Linkaの料金・評判・口コミについて

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コロナウイルスの流行などにより、テレワークなど働き方が大きく変わりつつある中で、接客業務などに関しては対人で行ってる企業が多くあります。

直接成約に繋がることがあり、お客様満足度にも影響があるため人件費はもちろん、教育などの労力も多く必要です。

これらの業務を自動化すれば、人件費を大きく削減することが可能であり業務の効率化も図ることができます。

そこでおすすめするのが『Linka』です。

今回はLinkaについて特徴や利用料金、口コミや評判をわかりやすく解説していきます。

Linkaとは

Linkaとは、お客様の接客業務はもちろん、ヒアリングから提案まで商談を自動化することが可能なAIコンサルタントのことです。

利用パターンは下記の4つに分かれています。

・受付Linka

受付としてお客様のお問い合わせに対し、申込みや一次予約の業務支援が可能であり、導入も簡単なのですぐに利用開始できます。

・接客Linka

日常会話や専門会話を用いて、サービスや商品説明などの接客業務を自動化できます。
ディスカバリー機能では、会話情報の中からお客様のニーズを予測し提供することも可能です。

・商談Linka

AIによる自動商談と有人のチャット、ビデオ通話機能などを組み合わせ、実店舗での接客に近いリモート商談などが可能です。

AIによる自動商談で得た情報は、そのまま担当者に引き継ぐことができます。

・オーダーメイドLinka

上記3つの業務以外でも、自動化をしたいものに合わせたオーダーメイドのカスタマイズが可能であり、Linka以外のツールも活用していきます。

これら4つの利用パターンの具体的な機能に関しては、公式HPより確認することができます。

Linkaの特徴

Linkaの特徴は3つあります。

・AIと会話しながら学習させることができる
・複雑な商談でもAIで自動化が可能
・すぐに導入したい場合でも独自AI会話アルゴリズムにより学習なしでの利用も可能

導入の際はAIが学習に必要な質問を尋ね、管理者がそれに答えるだけで学習を繰り返すので細かく設定したりする必要はありません。

AIでの回答が難しいと判断された場合に関しても、スムーズに有人対応への切り替えが可能であり、情報の引き継ぎも行われます。

Linkaの利用料金

Linkaの利用料金は非公表となっており、公式HPおり資料請求やお問い合わせをすることで料金の見積もりをすることができます。

Linkaの口コミと評判

Linkaの口コミや評判の内容としては『業務の効率化と人件費削減の実現ができた』といったものが多くありました。

これまでの導入実績は、自動車販売業界や住宅販売業界、ショッピングモールや公共施設での案内など幅広く、様々な接客や商談をAIにより自動化しています。

自動化することにより、営業時間外であっても24時間対応ができるため機会損失の低減なども可能です。

Linkaを活用して業務の効率化と成約率のアップを目指そう!

今回はLinkaについて解説してきました。

受付や接客はもちろん、商談も自動化することにより業務効率はもちろん人件費を大きく削減できます。

また、AIによる受付となるため、営業時間以外でも24時間商談を進めることもできるため、売上を今以上にあげることも可能です。

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