月額費用: 1,800円～

初期費用: 1万円～

無料お試し: デモあり

導入社数: 要お問合せ

コールセンター業務は作業の可視化が難しく、お客様のニーズなどを活かすのはとても大変です。

成約率や稼働時間の把握も難しいため、細かい教育が難しい業務とも言えます。

そこでおすすめするのが「Voiper」です。

今回はVoiperについて特徴や料金、口コミや評判について詳しく解説していきます。

Voiperとは？

Voiperとは、インバウンドとアウトバウンドの両方に適応したコールセンターの機能向上をサポートするサービスです。

従来のシステム導入とは違い、設備の増設や工事等は一切必要なく導入できます。

導入後に利用できる主な項目は下記の通りです。

・スキルベースルーティング
・自動音声応答
・顧客画面転送
・全通話録音
・Salesforce連携
・CRM連携
・プレディクティブ発信
・マルチ着信ポップアップ
・セキュア管理
・マルチテナント
・サーバーフリー
・ロケーションフリー
・国内トップクラスのデータセンター使用
・高品質なサポートシステム

これらの機能が備わることで業務改善が可能であり、人件費などの削減により収益を上げられます。

SMS配信のおすすめ製品

30年の実績！SMS配信サービス【SMSLINK(エスエムエスリンク)】

(5)

月額料金	0円	無料お試し	あり
初期費用	0円	1通あたりの費用	8円

様々な業界で幅広くご利用されるSMS配信サービス。1通8円～と、SMS配信サービスの中では最安値水準。携帯キャリアと直接接続した高品質サービスを提供しています。二段階認証や多種多様なご案内、面談日の設定などに利用できる他、社内連絡やMA連携など、SMSの利用シーンは多岐にわたります。提供タイプは、システム連携が可能なAPIタイプとサービス画面から送信指示をするWebタイプをご用意しています。

使いやすさを追求した操作性

どんなに便利な機能を搭載していても、誰でも使いこなせる操作性を備えていないと意味がありません。 SMSLINKは、操作担当者の目線に立った使いやすい設計、見やすい画面を意識して作られています。また、実際に担当者からヒアリングを行い、より使いやすいサービスになるように、定期的なバージョンアップを行っているため、初めてSMS配信サービスを導入する方にもおすすめです。

業界最安水準

SMSLINKは、1通8円からSMS配信が可能で、業界の中でも最安水準値で利用することができます。また、初期費用や月額費用もかからないため、ローコストで利用できるサービスとなっています。

用途に応じて運用タイプを選べる

SMSLINKは、パソコン上でサービス画面からSMS配信ができるWebタイプと、システム連携が可能なAPIタイプを提供しているため、導入企業の運用スタイルに合わせて利用することが可能です。

SMSLINK(エスエムエスリンク)資料ダウンロード

99.9%の到達率を実現！【オーロラSMS by メディアSMS】

(4.5)

月額料金	0円	無料お試し	2ヶ月無料
初期費用	0円	導入会社	7,000社

オーロラSMS by メディアSMSとは、株式会社メディア4uが運営しているSMS送信サービスです。SMS(ショートメッセージ)を活用したメッセージ配信で、非常に高い到達率を実現できるため、顧客に対して確実に情報を届けることができます。

国内全キャリアに直接接続

オーロラSMS by メディアSMSは、ドコモやKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルとの直接接続が可能です。さらに、独自開発のMNP(モバイルナンバーポータビリティ)判定機能で、高いSMS到達率の実現をサポートします。また、ユーザー端末側での国際SMSブロックをクリアすることも可能なため、着信拒否されてしまっても安心です。

長文SMSを送ることができる

オーロラSMS by メディアSMSは、最大で670文字までの文章を送ることができるため、自社で伝えたい情報をしっかりとメッセージに織り込むことが可能です。全キャリアで長文メッセージを送ることができるため、全方位をターゲットとしてSMS配信業務を行うことができます。

双方向のSMSが可能

一方的にこちらからSMSを送信するだけでなく、ユーザーからSMSを受け取ることも可能です。自由な文章で返信することも可能で、受信した内容に応じて自動返信する機能もあるため、問い合わせ対応を効率化できます。返信メッセージも長文化に対応しています。

オーロラSMS by メディアSMS資料ダウンロード

SMS配信の製品をまとめて資料ダウンロード

VoiperについてのQ&A

Q:Voiperの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は10,000円から、月額料金は1社あたり月々10,000円〜(税別)です。

※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:Voiperのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:Voiperの主な評判や口コミは？

A:「データを元にした業務改善が可能となった」「架電数が増えた」等の好意的な評判が多いです。

Voiperの特徴

Voiperには6つの特徴があります。

NG分析機能により完成度の高いFAQの構築が可能

NG分析機能では、オペレーターが失注した場合など断られたスクリプトナンバーをシステムに入力することで、NGとなった理由などを分析し次に繋げることができます。

教育やマネジメントシステムの向上

コールセンターでは正確な評価が難しく、感覚的な評価となっています。

Voiperでは受架電データを抽出し加工することで稼働レポートや成果レポートなど数値として表すことが可能です。

そのため、数値をベースとした納得感の高い公平なマネジメントができるようになります。

分析項目が豊富

Voiperでは稼働時間や通話時間、コール数、対話数、獲得数、見込み数の把握が可能なだけではなく、これらの数値から様々な分析が可能です。

Voiperシリーズは、最新のAI音声認識エンジンを活用した自動文字起こし機能を搭載しています。通話内容をリアルタイムまたは録音データからテキスト化し、重要なポイントを自動で要約することが可能です。これにより、オペレーターが通話後に行う「履歴入力（アフターコールワーク）」の時間を大幅に削減。また、蓄積されたテキストデータはNG分析やFAQ構築のソースとして直接活用できるため、コールセンター全体のナレッジ共有と教育スピードを劇的に向上させます。

初期投資や余計な費用がかからない

Voiperはクラウド型CTIとなっていて、オンプレミスタイプのように初期費用は不要です。

Voiperの利用料は利用する席数ベースとなっているので、必要なだけの費用のみで抑えることができます。

通話料の削減ができる

Voiperの通話料金は、どんな形での通話も「AliveLine」の通話料金を適用できます。

「AliveLine」は、クラウド型CTIサービス業界でトップクラスに安価の通話料で、県外通話が最大95%OFF、携帯への通話が最大50%OFFで利用できます。

稼働率の向上

稼働レポートを用いたOPの各課題の洗い出しや改善により実稼働時間の最大化を図ることができます。

インバウンドではACDやIVR、アウトバウンドではオートコールやコールバック機能といったものを活用することで、時間あたりのコール数・コンタクト数の最大化を実現できます。