不動産管理会社では、入居者からのメールや電話での問い合わせの対応や、紙の契約書を用いた各種契約業務、現地に赴いての掲示板対応などアナログな部分が多く、ツールによる業務効率化が急務となります。
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」は、入居者との円滑なコミュニケーションを図りながら業務効率化へつなげられるサービスとして注目されています。
本記事では、「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」の特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」とは
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」とは、GMO ReTech株式会社が運営している不動産管理会社向けの入居者アプリです。
不動産管理会社の業務を効率化できる利便性に優れた機能が搭載されており、「問い合わせ対応に時間がかかる」「掲示板を更新するために、現地までいく手間が発生する」「紙を使った業務が多く、履歴確認が困難」といった課題を感じている方におすすめです。
GMO賃貸DX入居者アプリ/WebについてのQ&A
Q:GMO賃貸DX入居者アプリ/Webの料金プランや初期費用は？
A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。
※2026年4月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:GMO賃貸DX入居者アプリ/Webのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:GMO賃貸DX入居者アプリ/Webの主な評判や口コミは？
A:「コミュニケーションの透明性が高まった」「レスポンスが大幅に向上した」等の好意的な評判が多いです。
GMO賃貸DX入居者アプリ/Webについての最新情報
新機能を追加
GMO ReTech株式会社は、2025年7月23日（水）から不動産管理会社向けの『GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web』に「フリーフォーム機能」を搭載したことを発表しました。
新サービスの提供を開始
GMO ReTech株式会社は、2025年1月15日（水）から「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」で新たに『入居者対応業務代行サービス』の提供を始めたことを案内しました。
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」のおすすめポイント
入居者との円滑なやり取りで満足度を向上
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」のチャット機能を活用することで、電話やメールと比べて円滑なやり取りが実現します。
また、FAQ機能では入居者からよくある質問とその対応方法について記載しておくことで、入居者のお困りごとに対して自己解決や適切な窓口へ案内することができます。
これにより電話での問い合わせを削減でき、満足度向上のための時間を創出することができます。
入居時チェック機能で退去時のトラブルを防止
入退時に傷や汚れがないかの確認をアプリ上で入居者にチェックしていただくことが可能です。
紙でのチェックと比べ、書面作成や郵送業務による時間やコストを削減でき、退去時のトラブルをアプリで楽に防止することができます。
カルーセル機能を活用した広告配信
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」のホーム画面へカルーセル型の広告を掲載することができます。
これにより、住み替えや付帯商品の紹介など、入居者へ定期的な情報発信を行うことができます。
安心のセキュリティ
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」は、2要素認証を利用することができるため、安全性の高いサービスです。
入居者がアプリにログインする際に、ログインID/パスワードだけでなく、ワンタイムパスワードを承認手段として利用することで、不正ログインを防ぐことができます。
2要素認証は、管理会社向けのWEB版にも対応しています。
基幹システムとの連携が可能
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」では、幅広い基幹システムからのCSVインポートとAPI連携に対応しています。
- i-SP
- オービック
- 賃貸革命
- 賃貸名人
- FUTURE VISION
- いえらぶCLOUD
- J-Rent
- natos
- PMVolante
連携可能な基幹システムは順次追加されていく予定ですので、まずは相談してみると良いでしょう。
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」の主要な機能
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」に搭載されている主な機能を紹介します。
チャット機能
正確なログも残るので、「言った・言わない」が無くなります。また一人の入居者へチームで対応することも可能です。
AI返信アシスタント機能
入居者からのメッセージに対する回答文をAIが自動生成します。 また、日本語を含む102の言語から、受信した外国語メッセージの言語を自動判別・翻訳し、その言語に対応した回答文面を自動生成することも可能です。
FAQ機能
入居者から問い合わせを受けることが多い質問や回答をアプリ上にまとめ、チャットボットのようにチャット形式で課題解決に導くのがFAQ機能です。
質問数は全部で300種類以上のテンプレートを用意しているので、質問内容や回答をイチから作成する手間を省くことができます。
広告配信機能
入居者へ配信したい情報を「カルーセル機能」を用いて漏れなく入居者へ配信が可能になります。新築物件や売買のステップアップなど、住み替えや入居者へのサービス、付帯商品の販売などの情報を配信可能です。
掲示板機能
共用部に関する連絡をアプリで知ることができるので、清掃や点検、工事の日時などを簡単に確認することができます。
解約申請機能
入居者自身が解約申請をアプリから行うことが可能です。 アンケートや自由記入欄など、解約する入居者から入手したい項目を自由にカスタマイズできます。
入居時チェック機能
入居者に入居時の設備故障やキズなど従来書面で回収していたものをペーパーレスに対応可能です。入居時にアプリを開くキッカケと合わせて書類を回収する手間の削減ができます。
アンケート機能
更新の有無や入居者の満足度を把握することが可能になります。
上記以外にも、幅広く機能が搭載されています。
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」の料金·価格
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」は、管理戸数に応じた料金プランとなっています。
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」の強み
契約書や設備マニュアルをペーパーレス化する「書類保存機能」
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」では、賃貸借契約書や報告書、備え付け家電の設備マニュアルなどをアプリ上に電子データとして保存・閲覧できる機能が備わっています。
入居者は必要なときにスマートフォンからいつでも確認できるため、紙の書類を紛失する心配がなくなり、設備の使い方がわからない場合も手元ですぐにマニュアルを探し出すことができます。
管理会社にとっても、書類の印刷や郵送にかかる業務コストを大幅に削減でき、全社的なペーパーレス化と業務効率化を強力に後押しします。
自社物件へのリピートを促す「住み替え相談機能」
カルーセル広告での情報発信に加えて、入居者が能動的に次の住まいを探せる「住み替え相談機能」も搭載されています。
入居者が結婚や転勤、ライフスタイルの変化などで引っ越しを検討し始めた際、アプリを通じて直接管理会社へ希望条件を伝え、最適な物件の紹介を依頼することが可能です。
これにより、退去による他社への完全な顧客離脱を防ぎ、自社で取り扱う別の物件へスムーズに誘導できるため、入居者の生涯顧客価値（LTV）の向上と継続的な売上の確保に貢献します。
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」の詳細について
「GMO賃貸DX 入居者アプリ/Web」について、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
サービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
