FastSeriesの料金･評判･口コミについて

コンタクトセンターの運営業務を効率化するためには、顧客情報の管理を強化すると良いでしょう。

今回紹介するFastSeriesは、CRMやナレッジマネジメントツールなど幅広い展開がされていることから注目されているサービスです。

本記事ではFastSeriesの料金や特徴などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。

FastSeriesとは

FastSeriesとは、テクマトリックス株式会社が運営しているコールセンターシステムです。

コンタクトセンターの現場で働くスタッフが、素早く、ていねいに顧客対応できることを目指して開発されたソリューションとなっており、約30年にわたりコンタクトセンターに特化して製品を磨き続けてきたことで、業界でもトップクラスのUI・UXを実現しています。

「使いやすさ」と「現場目線の機能性」を両立し、日々の業務が少しでもスムーズに、そして前向きな気持ちで取り組めるようサポートします。

製品開発から導入・保守までをすべて自社で行っているため、お客様の業務スタイルや課題に応じた柔軟なカスタマイズが可能です。

また、生成AIなどの先進技術や業界動向も積極的に取り入れ、常に時代に合った最適なソリューションを提供し続けています。

FastSeriesについてのQ&A

Q:FastSeriesの料金プランや初期費用は？

A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:FastSeriesのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は1年間からです。トライアル版が提供されています。

Q:FastSeriesの主な評判や口コミは？

A:「画面が見やすい」「十分な機能が搭載されている」等の好意的な評判が多いです。

FastSeriesの機能·特徴

わかりやすい操作性

FastSeriesは、多彩な機能と優れた使いやすさを兼ね備えた、コンタクトセンター向けのカスタマーサービスソリューションです。

運営に必要な機能を網羅しながらも、導入しやすい価格設定や柔軟に選べる利用形態により、現場の「こんなことができたら」を叶えます。

かゆいところに手が届く設計で、日々の業務をよりスムーズに、より快適にサポートします。

自社開発で安心感が高い

FastSeriesは、製品開発から導入、保守まで一貫して自社で手がけており、その確かな技術力は多くのお客様から高くご評価いただいています。

製品を熟知した専任スタッフが、ご相談の段階から導入後の運用まで丁寧にサポート。安心して長くご利用いただける体制を整えています。

ニーズを取り入れたアップデートを実施

FastSeriesは、既存ユーザー企業から寄せられるご要望に丁寧に対応するとともに、先進技術や関連ソリューションとの連携、さらには業界の最新トレンドも積極的に取り入れています。

常に時代の一歩先を見据えたソリューションを提供し、変化し続ける顧客接点業務の高度化に貢献します。

FastSeriesの料金·価格

FastSeriesの料金体系は、以下の通りです。

• 初期費用：要問い合わせ
• 月額料金：要問い合わせ
• 無料トライアル：要問い合わせ

2025年7月現在/詳細は公式サイトを確認

FastSeriesの導入事例·評判

コンタクトセンター業務を効率化

“以前は、海外産のコンタクトセンターソリューションを利用していたのですが、為替の影響もあり、コストが増加したため、FastSeriesに乗り換えました。直感的で視覚的に分かりやすい操作感が特に気に入っています。FastSeriesを利用したことで、年間40%ほどのコスト削減につながりました。また、柔軟に設定変更が可能なため、業務効率化にもつながっています。”(株式会社Ｉ－ｎｅ様)

類似サービスとの比較

FastSeriesの類似サービスとしてはHybridConnectやinspirX 5などが挙げられます。

FastSeriesでコールセンター運営の効率化を

FastSeriesについてご紹介させていただきました。

• 幅広いシリーズ展開
• 細かいアップデート
• 直感的な操作性

上記の点から、幅広いサービスが利用できるコールセンターシステムをお探しの方におすすめと言えます。

本記事を読まれて気になった方は、この機会に導入を検討されてみてはいかがでしょうか。

画像·データ出典:FastSeries公式サイト