HybridConnectの料金･評判･口コミについて

コールセンター業務を効率化し、生産性を向上させるためには、CTIシステムを導入すると良いでしょう。

今回紹介するHybridConnectは、低コストから利用できることから注目されているサービスです。

本記事ではHybridConnectの料金や特徴などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。

HybridConnectとは

HybridConnectとは、AiBPO株式会社が運営しているクラウド型のCTIシステムです。

PCとインターネット環境があれば導入できる、クラウド型のCTIシステムとなっており、専用機器の設置や大がかりな工事が不要で、最短5営業日で利用を開始できます。

コールセンターの立ち上げに新たな設備投資を必要とせず、1席あたり月額2,980円という業界最安水準のコストで利用できる点が特長です。

また、電話・LINE・SMS・メールといった複数のチャネルを1つの画面上でまとめて管理できるため、対応業務の効率化と情報の一元管理が可能になります。

拠点の規模に関わらず、柔軟に導入できる点も、多様な企業に選ばれている理由のひとつです。

HybridConnectについてのQ&A

Q:HybridConnectの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は2,980円〜、月額料金は1社あたり月々2,980円〜(税別)です。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:HybridConnectのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:HybridConnectの主な評判や口コミは？

A:現在調査中です。

HybridConnectの機能·特徴

複数のチャネルでコミュニケーションが可能

HybridConnectは、電話機能に加えて、チャットボット、ボイスボット、SMS、LINEなど複数のコミュニケーションチャネルを一元化できるクラウド型CTIシステムです。

これにより、各チャネルごとに分散していた対応業務や管理作業を統合でき、無駄なコストの削減やオペレーターの負担軽減につながります。

対応の抜け漏れや情報の分断を防ぎながら、業務全体の効率化と生産性の向上を実現します。顧客対応の質を保ちつつ、スピードと柔軟性を兼ね備えた運用が可能になります。

豊富なAPI連携実績

HybridConnectは、API連携の実績が豊富で、CRMをはじめとする各種業務システムと柔軟に連携できます。目的や運用に応じて選べる複数のAPI連携サービスを提供しており、業務に合わせた最適な構成が可能です。

たとえば、顧客情報を表示する「着信ポップアップ」や、ワンクリックで発信できる「クリックコール」、さらには「通話履歴」「音声録音データ」の自動連携など、対応履歴の一元管理ができるようになります。

これにより、オペレーターは常に最新の顧客情報をもとに対応でき、顧客満足度の向上と業務の効率化を同時に実現します。

充実の機能

HybridConnectは、日々の運用を支える便利な機能を豊富に備えたクラウド型CTIシステムです。

リアルタイムモニタリング機能により、オペレーターの対応状況や通話の進捗を即座に把握でき、業務の最適化に貢献します。

さらに、通話件数や応答率、対応時間などを集計できるレポート機能も充実しており、コールセンターのパフォーマンス分析や改善にも活用できます。

電話番号は、03・050・0120・0800・0570といった各種番号に対応しており、さらに主要キャリアの番号にも対応可能です。

これにより、企業の業種・規模を問わず、幅広いニーズに柔軟に応えることができます。

HybridConnectの料金·価格

HybridConnectの料金体系は、以下の通りです。

• 初期費用：2,980円〜
• 月額料金：2,980円〜
• 無料トライアル：要問い合わせ

2025年7月現在/詳細は公式サイトを確認

類似サービスとの比較

HybridConnectの類似サービスとしてはiスマートBizやInfiniTalkなどが挙げられます。

HybridConnectでコールセンター運営の効率化を

HybridConnectについてご紹介させていただきました。

• 豊富なAPI連携
• オムニチャネルのコミュニケーションを一元管理
• 低価格から利用可能

上記の点から、低価格から利用できるCTIをお探しの方におすすめといえます。

本記事を読まれて気になった方は、この機会に導入を検討されてみてはいかがでしょうか。

画像·データ出典:HybridConnect公式サイト