MOBI VOICEの料金･評判･口コミについて

直接お客様と繋がりをもつコールセンター業務は、顧客満足度の向上に大きく関係しています。

質問や要望により、ニーズの把握や新たな営業機会を作れます。

しかし、問い合わせが多いと長時間待たせてしまったり、早朝や夜間だど人材不足により対応できないといった課題があります。

このようなコールセンター業務における課題を解決し、運用効率を上げられるのが『MOBI VOICE(モビボイス)』です。

今回はMOBI VOICEについてサービス内容や特徴、利用料金や口コミをわかりやすく解説していきます。

MOBI VOICEとは

MOBI VOICEとは、電話自動応答に必要な機能が全て備わったボイスソリューションであり、電話の一次受付はもちろんその後の分岐シナリオも自由に作成できます。

この他にもアウトバウンドコールやIVRでの自動音声対応もできるので、電話が集中した場合にも最低限の一次受付を即座に行えます。

これにより、オペレーターレベルによる対応の差や繰り返しの電話対応による負担を軽減できて、コールセンターを効率よく運営できます。

MOBI VOICEについてのQ&A

Q:MOBI VOICEの料金プランや初期費用は？

A:初期費用、月額料金共に要問い合わせとなります。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:MOBI VOICEのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間はからです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:MOBI VOICEの主な評判や口コミは？

A:「管理画面のUIが直感的に設計されている」「入電の取りこぼしを防ぐことができた」等の好意的な評判が多いです。

MOBI VOICEの特徴

MOBI VOICEの特徴は、シンプルな操作画面であり機能が豊富に揃っている一方で、基本設定やシナリオ作成はとても簡単に行えます。

利用状況に関しては、下記項目が全て一つの画面に集約され一目で現状を把握可能です。

・利用金額
・受電情報
・発信情報
・シナリオ利用数
・番号別受電数
・番号別発進数

電話対応した会話の内容は、自動でテキスト化されるため登録業務の負担もなくなり、必要に応じて会話を聞き直すこともできます。

MOBI VOICEの料金

MOBI VOICEの利用料金は、要問い合わせとなります。

そのほかにもAI連携や有人チャット連携など、各種オプションが利用できます。

詳細に関しては、公式HPから問い合わせると知ることができます。

MOBI VOICEの口コミと評判

MOBI VOICEを実際に利用した企業の口コミや評判として多かったのが『受付時間などの拡大により、応答維持率の低下を防ぎ関連業務の負担を大きく削減できた』といった内容でした。

有人対応の場合、24時間受付が難しく受付が始まると電話が集中して繁忙期などは応答維持率が低下しがちです。

MOBI VOICEであれば24時間対応可能となり、繁忙期であってもオペレーターの負担を大きく減らせます。

コールセンターの業務効率化を図るならMOBI VOICEがおすすめ

今回はMOBI VOICEについて解説してきました。

AIを活かした電話受付機能が豊富に備わっており、管理画面についてもとてもシンプルで運用に必要な専門スキルはありません。

状況も一目でわかるようになっており、コールセンター業務の効率化を図ることができます。