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CMS（Contents Management System）を利用すればHTMLやCSSなどのプログラミング言語に関する専門知識がなくてもWebサイトを構築することができます。このため現在では、情報の更新頻度が高いメディアやECサイトを中心にCMSによるWebサイトの構築が一般的になっています。
Sitecore Experience Platformとは？
Sitecore Experience Platformは、顧客データの収集から分析、マーケティングオートメーションにおける活用などを通じて、個々のユーザーに最適化されたコンテンツを表示できるCMSです。また、単にCMSというだけでなく、顧客との関わりのなかでどのような体験をするのか、総合的に管理できるプラットフォームでもあります。
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類似サービス： MA-kintone connector
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MA-kintone connectorとは、株式会社Brizzyが運営しているMAツールとkintoneを簡単に連携できるプラグインツールです。 MAツールとkintoneを簡単に連携し、顧客情報を同期することができます。
システム開発不要で連携が可能
MA-kintone connectorは、Marketoとkintoneをシステム開発不要で連携させることができます。 自社にシステム開発のリソースがないという場合でも、プラングインのインストールとkintoneアプリの追加設定だけで、簡単に連携させることが可能です。 契約から最短1週間程度で連携させることもでき、導入コンサルタントによるプラグイン設定のサポートも提供しています。
マーケティング・営業連携の強化を実現
MA-kintone connectorは、システム連携によって、メールの開封やクリック、Webページの訪問履歴など、MAツール上で取得したアクティビティ情報をkintone上で把握することが可能となります。 ツール同士で情報を共有できるため、顧客の興味関心をリアルタイムに把握した営業活動を実現します。
ホットリードを最適なタイミングで営業に連携
MA-kintone connectorによってMAツールとkintoneを連携させることで、顧客の興味関心が高まってきたホットなタイミングで、担当営業に情報を共有することができます。 例えば、価格表のページを見たタイミングなど、ホットリードの通知は、あらかじめ設定しておいたタイミングで可能となっており、機会損失を防ぐことができるようになります。
Sitecore Experience Platformの特徴
ではSitecore Experience PlatformにはCMSとしてどのような特徴があるのでしょうか。それぞれみていきます。
サイトの運営とマーケティングを統合できる
Sitecore Experience Platformには業種を問わない導入実績があります。このため、コーポレートサイトや会員制サイトでの運用事例が豊富で、専門知識がなくても自社にあわせたカスタマイズを加えながらWebサイトの運営が可能です。そのうえで基幹システムのほか、利用中のMAやCRMと連携し、一体的にコンテンツ管理とwebマーケティングをおこなうことで、Webサイトをより効果的なマーケティングツールとして活用できます。
さまざまなサイトのコンテンツを一元管理できる
Sitecore Experience Platformでは、点在しているコンテンツを一元管理することもできます。たとえば、本社で更新したコンテンツを自動で各拠点に反映したり、本社が作成したコンテンツを支社で更新できないよう制限するといったように、Webサイトの運用作業を全社レベルでコントロールし、効率化します。また、緊急度の高いプレスリリースは独自のルートで回送するなど、テンプレートごとにワークフローを設定することも可能です。
情報を出しわけできる
Sitecore Experience Platformの「パーソナライズ機能」を活用すれば、属性やアクセスログから設定したルールにしたがい、ユーザーごとに閲覧のきっかけとなったバナー広告や検索キーワードを特定し、得られた情報からコンテンツの出しわけすることもできます。これにより、個々のユーザー性別や年齢、関心の高いカテゴリーなどから高度なパーソナライズが可能になります。なお、これらのルール設定に複雑なプログラミングは必要ありません。
Sitecore Experience Platformの料金
Sitecore Experience Platformの価格やプランについては開発元や提供代理店などに問い合わせが必要です。
Sitecore Experience Platformの導入事例・評判
ではSitecore Experience Platformは実際に導入したユーザーからどのような評価を受けているのでしょうか。その声をいくつかご紹介します。
- マルチサイト管理機能を活用し、各国のWebサイトの一元管理をおこなっています。さらに分析機能を使い、各国の顧客の嗜好や行動を把握したところ、Webサイトのアクセス数やリード数が増加しました。
- Sitecore Experience PlatformでWebサイトとアプリの連携・パーソナライゼーションをおこなっています。顧客の位置情報や購買履歴からコンテンツやクーポンを最適化することができ、アプリのダウンロード数や売上が向上しました。
- Sitecore Experience Platformを導入し、Webサイトのグローバル展開と統合をおこないました。これにより顧客の行動や属性に応じ、コンテンツやオファーが最適化され、オンライン予約率や収益が向上しました。
デジタルエクスペリエンス向上を実現するSitecore Experience Platform
Sitecore Experience PlatformはWebサイトのコンテンツ管理やパーソナライゼーションなど、デジタルエクスペリエンス向上のための機能が豊富なCMSです。そこで自社のデジタルトランスフォーメーションに挑戦するのであれば、Sitecore Experience Platformの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
