RPA導入の失敗事例と原因・対策を紹介！

RPAの導入に関する失敗事例

RPAは導入すれば多くの業務を自動化することができるため、導入効果が大きいというイメージがある反面、設定や管理などの難しさが原因で思うように活用ができなかったという事例も少なくはありません。

RPAの運用や導入においてよくある失敗例をご紹介しますので、参考にしてみてください。

うまく活用ができていない

RPAは導入すれば必ず成果がでるものではありません。RPAが得意としている業務、不得意としている分野があるため、導入企業とのマッチ度合いによって業務効率化できるかが大きいと言えるでしょう。

RPAはホワイトカラーが行うような単純作業、繰り返しの業務を自動化することが得意です。

ですので、人間が柔軟に考えて判断する必要がある業務を自動化したいという場合にはRPAを導入しても効果は薄いでしょう。

メンテナンスが多く、取られる時間が多くなってしまう

RPAは一度設定した業務を繰り返し実行することができますが、トラブルを回避するためにも定期的なメンテナンスが欠かせません。

実行させる業務が変わった場合や、ルールが変更された場合などにもメンテナンスが必要となるため、頻繁に業務内容が変更されるような業務をRPAに任せると、都度メンテナンスをしなくてはいけないため、その分時間をとられることになります。

メンテナンスが多くなるほどに業務効率化できた時間よりもメンテナンスにかける時間が増えてしまうため、導入効果をあまり感じられないことになってしまうでしょう。

RPAのおすすめ製品

簡単設定で業務を自動化！【ipaSロボ】

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月額費用	120,000円	無料お試し	1ヶ月無料
初期費用	0円	最低利用期間	1ヶ月〜

ipaSロボとは、株式会社デリバリーコンサルティングが提供しているRPAサービスです。プログラミングなどの専門的な知識が不要で、手軽に導入できる点が特徴的で、作業ステップ単位にコマンドを設定するだけで業務の自動化を可能とします。

RPAコンサルタントによる無償サポートを提供

ipaSロボでは、「どの業務にロボットを導入すべきか」、「ロボットを作成する人材の確保･育成」などについて、RPAコンサルタントがプランニングからサポートしてくれるため、安心して導入することができます。

簡単操作でロボットを作成

画面上から簡単に設定することができ、作業ステップ単位で「どのような業務を行うか？」、「どのような条件を設定するか?」といったコマンドの指定をするだけで、プログラミングの知識がない方でも操作することができます。

充実のサポート体制

操作方法など不明な点については、いつでも質問ができるヘルプデスクが用意されているだけでなく、操作方法が学べるオンライントレーニングも提供しているため、初めてRPAを導入するという方でも安心です。

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初めてでも安心のサポート体制！【RoboTANGO】

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月額費用	65,000円	無料お試し	あり
初期費用	100,000円	最短導入期間	要問い合わせ

スモールスタートから始めることができるRPAで、サポート体制にも優れています。1つのライセンスを複数のPC端末で利用することができるフローティングライセンスが標準で搭載されており、離れた拠点や部署を跨いだ利用が可能です。低価格かつ最低利用期間が短いため非常に利用しやすいサービスとなっています。全てのプランで専用のサポートサイトの利用が可能という点も特徴的です。

複数端末で利用可能

RoboTANGOは、一つのライセンスを複数のPC端末で利用することができるフローティングライセンスが標準搭載されています。 そのため、離れた拠点や部署を跨いだ利用も可能なため、最小限のコストで運用することが可能です。

低価格で利用できる

RPAツールは、初期費用や月額費用が高額になってしまい、自ずと大企業向けの製品が多いという印象を持つ方も多いでしょう。 RoboTANGOは、1ライセンス5万円から利用できるため、スタートアップ段階の企業でも導入しやすいという特徴があります。

録画機能でスムーズにロボット作成

RoboTANGOには、画面上の操作を録画する機能が搭載されており、これを活用して、はじめからスムーズにロボットを作成することができます。 ロボット開発の専門的な知識がなくても、普段行なっている業務をPC上で録画してロボットに覚えさせることで、簡単にベースのロボットを作成することができるため、導入から本格的な運用までを短期間で実現することが可能です。

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RPAの導入・運用に関する失敗の原因

RPAを導入する際においての失敗原因としては、以下の点がよく挙げられます。

• RPAを導入する目的が不明確
• 任せたい業務とRPAの相性が悪い
• ツールの選定が不十分
• 担当者のITリテラシー不足
• ルール設定が不十分

RPA導入や運用に関する失敗の対策方法

導入する目的を明確にしておく

RPAは導入目的を決めて、自社の業務とRPAのマッチ度合いを確かめてからでないと効果的なツール選定は難しいでしょう。

現状どんな課題があり、RPAで本当に解決できるのか、費用対効果は高いのかを明確にして社内で共有することが重要です。

また、RPAを導入した際の成功ラインを決めておくと導入効果を可視化しやすくなります。

システムトラブル時の対処方法を決めておく

RPAは予期せぬトラブルによって機能停止するケースも考えられます。

そのため、緊急停止時の対処方法を予め決めて社内で共有しておくことが重要です。

業務データのバックアップ体制、障害発生時のマニュアルを作成、RPA停止時に業務を誰に割り振るかなどを決めておくと良いでしょう。

RPAが停止し、復旧までに時間がかかることによって企業としての信用問題に発展してしまうこともあるため、事前にしっかりと対策を立てることが必要があります。