっているため、安心して業務を任せることができます。
新たに情シス部門のシステム要員を雇用するより、コストを抑えて業務を任せることができるため、リソース不足や属人化の解消におすすめです。
「一部の人だけがシステムに詳しい属人化が発生している」、「既存システムの管理ができない」、「社内に情シスがない」といった課題を解消します。
FLEXSY SUPPORT(フレクシーサポート)についてのQ&A
Q:フレクシーサポートの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は要問い合わせ、月額料金は1社あたり月々10,000円〜(税別)です。
※2025年11月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:フレクシーサポートのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:フレクシーサポートの主な評判や口コミは？
A:「コア業務に時間を割けるようになった」「作業工数が削減された」等の好意的な評判が多いです。
FLEXSY SUPPORTについての最新情報
スマートSMEサポーターに認定
フレックシステムズ株式会社が提供する「フレクシーサポート（情報システム代行サービス）」は、経済産業省が推進する情報処理支援機関「スマートSMEサポーター」に認定されました。
FLEXSY SUPPORT(フレクシーサポート)のおすすめポイント
幅広いサービスを提供
フレクシーサポートでは、リモートまたは訪問で企業のITトラブルや課題に合わせた幅広い業務を代行しています。
- 社内ITヘルプデスク
- キッティング
- アカウント管理
- 保守運用・トラブル対応
- IT資産管理
上記のようなサービスに対応しており、中小企業向けにコストを抑えたサービスを提供しています。
安心のサポート体制
フレクシーサポートでは、導入後の活用サポートにも注力しており、導入企業の社員の方へのレクチャーや活用のためのサポートを行なっています。
大手中堅企業向けのサポートによって培ったノウハウを活かし、社員の方からの問い合わせに懇切丁寧に応対して課題解決をサポートします。
毎月の業務報告を実施
フレクシーサポートでは、毎月の業務報告を実施しており、報告内容をもとにIT業務課題の解決を伴走してサポート、課題件数の削減につなげることができます。
社内チームとの連携も可能
フレクシーサポートは、すでに情シス部門やIT部門があるという企業の社内チームと連携することもできます。
代行業務の対応状況やステータスをチームと共有し、ブラックボックス化を防ぎます。
FLEXSY SUPPORT(フレクシーサポート)の導入メリット
属人化を解消
IT業務における課題として、特定の社員のみが業務の進め方や管理方法を把握しており、社員が休んでしまった場合や退職してしまった場合に業務が回らなくなってしまう属人化が挙げられます。
フレクシーサポートを利用することで、幅広いIT業務を代行してもらうことができ、業務対応記録も残してくれるため、社員への引き継ぎも容易となります。
業務効率化につながる
フレクシーサポートにIT業務を任せることで、ITを使用した業務効率化につながり、事業拡大にもつなげることができます。
煩雑化しているIT業務を任せ、社員がコア業務に集中できる環境が整備され、働き方改革や生産性の向上につながるといったメリットがあります。
IT技術やクラウドサービスの調査を任せられる
ITの専門化に技術調査やクラウドサービスの調査を任せることで、新しい取り組みや新技術の導入が迅速にかつ効率的に進められる。
スタッフ部門がITを兼務している際は、専門化に任せることで自らの業務に専任できる。
FLEXSY SUPPORT(フレクシーサポート)の対応メニュー
フレクシーサポートで対応しているサービスを一部紹介します。
- 社内ITヘルプデスク：PC操作問い合わせ対応、ソフトウェア操作問い合わせ対応、ネットワーク調査など
- キッティング：スマホキッティング、クライアントPCキッティング、サーバキッティングなど
- アカウント管理：社内ネットワークのユーザーアカウント管理、メールアカウント管理など
- 保守運用・トラブル対応：サイト運用、定常保守、障害一次切り分け、復旧支援など
- IT資産管理：ハードウェア・インフラ管理、ソフトウェア管理、ライセンス管理、ドキュメント管理など
- IT相談・アドバイス：クラウド化の相談、セキュリティ対策の相談、システム導入・リプレイスなど
- リモートオペレーション：バックアップ・リストア、ジョブ起動・停止、サーバー再起動など
- IT・セキュリティ教育：ITリテラシー教育、セキュリティ教育、標的型メール訓練など
- レポーティング：週次・月次運用報告書作成、定期報告会の開催など
FLEXSY SUPPORT(フレクシーサポート)の料金·価格
フレクシーサポートの料金体系は、以下の通りです。
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：10,000円〜
※価格情報は、2025年11月時点のもの
FLEXSY SUPPORT(フレクシーサポート)導入の流れ
フレクシーサポート導入の流れは、以下の通りです。
- フォーム、電話による問い合わせ
- 詳細のヒアリング、現場課題の把握
- 解決策の提示、見積もり
- 契約、サービス利用開始
FLEXSY SUPPORT(フレクシーサポート)の導入事例・評判・口コミ
作業の平準化を実現
“社内にIT担当者が一人しかおらず、繁忙期に業務が納期通りにこなせないことや、担当者が兼務していることから、コア業務に工数が割けないことなどが課題でした。フレクシーサポートは、チームでサポートしてくれるため、作業が平準化されて納期を守ることができるようになっています。また、IT業務に関する深い知見があるため、新規サービス導入などの相談がしやすい点も良いですね。”(製造業)
作業工数の負荷を軽減
“利用するクラウドサービスやデバイスの数が増えたことで、IT部門の作業負荷が増加していました。また、問い合わせ対応やキッティングなどに時間をとられ、新しいことに時間を割けないことも課題でした。フレクシーサポートを利用したことで、IT作業の一部をアウトソーシングし、担当者の工数負荷が軽減されています。さらに、定常的な作業がアウトソースされたことで、IT担当者がより戦略的な作業に時間を使えるようになりました。”(コンサルティング業)
よくある質問
自社の課題が整理されていないのですが利用できますか？
まずはしっかりとヒアリングさせていただき、現状の把握、課題を一緒に整理いたしますので、ご安心ください。
ヒアリングや相談に料金は発生しますか？
オンライン・対面どちらの相談でも無料となっております。
相談から実際に業務をお願いするまでに、どれくらいの期間がかかりますか？
ご相談から契約、サービスの開始まで、2週間から1ヶ月程度お時間を頂戴いたします。
社内ヘルプデスク対応はどのように行いますか？
社員の方からPCやソフトウェア、その他ITに関するお問い合わせを専用のフォームや電話などでご連絡いただきます。受付後に担当よりご連絡させていただき、詳細をお尋ねした後、回答を差し上げます。
まとめ
フレクシーサポートについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
企業に情シス部門がない場合や、IT人材が少ない場合でも、フレクシーサポートに業務代行を依頼することで、生産性を高め、コア業務に集中することができます。
フレクシーサポートのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
