SNSやスマートフォンが普及したことで、レビュー・口コミが手軽に投稿できるようになりました。
商品やサービスを利用・購入する際に、レビューを参考にするという人は非常に多く、レビューの有無はCVRに直結します。
自社商品やサービスにも、口コミを載せたいが、SNSやWebサイトから収集してくるには手間がかかるとお悩みの方は多いのではないでしょうか。
ReviCoは、良質なレビューを収集して、購入率のアップや返品率の低下が実現できるサービスとして注目されています。
本記事では、ReviCoの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
ReviCoとは
ReviCoとは、株式会社ReviCoが運営している”自走する”レビューマーケティングプラットフォームです。
コスメ・アパレル・食品など多くの大手・中堅企業に採用されています。
自社にとって有益な、質の高いレビューを簡単に収集することができ、購入率のアップや返品率の減少を実現します。
「レビューがなかなか集まらない」、「良いレビューが埋もれてしまう」、「店舗でのレビュー活用ができる仕組みを構築したい」といった課題を抱えている方におすすめのサービスです。
ReviCoのおすすめポイント
レビューを簡単に集めることができる
ReviCoを利用することで、簡単に自社商品・サービスに関する良質なレビューを多く集めることができます。
商品購入後、レビュー依頼メールを自動で送信でき、メールから最短2クリックでレビューの投稿ができる手軽な設計となっているため、最大で300倍以上投稿数が向上という事例もあります。
「レビュー投稿で抽選5名様にギフト券1万円分をプレゼント」といったプレゼント付きレビュー依頼のメールを送信できるため、レビューを書き込んでもらえる確率が高く、レビュー投稿には、ログインなどの手間は不要です。
レビューの質問や評価項目は、商品ごとに設定できるため、自社の特色を活かしたレビュー投稿を増やすことが可能となります。
レビュー投稿者へのプレゼント費用やキャンペーン費用は、ReviCoが負担してくれるため、導入企業側の負担も最小限となっています。
レビューのピンポイント表示で購入率アップ
ReviCoでは、商品購入前の検討層へ向けて、レビューをピンポイントに表示させることができます。
レビュー回答のチェックボックスの項目は、自由に設定することが可能で、商品購入を検討している人が、自身に近い年代や同じ悩みを抱えている方などに条件を絞ってレビューを見ることができるため、購入率の向上が期待でき、最大で460%向上したという事例もあります。
商品属性ごとに機能性の評価項目を変えることも可能です。
自由なデザイン表示
自社の特色をアピールできるデザイン表現が可能なだけでなく、トップページでのレビュー画像の表示や、コメントなどの掲載したいレビューを専用のタグを貼るだけでページごとに切り替えることができます。
広告用のランディングページや特集ページにレビューを貼り付けることも可能です。
店舗でも活用可能
ReviCoを利用することで、店舗でのレビュー活用が可能となります。
店舗やイベント会場などで商品バーコードを顧客に読み取ってもらうことで、商品情報やレビューをその場で閲覧・投稿することが可能です。
レビュー投稿用のORコードは店舗だけでなく、チラシに載せることで、どこからでも情報確認、レビュー投稿ができるようになります。
ECに商品登録さえすれば、レビューの書き込みが可能となるため、店舗システムを改修する必要はありません。
レビュー活用でビジネス改善や集客力を高めることができる
ReviCoで収集したレビューは、集客力の向上や接客の質を向上させるといったビジネス改善に役立てることができます。
レビュー活用の一例としては以下の通りです。
- 集客での活用例：Googleショッピングに連携してレビューの星を表示、SEOページ生成機能で検索順位を向上
- 接客での活用例：高評価のレビューランキングで購買意欲を刺激、スタッフレビューページの作成
- 改善・追客での活用例：NPSの収集や、レビュー分析機能によるビジネス改善
ReviCoの料金·価格
ReviCoの料金体系は、以下の通りです。
- 初期費用：20万円
- 月額料金：5万円〜
※価格情報は2023年3月時点のもの
ReviCoの導入事例・評判・口コミ
レビュー活用でメルマガクリック率が向上
“レビュー活用の目的は、VOC収集、掲載することでコンバージョン率を高めたかったことや、商品ページのコンテンツとして活用したことが挙げられます。既存のカートシステムのレビューサービスでは、思うようにレビューが集まらなかったことからReviCoを導入しましたが、レビューが購入の後押しになり、メルマガにレビューを掲載することでクリック率や開封率が大きく向上しています。”(株式会社伊藤久右衛門様)
レビューで商品購入を後押し
“レビューによってお客様の購買意欲を後押しできればと思い、ReviCoを導入しました。ReviCoは簡単な承認機能が搭載されているため、非常に運用しやすく、レビュー数が増えても運用工数が低い点は魅力的ですね。また、基本的にタグを入れるだけで手軽に始められ、導入しやすい点も良いと思います。今後も継続的にレビューを収集、改善を続けていきたいです。”(コーセープロビジョン株式会社様)
ECと実店舗をつなぐ施策で顧客からの信頼を獲得
“家具やインテリアの実店舗とECサイトの両方でシームレスな購買体験を提供するため、ReviCoを導入しました。レビュー数が導入前の約10倍に増加し、商品改善やスタッフのモチベーション向上に貢献しています。また、実店舗とECサイトのレビューを統合することで、顧客からの信頼を獲得し、ECと実店舗をつなぐ施策を推進できていると感じています。レビューは、商品説明や店舗ポップに活用され、全社的なモチベーション向上も実現しました。”(マナベインテリアハーツ)
よくある質問
投稿されたレビューの承認機能はありますか?
承認の要否をお客様ごとに選択することが可能です。
導入後のバージョンアップ作業は必要ですか?
クラウドで随時バージョンアップするため、特別な作業は不要です。
既存のレビューを移行することはできますか?
管理画面よりCSVでインポートすることができます。
現在使っているカートシステムと連携できますか?
タグの設置だけでも導入することが可能です。
導入までどれくらいかかりますか?
最短1ヶ月程度で導入することができます。
ReviCoの詳細について
ReviCoについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
顧客からのレビューを活用することで、コンバージョン率の向上や、メルマガのクリック率向上など、様々なメリットが生まれます。
ReviCoであれば、導入企業側の負担は最小限に、有益なレビューを手軽に集めることが可能です。
ReviCoのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
