mPLAT／SMPの料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/05/19

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mPLAT／SMPは、NRI（野村総合研究所）が開発したサービスデスクツールです。

国内で開発された製品のため、日本特有の精緻な運用にも対応可能となっています。

今回は、mPLAT／SMPの特徴や料金・評判・口コミについて紹介します。

mPLAT／SMPとは？

業務負荷を軽減しつつITサービスの向上を目指し、多様な情報に対して迅速・的確に対応するサービスデスクがmPLAT／SMPです。

サービスデスクに必須なインシデント管理と、サービス要求・問題管理・変更管理・構成管理・ナレッジ・サービスレベルを統合しています。

操作性にも注視し、直感的に操作可能なツールとなっています。

ERPのおすすめ製品

様々な業務アプリケーション機能を搭載【NetSuite】

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NetSuiteとは、日本オラクル株式会社が開発しているクラウドERPです。SFA/CRM、受発注管理、在庫管理、会計、ECなど、幅広い業務アプリケーション機能が一つのシステムに搭載されています。

業務の統合管理が可能

NetSuiteは、SFA/CRM、受発注、会計などの基幹業務を一つのシステムで一元管理できます。各業務のステータスを変えることで処理が進められ、いつでもリアルタイムに実行されます。

情報をリアルタイムに可視化

NetSuiteでは、エンドユーザーに複雑なコーディングを強いることなく、システム上に蓄積されているデータに容易にアクセスし、データを抽出することができます。

外部システムとの連携が可能

NetSuiteは、多彩なモジュールやAPIが標準で利用でき、既存システムやこれから利用するシステムとの柔軟な連携が可能です。

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業務を一元管理して損益を可視化！【ZAC】

(4.5)

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ZACとは株式会社オロが提供しているクラウド型のERPシステムです。各業種に特化した約2,000個にも及ぶパラメータ(機能のパーツ)を持っています。それらを組み合わせることで、案件・契約・プロジェクト単位で業務進行する業種の特有の要件に対応したERPで、業務を一元管理・効率化するだけでなく、損益を可視化、データに基づいた経営判断が可能になります。導入実績は900社を突破しています。

プロジェクト別損益の可視化

ZACでは、1つのプロジェクトの売り上げに対して、労務費を含む関連コストを全て紐づけることができます。複数プロジェクト別の損益の現在と着地見込みを、1つの画面で簡単に把握できるようになります。

数ヶ月先の正確な売上・利益予測が実現

ZACで受注前の段階からデータを一元管理することで、受注確度別の案件管理や、未来の売上・利益予測が可能となります。蓄積された様々なデータの活用によって、営業活動の分析・改善も可能です。

基幹業務の一元管理で、二重入力・転記など「業務のムダ」を排除

ZACに入力されたデータは、仕訳データに自動で変換・出力されることにより、外部の財務会計システムとの連携が可能です。債権・債務管理、FBデータ出力、経費精算、勤怠データ集計など、経理業務を効率化することで、月次決算にかかる工数を大幅に削減できます。

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mPLAT／SMPについてのQ&A

Q:mPLAT／SMPの料金プランや初期費用は？

A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。

※2026年5月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:mPLAT／SMPのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:mPLAT／SMPの主な評判や口コミは？

A:「コスト削減につながった」「長期の保守サービスが受けられる」等の好意的な評判が多いです。

mPLAT／SMPの特徴

mPLAT／SMPの特徴は主に4つあります。
こちらにまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

豊富な実績と導入前後の充実したサポート体制

豊富な実績と経験から、それぞれの顧客に適したITサービスマネジメントを提供します。

導入前の運用プロセスの整理や、導入後の定着・継続的な改善に対しても充実したサポート体制で対応可能です。

優れた操作性と業務負荷や遵守状況の可視化

mPLAT／SMPはシンプルなインターフェースで操作性に優れています。

今まで積み重ねた知識や経験を担当者などに適切に共有できるので、個人に頼る運用からの脱却が可能です。

また、SLA（サービスレベル合意）の遵守状況や各担当者の業務負荷なども一覧で表示されるので、問題点をいち早く見つけだせます。

要件の変化などに柔軟に対応可能

mPLAT／SMPは、利用者の要件に柔軟に対応可能な製品開発および保守サービスを提供します。
なぜなら、クラウド型のサービスのため柔軟に環境を整備できるからです。
さらに、システム監視ツールなどの外部連携も可能です。

監視からインシデント起票、復旧までを一気通貫で自動化し運用を高度化

mPLAT／SMPは、野村総合研究所（NRI）が誇る国産の運用管理ソリューション「千手（Senju Family）」の技術やノウハウをベースに開発されており、千手シリーズの各種システム監視ツールとシームレスに連携できます。

システム異常やインフラのトポロジー変化に起因するアラートを検知した際、人間の手を介さずにmPLAT／SMPへインシデント情報として自動起票させることが可能です。

これにより、運用担当者の初動対応の遅れや転記漏れを防ぐだけでなく、あらかじめ定義されたランブック（運用手順書）に従って自動復旧スクリプトを実行するなど、監視から復旧、記録までの一連のワークフローを自動化できます。

高度化・複雑化するITインフラの運用負荷を劇的に軽減し、サービス停止時間を最小限に抑える高度なITSM（ITサービスマネジメント）を実現します。

インシデントを予防、統制を強化

mPLAT／SMPは適切な変更管理やリリース・展開管理により、インシデントが予防可能。

問題管理やプロセス間を連携することで、障害の根本的原因排除を徹底します。

また、監査証跡の確保により、効率よく監査対応ができます。

世界基準のITSMをベースに、日本の細やかな承認フローや組織体制を標準サポート

ITサービスマネジメントの世界的なベストプラクティスである「ITIL（IT Infrastructure Library）」に準拠した業務プロセスを標準で実装しています。

インシデント管理や問題管理、変更管理、構成管理といった各プロセスが密接にリンクしているため、場当たり的な障害対応ではなく、根本原因の究明から再発防止に向けた変更・リリース管理までを体系的に統制できます。

さらに、海外製のツールでは対応が難しい「日本企業特有のきめ細やかな承認フロー（多段階承認や並行承認）」や、定期的な人事異動に伴う柔軟な権限変更、部門をまたぐ複雑な運用体制にもノンカスタマイズで適合できる点が大きな強みです。

グローバルな統制基準を満たしながらも、現場のドキュメント文化や運用スタイルを崩さずにスムーズに定着させることができます。